Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (η «Πολιτική») εφαρμόζεται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ], η οποία δραστηριοποιείται με τα εμπορικά σήματα AegeanHost και Domain Market, με έδρα στη [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ] και αριθμό φορολογικού / μητρώου [ΑΦΜ / ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ] (εφεξής «AegeanHost», «Domain Market», «εμείς», «μας»), υπό την ιδιότητά της ως υπεύθυνος επεξεργασίας.

Η Πολιτική εξηγεί τις πρακτικές απορρήτου μας σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων φυσικών προσώπων που:

• επισκέπτονται την/τις ιστοσελίδα/-ες μας (ο «Ιστότοπος»),
• χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ή/και τα προϊόντα που παραγγέλλονται ή παρέχονται μέσω του Ιστότοπου (οι «Υπηρεσίες»),
• χρησιμοποιούν εφαρμογές, client area, billing system, control panel ή άλλο σχετικό λογισμικό που διαθέτουμε (οι «Εφαρμογές»),
• ή αλληλεπιδρούν μαζί μας με άλλο τρόπο, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Για αποφυγή αμφιβολιών, η παρούσα Πολιτική δεν εφαρμόζεται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τρίτους, των οποίων οι ιστοσελίδες ή τα συστήματα δεν ανήκουν και δεν λειτουργούν από εμάς.

I. Κατηγορίες υποκειμένων δεδομένων και είδη προσωπικών δεδομένων

1. Επισκέπτες Ιστότοπου

Ορισμός: Φυσικά πρόσωπα που επισκέπτονται τον Ιστότοπό μας. Οι ιστοσελίδες που φιλοξενούνται από εμάς αλλά λειτουργούν από πελάτες μας δεν θεωρούνται μέρος του Ιστότοπού μας.

Είδη δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, εταιρεία και λοιπά στοιχεία που μας παρέχετε μέσω φορμών επικοινωνίας, newsletter, αιτημάτων προσφοράς ή λήψης υλικού.
• Δεδομένα αρχείων καταγραφής: IP διεύθυνση, referral URL, exit URL, browser, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία/ώρα, clickstream και παρόμοια τεχνικά δεδομένα.
• Δεδομένα analytics: αριθμός επισκέψεων, προβολές σελίδων, χρόνος παραμονής, πηγή επισκεψιμότητας, αλληλεπιδράσεις με περιεχόμενο και σχετικές πληροφορίες χρήσης.

2. Πελάτες

Ορισμός: Φυσικά ή νομικά πρόσωπα που συνάπτουν σύμβαση μαζί μας για την παροχή Υπηρεσιών.

Είδη δεδομένων:

• Στοιχεία λογαριασμού πελάτη: ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, στοιχεία νόμιμου εκπροσώπου, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, προτιμήσεις γλώσσας, IP, στοιχεία πληρωμής και χρέωσης, ΑΦΜ/VAT, τιμολόγια και στοιχεία υπηρεσιών.
• Δεδομένα καταγραφής: IP, browser, λειτουργικό, πληροφορίες συσκευής, ημερομηνία/ώρα και logs δραστηριότητας.
• Δεδομένα analytics και χρήσης: πληροφορίες για τη χρήση του Site, του Client Area, των Εφαρμογών και των Υπηρεσιών.
• Δεδομένα υποστήριξης και ταυτοποίησης: στοιχεία που παρέχετε όταν επικοινωνείτε με το support μας, καθώς και ενδεχόμενα έγγραφα ταυτοποίησης όταν απαιτείται επαλήθευση ιδιοκτησίας λογαριασμού.

3. Χρήστες

Ορισμός: Φυσικά πρόσωπα που αποκτούν πρόσβαση ή/και διαχειρίζονται Υπηρεσίες για λογαριασμό των πελατών μας.

• Στοιχεία χρήστη: όνομα, email, τηλέφωνο, username, ρόλος λογαριασμού και στοιχεία απαραίτητα για πρόσβαση, διαχείριση και υποστήριξη.
• Δεδομένα logs: IP, referral URL, browser, λειτουργικό, μοντέλο συσκευής, ημερομηνία/ώρα και clickstream.
• Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκέπτεται ο χρήστης, διάρκεια χρήσης, λειτουργίες που χρησιμοποιεί και σχετικά τεχνικά στοιχεία.
• Δεδομένα επικοινωνίας με support: όσα στοιχεία μας παρέχονται για τη διαχείριση αιτήματος.

4. Καταχωρούμενοι / Registrants

Ορισμός: Φυσικά ή νομικά πρόσωπα που κατοχυρώνουν domain names μέσω εμάς.

• Ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, στοιχεία νόμιμου εκπροσώπου, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, domain name, nameservers, IP, στοιχεία registrar/registry, κατάσταση domain και λοιπά στοιχεία που απαιτούνται για καταχώρηση, ανανέωση, μεταφορά ή συμμόρφωση.

5. Τελικοί Χρήστες / End Users

Ορισμός: Φυσικά πρόσωπα που επισκέπτονται, χρησιμοποιούν ή αλληλεπιδρούν με ιστότοπους, εφαρμογές, e-shops ή άλλα ψηφιακά έργα των πελατών μας που φιλοξενούνται ή υποστηρίζονται από τις Υπηρεσίες μας.

• Δεδομένα logs: IP, domain, ημερομηνία/ώρα, request method, URI, user agent, referrer, TLS/SSL έκδοση, cache data και παρόμοια τεχνικά στοιχεία.
• Δεδομένα πληρωμών: όπου παρέχονται ενσωματώσεις πληρωμών ως μέρος υπηρεσίας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τεχνικά ή συναλλακτικά δεδομένα απαραίτητα για την υποστήριξη της ενσωμάτωσης.

Για αποφυγή αμφιβολιών, όταν παρέχουμε μόνο υπηρεσίες hosting ή υποδομής, συνήθως ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του πελάτη μας σε σχέση με δεδομένα που επεξεργάζονται μέσω του έργου του πελάτη.

6. Affiliates / Συνεργάτες / Resellers

Ορισμός: Φυσικά ή νομικά πρόσωπα που συμμετέχουν σε affiliate, referral, reseller ή partnership προγράμματά μας.

• Ονοματεπώνυμο, εταιρική επωνυμία, στοιχεία εκπροσώπου, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, IP, στοιχεία πληρωμής, τραπεζικά στοιχεία ή PayPal, ΑΦΜ/VAT, δραστηριότητα λογαριασμού και επικοινωνίες μαζί μας.

7. Συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις, καμπάνιες, προσφορές, webinars ή έρευνες

• Ονοματεπώνυμο, email, διεύθυνση, τηλέφωνο, social media username, εικόνα, φωνή, στοιχεία εγγραφής, καθώς και τεχνικά/usage δεδομένα όταν η συμμετοχή γίνεται μέσω των συστημάτων μας.

8. Άλλα πρόσωπα

Ορισμός: Υποψήφιοι πελάτες, δυνητικοί συνεργάτες, καταγγέλλοντες, αιτούντες πληροφορίες, άτομα που εμπλέκονται σε dispute ownership, ακόλουθοι social media και λοιποί τρίτοι που επικοινωνούν μαζί μας.

• Ονοματεπώνυμο, εταιρική επωνυμία, email, διεύθυνση, τηλέφωνο, social username, επικοινωνίες, εικόνα, φωνή και κάθε άλλη πληροφορία που μας παρέχεται νόμιμα ή δημοσίως διαθέσιμη.

II. Πηγές συλλογής δεδομένων

Εκτός από εσάς, που αποτελέτε την κύρια πηγή των πληροφοριών που συλλέγουμε, ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε δεδομένα από:

• δημόσια προσβάσιμες πηγές, όπως εταιρικά μητρώα, WHOIS/RDAP, δημόσιες ιστοσελίδες και λίστες συμμόρφωσης,
• affiliates, συνεργάτες, contractors και αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών,
• παρόχους πληρωμών,
• παρόχους marketing, analytics, anti-fraud, security ή advertising,
• παρόχους authentication, όταν επιλέγετε σύνδεση μέσω τρίτου λογαριασμού.

III. Σκοποί και νομική βάση επεξεργασίας

Συλλέγουμε μόνο τα ελάχιστα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την εξυπηρέτηση των σκοπών επεξεργασίας.

1. Εκτέλεση σύμβασης

Για την παροχή, διαχείριση, συντήρηση, τεχνική υποστήριξη και ασφάλεια των Υπηρεσιών μας, όπως δημιουργία λογαριασμού, παραγγελίες, κατοχύρωση domain, hosting, billing, invoicing και customer support.

2. Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση

Για τη συμμόρφωσή μας με φορολογικές, λογιστικές, κανονιστικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις, καθώς και για ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρμόδιων αρχών.

3. Έννομο συμφέρον

Για τη διατήρηση της ασφάλειας του Site, των Υπηρεσιών, των Εφαρμογών, των συστημάτων και των δικτύων μας, την πρόληψη απάτης, την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, τη διαχείριση αιτημάτων, την επιβολή των όρων μας και την προάσπιση νομικών αξιώσεων.

4. Συγκατάθεση

Για αποστολή newsletters, marketing emails, προσφορών, ερευνών και για ορισμένα cookies ή τεχνολογίες παρακολούθησης όταν η συγκατάθεση απαιτείται από τον νόμο.

5. Άλλοι σκοποί

Για οποιονδήποτε άλλο σκοπό που δεν καλύπτεται από τα ανωτέρω, θα ζητούμε συγκατάθεση όπου απαιτείται.

IV. Cookies, beacons, tags και pixels

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη συλλογή ορισμένων πληροφοριών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

Τα cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται για σκοπούς όπως:

• διατήρηση σύνδεσης και session,
• λειτουργία καλαθιού και checkout,
• αποθήκευση προτιμήσεων όπως γλώσσα ή περιοχή,
• θυμηση προηγούμενων επιλογών ή στοιχείων φόρμας,
• στατιστικά και analytics,
• προσωποποίηση περιεχομένου,
• διαφημιστική στόχευση και μέτρηση αποτελεσματικότητας καμπανιών,
• affiliate / referral tracking.

Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιούμε pixels, tags, scripts και παρόμοια εργαλεία για να κατανοούμε τη συμπεριφορά των χρηστών, να βελτιώνουμε τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας και να παρέχουμε πιο σχετικό περιεχόμενο ή προσφορές.

Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση cookies και τις επιλογές σας περιλαμβάνονται στην Πολιτική Cookies.

V. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιούμε το σύνολο ή μέρος των προσωπικών σας δεδομένων στις παρακάτω περιπτώσεις, πάντοτε με κατάλληλες εγγυήσεις:

1. Για την παροχή Υπηρεσιών και τη λειτουργία της επιχείρησής μας

Μπορούμε να συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών, συνεργάτες, συμβούλους και contractors για σκοπούς όπως hosting infrastructure, domain registration, billing, tax/accounting, anti-fraud, customer support, cloud services, analytics, communications, security, software development, marketing και λειτουργική διαχείριση.

2. Registrars, registries και συναφείς πάροχοι

Όταν παρέχουμε υπηρεσίες κατοχύρωσης, ανανέωσης ή μεταφοράς domains, ενδέχεται να κοινοποιούμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα σε registrars, registries, registry operators, dispute providers και αρμόδιες αρχές ή φορείς συμμόρφωσης.

3. Πάροχοι πληρωμών

Όταν πραγματοποιείτε πληρωμές μέσω PayPal, Viva Payments, τραπεζών ή άλλων payment partners, τα σχετικά προσωπικά και συναλλακτικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους παρόχους αυτούς σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

4. Μεταπωλούμενα προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων

Όταν ενεργούμε ως μεταπωλητές προϊόντων ή υπηρεσιών τρίτων, όπως domain names, SSL certificates, email services, software licenses ή συναφείς cloud υπηρεσίες, ενδέχεται να κοινοποιούμε τα στοιχεία που απαιτούνται για την παράδοση της σχετικής υπηρεσίας.

5. Ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης

Μπορούμε να κοινοποιούμε δεδομένα σε anti-fraud, anti-spam, CAPTCHA, abuse-monitoring και security providers για την προστασία του Site, των Υπηρεσιών, των πελατών και της υποδομής μας.

6. Εργαλεία AI και αυτοματισμοί

Αν διαθέτουμε λειτουργίες που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη, όπως domain suggestion tools, search, support assistants ή content generation features, οι πληροφορίες που υποβάλλονται μπορεί να διαβιβάζονται στους σχετικούς τεχνολογικούς παρόχους στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την παροχή της λειτουργίας.

Δεν πρέπει να υποβάλλετε προσωπικά δεδομένα σε τέτοια εργαλεία αν δεν έχετε νόμιμη βάση ή σχετική εξουσιοδότηση.

7. Νομική συμμόρφωση και προστασία δικαιωμάτων

Μπορούμε να αποκαλύπτουμε προσωπικά δεδομένα όταν θεωρούμε καλόπιστα ότι αυτό είναι αναγκαίο για τη συμμόρφωση με τον νόμο, την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα, την επιβολή των συμφωνιών μας, τη διερεύνηση κακής χρήσης ή την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας και της ασφάλειάς μας ή τρίτων.

8. Εταιρικές αναδιαρθρώσεις

Ενδέχεται να κοινοποιούμε πληροφορίες στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς, πώλησης περιουσιακών στοιχείων, αναδιάρθρωσης, χρηματοδότησης ή αφερεγγυότητας, με κατάλληλες εγγυήσεις.

9. Με δική σας εντολή ή συγκατάθεση

Μπορούμε να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα όταν το ζητάτε ρητά ή όταν παρέχετε σχετική συγκατάθεση.

Δεν πωλούμε και δεν εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα κατά τρόπο αντίθετο με την παρούσα Πολιτική.

VI. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Στο πλαίσιο της λειτουργίας μας, ενδέχεται να μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα σε χώρες εκτός της χώρας κατοικίας σας, συμπεριλαμβανομένων χωρών εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, όπου εμείς ή οι συνεργάτες μας διατηρούμε υποδομές, υποστήριξη ή επιχειρησιακές λειτουργίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας.

VII. Μέτρα ασφαλείας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως ενδεικτικά:

• κρυπτογράφηση SSL/TLS,
• μηχανισμούς αυθεντικοποίησης λογαριασμών,
• password protection και session management,
• 2-factor authentication όπου είναι διαθέσιμο,
• logging και monitoring,
• περιορισμούς πρόσβασης και ελέγχους εξουσιοδότησης,
• κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων όπου απαιτείται,
• τακτική αξιολόγηση διαδικασιών ασφαλείας.

Παρότι λαμβάνουμε εύλογα μέτρα ασφάλειας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν είναι απολύτως ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

VIII. Χρόνοι διατήρησης

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητος για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, καθώς και για τη συμμόρφωση με νομικές, λογιστικές, φορολογικές, κανονιστικές και συμβατικές υποχρεώσεις.

Ενδεικτικά:

• στοιχεία λογαριασμού και support μπορεί να διατηρούνται για τη διάρκεια της πελατειακής σχέσης και εύλογο διάστημα μετά,
• φορολογικά, τιμολογιακά και λογιστικά στοιχεία μπορεί να διατηρούνται έως και 10 έτη ή όπως ορίζει ο νόμος,
• στοιχεία domain registration μπορεί να διατηρούνται σύμφωνα με απαιτήσεις registrars/registries και κανονισμών,
• logs, analytics και security-related data μπορεί να διατηρούνται για μικρότερες λειτουργικές περιόδους, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για έρευνα, νομική αξίωση ή συμμόρφωση.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφαλή τρόπο, ανωνυμοποιούνται ή καταστρέφονται κατάλληλα.

IX. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
• Δικαίωμα εναντίωσης όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Δικαίωμα εναντίωσης σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, όπου προβλέπεται από τον νόμο.
• Δικαίωμα μη διάκρισης λόγω άσκησης των δικαιωμάτων σας.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν απαντήσουμε.

X. Περιορισμοί ηλικίας

Ο Ιστότοπος, οι Εφαρμογές και οι Υπηρεσίες μας προορίζονται για άτομα ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών.

Αν είστε κάτω των 18 ετών, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ή να μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συμμετοχή γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Αν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα ανηλίκου κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας, θα λάβουμε κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή τους.

XI. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε.

Αν πραγματοποιήσουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα δημοσιεύσουμε την ενημερωμένη έκδοση στον Ιστότοπο και, όπου απαιτείται, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email, Client Area ή άλλου κατάλληλου μέσου πριν οι αλλαγές τεθούν σε ισχύ.

Η ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης θα αναγράφεται πάντα στο τέλος της Πολιτικής.

XII. Αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν βρίσκεστε στην Ελλάδα ή στην ΕΕ/ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Για την Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

XIII. Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή ανησυχία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

AegeanHost / Domain Market

[ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ]

[ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ]

Email: privacy@aegeanhost.com

Email: privacy@domainmarket.gr

Τελευταία αναθεώρηση: 07.03.2026