Όροι και Προϋποθέσεις για τη χρήση των υπηρεσιών της Domain Market

2.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης εφαρμόζονται σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχει η Domain Market προς εσάς, καθ’ όλη τη διάρκεια της εκάστοτε περιόδου παροχής υπηρεσιών και κάθε τυχόν ανανέωσής της. Οι Όροι Χρήσης αποτελούνται από το σύνολο των ακόλουθων εγγράφων: τους ειδικούς όρους ανά υπηρεσία (Όρους Υπηρεσιών), την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, τη Συμφωνία/Πολιτική Ονόματος Τομέα (Domain Name), την Πολιτική Παραβίασης Πνευματικών Δικαιωμάτων, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων. Τα ανωτέρω έγγραφα, συλλογικά, αναφέρονται ως «Όροι Χρήσης». Όπου γίνεται αναφορά σε συγκεκριμένη ενότητα/παράγραφο, αυτή θα προσδιορίζεται με το επιμέρους όνομα του αντίστοιχου εγγράφου.

2.2. Οι Όροι Χρήσης, μαζί με την παραγγελία σας, αποτελούν τη συνολική συμφωνία που αφορά τις υπηρεσίες και αντικαθιστούν οποιαδήποτε άλλη προηγούμενη συμφωνία μεταξύ εσάς και της AegeanHost. Η υποβολή μιας παραγγελίας στην AegeanHost σημαίνει την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης από εσάς.

2.3. Επιπλέον, εκτός από τους παρόντες Όρους Χρήσης, όλες οι καταχωρήσεις ονομάτων χώρου υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στη Συμφωνία Ονομάτων Χώρου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης. Η Συμφωνία ονόματος τομέα ενσωματώνει μέσω παραπομπής τους όρους, τους κανόνες και τους κανονισμούς που περιέχονται σε αυτήν.

2.4. Στους παρόντες Όρους Χρήσης αναφερόμαστε σε ορισμένα νομικά δικαιώματα που έχετε ως Καταναλωτής. Οι παρόντες Όροι Χρήσης δεν επηρεάζουν ούτε μεταβάλλουν αυτά τα νομικά δικαιώματα.

3.1. Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης, ως «Παραγγελία» νοείται κάθε διαδικασία με την οποία επιλέγετε και αιτείστε την αγορά, την ενεργοποίηση ή/και την ανανέωση των Υπηρεσιών. Οι νέοι πελάτες υποβάλλουν Παραγγελία αποκλειστικά μέσω των ιστοσελίδων μας, ενώ οι υφιστάμενοι πελάτες δύνανται να υποβάλλουν Παραγγελία ή να ανανεώνουν Υπηρεσίες είτε μέσω της Περιοχής Χρήστη (Client Area) της Domain Market είτε κατόπιν επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας (chat), τηλεφώνου ή υποβολής αιτήματος (ticket). Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι οι επικοινωνίες με την ομάδα υποστήριξης δύνανται να καταγράφονται ή/και να τηρούνται σε αρχεία για σκοπούς εξυπηρέτησης, ασφάλειας και τεκμηρίωσης και ότι τα σχετικά αρχεία επικοινωνίας μπορούν να αποτελούν αποδεικτικό στοιχείο της Παραγγελίας σας και της εντολής αγοράς ή/και ανανέωσης της αντίστοιχης Υπηρεσίας ή Υπηρεσιών.

3.2. Η ημερομηνία κατά την οποία υποβάλλετε την Παραγγελία σας για την αγορά της(των) Υπηρεσίας(ών) θα θεωρηθεί η Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος της παρούσας Συμφωνίας. Η διάρκεια της(των) Υπηρεσίας(ών) θα αρχίζει από την Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος. Στο τέλος της Διάρκειας, μπορεί να ανανεωθεί, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Ανανέωσης.

3.3. Πρέπει να είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Υποβάλλοντας μια Παραγγελία, δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών και έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάψετε συμφωνία με την Domain Market.

3.4. Εάν υποβάλετε μια Παραγγελία για λογαριασμό ενός νομικού προσώπου, δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε τη νομική εξουσία να δεσμεύσετε το εν λόγω νομικό πρόσωπο στους παρόντες Όρους Χρήσης, σε περίπτωση που οι όροι "εσείς" ή "σας" αναφέρονται στο εν λόγω νομικό πρόσωπο. Εάν η Domain Market διαπιστώσει ότι δεν έχετε τη νομική εξουσία να δεσμεύσετε το εν λόγω νομικό πρόσωπο, θα είστε προσωπικά υπεύθυνοι για τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες Όρους χρήσης.

3.5. Υποβάλλοντας μια παραγγελία για την αγορά των Υπηρεσιών μας, δηλώνετε ότι δεν υπάρχουν άλλοι περιοριστικοί όροι που να σας εμποδίζουν να συνάψετε συμφωνία με την Domain Market και ότι δεν υπόκεισθε σε εμπορικούς περιορισμούς, εμπάργκο και άλλους περιορισμούς.

3.6. Κατανοείτε και αποδέχεστε ότι όλες οι Παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε αυτοματοποιημένους ελέγχους συμμόρφωσης και αξιολόγησης κινδύνου, με σκοπό να διαπιστωθεί αν πληρούν τα οικονομικά, τα κριτήρια ασφάλειας και κάθε άλλο εύλογο κριτήριο που εφαρμόζουμε κατά την κρίση μας (εφεξής «Έλεγχος Απάτης»). Εφόσον μια Παραγγελία επισημανθεί για επανεξέταση από οποιονδήποτε από τους ανωτέρω ελέγχους, μπορεί να απαιτηθεί χειροκίνητη αξιολόγηση και έγκριση από εμάς πριν την αποδοχή και ενεργοποίηση της Υπηρεσίας. Για τον λόγο αυτό, ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ή/και δικαιολογητικά προκειμένου να προχωρήσουμε σε έγκριση. Θα καταβάλλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες ώστε οι σχετικοί έλεγχοι να ολοκληρώνονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ωστόσο δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε διαδικασίες ελέγχου, σε τρίτους παρόχους επαλήθευσης ή σε μη έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

3.7. Υποβάλλοντας Παραγγελία για την αγορά ή/και ανανέωση των Υπηρεσιών, παρέχετε ρητά τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλετε ή/και που συλλέγονται στο πλαίσιο της συναλλαγής, αποκλειστικά για σκοπούς συμμόρφωσης, ασφάλειας και πρόληψης/καταπολέμησης απάτης. Επιπλέον, παρέχετε ρητά τη συγκατάθεσή σας για τη διαβίβαση των δεδομένων αυτών σε τρίτους συνεργάτες ή παρόχους υπηρεσιών επαλήθευσης, καθώς και για τη λήψη σχετικών πληροφοριών για εσάς από τρίτους, στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για την ολοκλήρωση των ελέγχων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νόμιμη βάση, τους αποδέκτες και τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

3.8. Παραγγελίες που δεν ολοκληρώνουν επιτυχώς τον Έλεγχο Απάτης δεν εγκρίνονται και οι αντίστοιχες Υπηρεσίες δεν ενεργοποιούνται. Σε περίπτωση αποτυχίας στον Έλεγχο Απάτης, θα λάβετε ειδοποίηση ότι η Παραγγελία σας ακυρώθηκε. Για λόγους ασφάλειας και προστασίας των διαδικασιών μας, δεν είμαστε σε θέση να κοινοποιήσουμε περαιτέρω ή ειδικότερες πληροφορίες σχετικά με τα κριτήρια ή τους λόγους που οδήγησαν στην απόρριψη συγκεκριμένης Παραγγελίας. Εφόσον η Παραγγελία ακυρωθεί και οι Υπηρεσίες δεν ενεργοποιηθούν, η Domain Market θα επιστρέψει τα τυχόν προπληρωμένα τέλη που αφορούν τη μη παρεχόμενη Υπηρεσία εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της σχετικής ειδοποίησης ακύρωσης. Δεν υφίσταται ευθύνη της Domain Market για καταβολή οποιασδήποτε περαιτέρω αποζημίωσης ή ικανοποίησης αξίωσης λόγω μη έγκρισης Παραγγελίας κατόπιν Έλεγχου Απάτης, ενώ δεν οφείλονται τόκοι ή άλλες επιβαρύνσεις επί των επιστρεφόμενων ποσών.

4.1. Για να αγοράσετε και να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας, θα πρέπει να παρέχετε προσωπικά δεδομένα. Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης, τα προσωπικά δεδομένα θα έχουν την έννοια που ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας για πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, τον τρόπο επεξεργασίας και αποκάλυψης τους.

4.2. Με την ανάρτηση, μεταφόρτωση και/ή αποθήκευση περιεχομένου στους διακομιστές μας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι, ως προς τυχόν προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνονται στο περιεχόμενό σας, εσείς ενεργείτε, κατά κανόνα, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η Domain Market ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό σας, στο μέτρο που επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά για την παροχή των Υπηρεσιών. Η μεταξύ μας σχέση και οι σχετικές υποχρεώσεις των μερών αναφορικά με την εν λόγω επεξεργασία ρυθμίζονται από τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (ΣΕΔ), η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Πολιτικής Απορρήτου και των παρόντων Όρων Χρήσης. Σε περιπτώσεις όπου η Domain Market επεξεργάζεται δεδομένα για δικούς της, ανεξάρτητους σκοπούς (όπως για τιμολόγηση, λογιστική συμμόρφωση, ασφάλεια, πρόληψη απάτης, ή νομικές υποχρεώσεις), ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, σύμφωνα με όσα ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου.

5.1. Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης, ο όρος "Υπηρεσία" ή "Υπηρεσίες" αναφέρεται σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Domain Market στο πλαίσιο των παρόντων Όρων Χρήσης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, οποιωνδήποτε από τα συνδρομητικά πακέτα μας για υπηρεσίες φιλοξενίας, πρόσθετες λειτουργίες, υπηρεσίες μετεγκατάστασης ιστότοπων, υπηρεσίες καταχώρισης Ονομάτων Χώρου, υπηρεσίες υποστήριξης, προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων, καθώς και άλλες υπηρεσίες που ενδέχεται να παρέχονται περιστασιακά, όπως περιγράφονται στο τμήμα του ιστότοπού μας που περιγράφει τις επιμέρους Υπηρεσίες (Σελίδες Προϊόντων).

5.2. Οι Υπηρεσίες παρέχονται με βάση την τυπική διαμόρφωση που εφαρμόζουμε για τους πελάτες μας. Η Domain Market δύναται, κατά την κρίση της, να τροποποιεί, ενημερώνει, αναβαθμίζει ή/και μεταβάλλει τις Υπηρεσίες, καθώς και να προσθέτει, αφαιρεί ή τροποποιεί λογισμικό, λειτουργίες, ρυθμίσεις ή παραμέτρους που είναι εγκατεστημένες ή χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, οποτεδήποτε, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ιδίως όταν αυτό απαιτείται για λόγους ασφάλειας, συμμόρφωσης, σταθερότητας, απόδοσης ή τεχνικής συντήρησης. Εσείς φέρετε την αποκλειστική ευθύνη να παραμετροποιείτε και να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες κατά τρόπο που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας ως προς τη λειτουργικότητα, το απόρρητο και την ασφάλεια, συμπεριλαμβανομένης της ορθής ρύθμισης πρόσβασης, αντιγράφων ασφαλείας και πολιτικών ασφάλειας. Κάθε υλικό, λογισμικό, εξοπλισμός, υπηρεσία ή άλλο στοιχείο που θεωρείτε αναγκαίο για τη χρήση των Υπηρεσιών οφείλει να είναι συμβατό με αυτές. Η Domain Market δεν υποχρεούται να τροποποιήσει τις Υπηρεσίες ώστε να προσαρμοστούν σε ειδικές ή εξατομικευμένες απαιτήσεις χρήσης σας, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως.

5.3. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και με την επιφύλαξη των αναγκαστικών δικαιωμάτων που τυχόν διαθέτετε ως καταναλωτής, οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται». Ορισμένες τεχνικές διαμορφώσεις, συμπεριλαμβανομένων χαρακτηριστικών υλικού και παραμέτρων λογισμικού, ενδέχεται να διαφέρουν ή να μεταβάλλονται. Η Domain Market δύναται να αντικαθιστά ή/και να αναβαθμίζει υποδομές, να μετακινεί εξοπλισμό ή λογαριασμούς, να μεταφέρει τον λογαριασμό σας σε άλλον διακομιστή ή/και σε διαφορετικό κέντρο δεδομένων ή/και γεωγραφική τοποθεσία, καθώς και να τροποποιεί διαμορφώσεις λογισμικού, όταν το κρίνει εύλογα απαραίτητο για τη διασφάλιση της ποιότητας, της επιχειρησιακής συνέχειας και της ασφάλειας των Υπηρεσιών. Όπου είναι πρακτικά εφικτό, θα καταβάλλονται εύλογες προσπάθειες για τη μείωση της διακοπής λειτουργίας και, κατά περίπτωση, για σχετική ενημέρωση.

5.4. Κάθε λογισμικό τρίτου μέρους που παρέχεται ή/και καθίσταται διαθέσιμο στο πλαίσιο των Υπηρεσιών παρέχεται «ως έχει» και υπόκειται στη διαθεσιμότητα, καθώς και σε όλες τις σχετικές αποποιήσεις εγγυήσεων και τους περιορισμούς ευθύνης των παρόντων Όρων. Το εν λόγω λογισμικό μπορεί να διέπεται από πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις του εκάστοτε τρίτου παρόχου. Η χρήση του προϋποθέτει την αποδοχή των αντίστοιχων όρων του τρίτου. Αν δεν αποδέχεστε τους όρους του τρίτου παρόχου, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συγκεκριμένο λογισμικό και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες οι αντίστοιχες λειτουργίες. Οι σχετικοί όροι τρίτων παρατίθενται ή/και τίθενται στη διάθεσή σας μέσω παραρτήματος ή/και συνδέσμων στους παρόντες Όρους Χρήσης.

5.5. Ενδέχεται να εκχωρήσουμε μια διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου ("IP") για τη χρήση σας. Δεν έχετε κανένα δικαίωμα χρήσης αυτής της διεύθυνσης IP, εκτός εάν επιτρέπεται από την Domain Market άμεσα σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Η Domain Market θα διατηρεί την κυριότητα όλων των διευθύνσεων IP που σας εκχωρούνται από την Domain Market. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε ή να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε διεύθυνση IP κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οι κοινόχρηστες διευθύνσεις IP που σας εκχωρούνται από την Domain Market ενδέχεται να χρησιμοποιούνται από άλλους πελάτες.

5.6. Παρέχουμε ορισμένες Υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για φιλτράρισμα ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Ανάλογα με τις Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην Παραγγελία σας, το φιλτράρισμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή ή/και να διατίθεται ως προαιρετική, πρόσθετη, επί πληρωμή Υπηρεσία. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οποιοδήποτε σύστημα φιλτραρίσματος μπορεί να οδηγήσει στη λανθασμένη σύλληψη (false positives) νόμιμων μηνυμάτων ή/και στην αδυναμία σύλληψης (false negatives) ανεπιθύμητων μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, μηνυμάτων που ενδέχεται να περιέχουν spam, απόπειρες ηλεκτρονικής απάτης (phishing), κακόβουλο λογισμικό ή ιούς. Η ευθύνη για τον έλεγχο των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/καραντίνας, τη ρύθμιση κανόνων επιτρεπόμενων αποστολέων (allowlists) και την εφαρμογή πρόσθετων επιπέδων προστασίας (όπως ενημερωμένο antivirus/antimalware, έλεγχο συνημμένων και ασφαλείς πρακτικές πρόσβασης) βαρύνει αποκλειστικά εσάς. Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συλλαμβάνονται από το σύστημα φιλτραρίσματος δεν καλύπτονται από οποιαδήποτε δέσμευση επιπέδου υπηρεσιών (SLA), στο μέτρο που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

5.7. Δωρεάν Πακέτα Hosting και Υποστήριξη. Η υποστήριξη για Υπηρεσίες που χαρακτηρίζονται ως «Δωρεάν Πακέτα Hosting» παρέχεται αποκλειστικά μέσω του AI Support Assistant. Για τα Δωρεάν Πακέτα Hosting δεν παρέχεται υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, συστήματος αιτημάτων (ticket) ή ζωντανής συνομιλίας (live chat), εκτός αν ορίζεται διαφορετικά ρητά και εγγράφως από την Domain Market.

5.7.1. Όριο Δωρεάν Πακέτων Hosting ανά Λογαριασμό. Κάθε πελάτης δύναται να διατηρεί έως δύο (2) Δωρεάν Πακέτα Hosting ανά λογαριασμό. Για την απόκτηση και διατήρηση επιπλέον Δωρεάν Πακέτων Hosting πέραν του ανωτέρω ορίου, εφαρμόζονται οι ακόλουθες χρεώσεις ανά πρόσθετο πακέτο: έξι ευρώ (6€) ανά πακέτο ανά έτος ή δέκα ευρώ (10€) ανά πακέτο ανά δύο (2) έτη. Τυχόν φόροι ή/και επιβαρύνσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία (π.χ. Φ.Π.Α.) προστίθενται όπου απαιτείται.

5.7.2. Υφιστάμενοι Πελάτες. Πελάτες που διέθεταν ήδη ενεργά Δωρεάν Πακέτα Hosting έως και την 01/03/2025 δεν θα επιβαρυνθούν με χρέωση για επιπλέον Δωρεάν Πακέτα Hosting, ακόμη και στην περίπτωση που υπερβαίνουν το όριο των δύο (2), υπό την προϋπόθεση ότι τα εν λόγω πακέτα παραμένουν ενεργά/ανανεώνονται σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και δεν έχουν τερματιστεί για λόγους παραβίασης πολιτικών ή/και κατάχρησης.

5.7.3. Πελάτες με Χρεώσιμες Υπηρεσίες. Εφόσον ένας πελάτης διατηρεί ενεργές χρεώσιμες Υπηρεσίες hosting με συνολικό κόστος τουλάχιστον εβδομήντα ευρώ (70€) ανά έτος ή εκατόν είκοσι ευρώ (120€) ανά δύο (2) έτη, τότε το ανώτατο όριο των Δωρεάν Πακέτων Hosting αυξάνεται έως πέντε (5) πακέτα ανά λογαριασμό, κατά το χρονικό διάστημα που πληρούται η ανωτέρω προϋπόθεση. Η Domain Market δύναται να επαληθεύει περιοδικά τη συνδρομή της προϋπόθεσης αυτής και, σε περίπτωση που παύσει να ισχύει, να επαναφέρει το όριο στα δύο (2) πακέτα, με εύλογη ενημέρωση όπου αυτό είναι πρακτικά εφικτό.

6.1. Η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) της Domain Market καθορίζει τους στόχους και τις δεσμεύσεις διαθεσιμότητας/απόκρισης που μπορείτε να αναμένετε από εμάς για τις καλυπτόμενες Υπηρεσίες. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και χωρίς να θίγονται τυχόν αναγκαστικά δικαιώματά σας ως καταναλωτή, η αποκατάσταση που προβλέπεται στο παρόν SLA αποτελεί τη μοναδική και αποκλειστική αποζημίωσή σας για περιστατικά μη διαθεσιμότητας (downtime) που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του SLA.

6.2. Οι παρακάτω δεσμεύσεις ισχύουν μόνο για τα πακέτα και τις υπηρεσίες που αναφέρονται ρητά και υπόκεινται στις εξαιρέσεις του άρθρου 6.4, καθώς και στους περιορισμούς του άρθρου 6.3. Οποιαδήποτε αποζημίωση παρέχεται αποκλειστικά υπό μορφή πίστωσης υπηρεσίας/παράτασης χρόνου (service credit) και όχι ως χρηματική αποζημίωση, εκτός εάν επιβάλλεται διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

100 Ημέρες Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων: Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την Υπηρεσία φιλοξενίας σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των τελών φιλοξενίας εντός των πρώτων εκατό (100) ημερών από την ημερομηνία αρχικής ενεργοποίησης του αντίστοιχου πακέτου. Η εγγύηση εφαρμόζεται στα πακέτα Mini Web Hosting, Web Hosting, Cloud NVMe SSD Web Hosting, Semi Dedicated NVMe SSD Web Hosting και Managed WordPress Hosting. Για λόγους σαφήνειας, η επιστροφή αφορά μόνο τα τέλη της φιλοξενίας και δεν καλύπτει, κατά κανόνα, καταχωρήσεις/ανανέωση ονομάτων χώρου, SSL πιστοποιητικά, άδειες λογισμικού, πρόσθετες υπηρεσίες τρίτων, τέλη εγκατάστασης ή/και λοιπές μη επαναλαμβανόμενες χρεώσεις.

Network Uptime Guarantee: Στόχος μας είναι ετήσιος χρόνος διαθεσιμότητας δικτύου 99,9% για τον διακομιστή/υποδομή που σας εξυπηρετεί. Εφόσον, σε ένα ημερολογιακό μήνα, η διαθεσιμότητα του δικτύου πέσει κάτω από το 99,9% λόγω περιστατικού που δεν εμπίπτει στις εξαιρέσεις, δικαιούστε πίστωση υπηρεσίας όπως περιγράφεται στους παρόντες όρους.

Webserver και Database Uptime Guarantee: Στόχος μας είναι διαθεσιμότητα 99,99% για τις υπηρεσίες webserver και βάσης δεδομένων που εξυπηρετούν τον λογαριασμό φιλοξενίας σας. Εφόσον προκύψει μη διαθεσιμότητα που δεν εμπίπτει στις εξαιρέσεις, η αποζημίωση περιορίζεται σε πίστωση υπηρεσίας που αντιστοιχεί αναλογικά στο μέρος των τελών της τρέχουσας περιόδου χρέωσης για το χρονικό διάστημα που επηρεάστηκε η Υπηρεσία.

Ενημέρωση για Downtime: Σε περίπτωση σημαντικού περιστατικού που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας σας, καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να σας ενημερώσουμε μέσω των διαθέσιμων καναλιών μας.

Εγγύηση Υποδομών: Διατηρούμε και λειτουργούμε την υποδομή μας με μέτρα φυσικής και λειτουργικής ασφάλειας, ώστε να μειώνουμε εύλογα τους κινδύνους από περιβαλλοντικά φαινόμενα και έκτακτες ανάγκες.

Εγγύηση Ασφάλειας: Εφαρμόζουμε μέτρα προστασίας έναντι κοινών απειλών. Δεν παρέχεται εγγύηση ότι δεν θα υπάρξει παραβίαση, μόλυνση ή συμβάν ασφάλειας, ούτε ότι κάθε επίθεση θα αποτραπεί.

Εγγύηση Ταχύτητας: Χρησιμοποιούμε σύγχρονη υποδομή με στόχο υψηλή απόδοση. Η πραγματική ταχύτητα φόρτωσης επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες και δεν αποτελεί μετρήσιμη εγγύηση αποζημίωσης στο πλαίσιο SLA, εκτός αν προβλέπεται ρητά διαφορετικά σε ειδικό, γραπτό παράρτημα υπηρεσίας.

Εγγύηση Υποστήριξης Πελατών: Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24/7. Για ορισμένα πακέτα στόχος μας είναι αρχική απάντηση εντός τριών (3) ωρών και για τα υπόλοιπα εντός έξι (6) ωρών. Ο χρόνος αυτός αφορά την αρχική ανταπόκριση και όχι την οριστική επίλυση.

6.3. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της διαθεσιμότητας μέσω της Περιοχής Χρήστη σας ή/και μέσω των διαθέσιμων σελίδων κατάστασης/ανακοινώσεων. Η αποζημίωση περιορίζεται στην τρέχουσα περίοδο χρέωσης και δεν μπορεί να υπερβαίνει συνολικά τους δώδεκα (12) μήνες πίστωσης.

6.4. Τα ακόλουθα συμβάντα δεν προσμετρώνται ως downtime για σκοπούς SLA: προγραμματισμένη συντήρηση, έκτακτη συντήρηση εντός μίας ώρας, αλλαγές DNS/IP, επιθέσεις DDoS, επιθέσεις τρίτων, διακοπές από δικές σας ενέργειες, υπέρβαση πόρων, διακοπές κατά τη διάρκεια αναβάθμισης/αύξησης πόρων, εργασίες κατόπιν αιτήματός σας και περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

6.5. Ο υπολογισμός της διαθεσιμότητας βασίζεται στα εσωτερικά μας συστήματα παρακολούθησης και στα αρχεία καταγραφής μας, τα οποία αποτελούν το κύριο αποδεικτικό μέσο για σκοπούς SLA.

7.1. Είστε υπεύθυνοι για την καταβολή όλων των τελών που αναφέρονται στην Παραγγελία σας, στο νόμισμα που καθορίζεται στην Παραγγελία (εφεξής «Τέλη»). Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στην Παραγγελία, όλα τα Τέλη καταβάλλονται προκαταβολικά και αφορούν ολόκληρη την εκάστοτε περίοδο παροχής της Υπηρεσίας ή την ανανέωσή της.

7.2. Τα ισχύοντα Τέλη, καθώς και οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής, αναφέρονται στον ιστότοπό μας και ενδέχεται να περιλαμβάνουν, κατά περίπτωση, πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, τραπεζική μεταφορά και IRIS. Εκτός εάν υπάρχει ειδική, έγγραφη συμφωνία μεταξύ εσάς και της Domain Market, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι θα καταβάλετε τα Τέλη που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας κατά τον χρόνο υποβολής της Παραγγελίας.

7.3. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο, οι τιμές/χρεώσεις που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας δεν περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους (ενδεικτικά Φ.Π.Α.). Είστε υπεύθυνοι για την καταβολή κάθε φόρου, τέλους ή επιβάρυνσης που επιβάλλεται νόμιμα σε σχέση με τις Υπηρεσίες.

7.4. Ο πάροχος πληρωμών ή/και η τράπεζά σας ενδέχεται να επιβάλλουν πρόσθετα τέλη συναλλαγής, μετατροπής νομίσματος ή λοιπές χρεώσεις, για τις οποίες η Domain Market δεν ευθύνεται.

7.5. Η έγκαιρη πληρωμή είναι ουσιώδης όρος της παρούσας Συμφωνίας. Ο λογαριασμός σας δεν θα ενεργοποιηθεί και/ή οι Υπηρεσίες δεν θα ανανεωθούν, εάν δεν έχουν εξοφληθεί πλήρως όλα τα οφειλόμενα Τέλη.

7.6. Για πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, IRIS ή άλλο πάροχο ηλεκτρονικών πληρωμών/τραπεζική υπηρεσία άμεσης πληρωμής, μετά την υποβολή της Παραγγελίας σας ενδέχεται να ανακατευθυνθείτε σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών ή/και της τράπεζάς σας για την έγκριση/επιβεβαίωση της συναλλαγής.

7.7. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας ενδέχεται να αποθηκεύονται από τους παρόχους πληρωμών μας, αποκλειστικά για σκοπούς επεξεργασίας πληρωμών για Υπηρεσίες που αγοράζετε ή ανανεώνετε.

7.8. Η υποχρέωσή μας για παροχή ή συνέχιση παροχής των Υπηρεσιών τελεί υπό την αίρεση της εμπρόθεσμης εξόφλησης των Τελών.

7.9. Σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη καταβολής Τελών, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε και/ή να τερματίσουμε την παροχή των Υπηρεσιών σας. Η επαναφορά Υπηρεσίας μετά από αναστολή λόγω καθυστέρησης πληρωμής ενδέχεται να επιβαρύνεται με τέλος επαναφοράς έως πενήντα ευρώ (50,00 €).

7.10. Δεν παρέχουμε εγγύηση αυτόματης ανανέωσης Υπηρεσιών, εκτός εάν αυτό προβλέπεται ρητά και υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο/πιστώσεις στον λογαριασμό σας ή έχει ενεργοποιηθεί αντίστοιχη λειτουργία που υποστηρίζεται από το σύστημά μας.

7.11. Ορισμένες Υπηρεσίες ενδέχεται να παρέχονται δωρεάν ή χωρίς πρόσθετη χρέωση υπό προϋποθέσεις. Οι Υπηρεσίες αυτές παρέχονται αποκλειστικά για χρήση από εσάς, κατά τη διάρκεια της τρέχουσας Περιόδου σας, δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους και δεν μεταφέρονται σε άλλους λογαριασμούς.

7.12. Αποδεχόμενοι τους παρόντες Όρους, συναινείτε να λαμβάνετε τιμολόγια και παραστατικά ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό/Περιοχή Χρήστη σας.

7.13. Εάν θεωρείτε ότι υπάρχει σφάλμα στη χρέωσή σας, οφείλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εγγράφως χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Εάν κινήσετε διαδικασία αντιλογισμού/αμφισβήτησης χρέωσης («chargeback»), διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε τις Υπηρεσίες μέχρι την οριστική επίλυση της διαφοράς.

7.14. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται και διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών (Refund Policy) της Domain Market και, όπου εφαρμόζεται, με βάση τα αναγκαστικά δικαιώματά σας από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

7.15. Κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας, μπορούμε να επεξεργαστούμε τυχόν επιστροφή ως πίστωση στον λογαριασμό πελάτη σας (Domain Market Wallet) για μελλοντικές αγορές ή/και ανανεώσεις.

8.1. Καμία Υπηρεσία δεν ρυθμίζεται για αυτόματη ανανέωση, εκτός αν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στο πορτοφόλι σας στο Domain Market (Credits) και έχετε ενεργοποιήσει/αποδεχθεί τη χρήση του υπολοίπου αυτού για την εξόφληση τιμολογίων ανανέωσης.

8.2. Οι διαθέσιμοι όροι ανανέωσης και τα αντίστοιχα τέλη ανανέωσης εμφανίζονται στην Περιοχή Χρήστη.

8.3. Θα εκδίδουμε και θα αποστέλλουμε τιμολόγιο ανανέωσης δέκα (10) ημέρες πριν από τη λήξη της Υπηρεσίας, καθώς και μία ή περισσότερες υπενθυμίσεις πριν από την ημερομηνία λήξης, εφόσον δεν έχει εξοφληθεί.

8.4. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι, εάν το τιμολόγιο ανανέωσης δεν εξοφληθεί εμπρόθεσμα, η Υπηρεσία μπορεί να λήξει οριστικά και να τερματιστεί, με ενδεχόμενη απώλεια δεδομένων ή/και ρυθμίσεων.

9.1. Εάν δεν χρειάζεστε πλέον μία Υπηρεσία που έχετε αγοράσει ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόδοσή της, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωσή της οποτεδήποτε.

9.2. Η πολιτική επιστροφής χρημάτων εφαρμόζεται σε αρχικές παραγγελίες επιλεγμένων πακέτων φιλοξενίας, και συγκεκριμένα στα πακέτα Mini Web Hosting, Economy Web Hosting, Web Hosting, Premium Web Hosting, Cloud NVMe SSD Web Hosting, NVMe Performance Cloud, Semi Dedicated NVMe SSD Web Hosting, Managed WordPress Hosting και Managed WooCommerce Hosting. Παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εφόσον η ακύρωση ζητηθεί εντός εκατό (100) ημερών από την ημερομηνία ενεργοποίησης.

9.3. Για υπηρεσίες VServer, η πλήρης επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο για Fully Managed VServer και μόνο εφόσον η ακύρωση ζητηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία ενεργοποίησης.

9.4. Τα πακέτα Simple Reseller είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων μόνο εφόσον ακυρωθεί/τερματιστεί το πλήρες πακέτο Simple Reseller εντός εκατό (100) ημερών από την ενεργοποίηση.

9.5. Υπηρεσίες που είναι ειδικά προσαρμοσμένες για εσάς ή υπηρεσίες που, λόγω της φύσης τους, εκτελούνται άμεσα και/ή δεσμεύουν πόρους/τέλη τρίτων, δεν καλύπτονται από την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

9.6. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και χωρίς να θίγονται τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, η παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων αποτελεί το μοναδικό και αποκλειστικό πλαίσιο επιστροφών για τις Υπηρεσίες που καλύπτει η παρούσα ενότητα.

10.1. Μπορείτε να επιλέξετε αναβάθμιση ή υποβάθμιση των υπηρεσιών φιλοξενίας σας οποτεδήποτε, αποκλειστικά προς ή εντός των εκάστοτε ενεργών εμπορικών πακέτων που προσφέρονται κατά τον χρόνο του αιτήματός σας.

10.2. Υποβάθμιση υπηρεσιών είναι δυνατή μόνο εφόσον, κατά τη δική μας εύλογη κρίση, πληρούνται σωρευτικά τα σχετικά κριτήρια πόρων και συμβατότητας.

10.3. Αιτήματα υποβάθμισης υποβάλλονται μέσω του HelpDesk/Υποστήριξης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να καθυστερήσουμε την επεξεργασία αιτήματος, εφόσον ο λογαριασμός σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις υποβάθμισης ή εφόσον κρίνουμε ότι το νέο πακέτο είναι ακατάλληλο για την ομαλή και ασφαλή λειτουργία του ιστοτόπου/των εφαρμογών σας.

11.1. Εφόσον είστε νέος πελάτης, με την αγορά των υπηρεσιών μας δημιουργείται λογαριασμός πελάτη.

11.2. Εάν αγοράζετε ή διαχειρίζεστε υπηρεσίες για λογαριασμό άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε τη σχετική εξουσιοδότηση και υποχρεούστε να ενεργείτε με καλή πίστη και προς το συμφέρον του τελικού δικαιούχου/χρήστη.

11.3. Η πρόσβαση στην Περιοχή Χρήστη απαιτεί χρήση ονόματος χρήστη ή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικού πρόσβασης. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ασφάλεια των διαπιστευτηρίων σας.

11.4. Ως πρόσθετο μέτρο ασφαλείας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) στην Περιοχή Χρήστη.

11.5. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας.

11.6. Είστε υπεύθυνοι να παρέχετε και να διατηρείτε ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες στον λογαριασμό σας.

11.7. Ως «Κάτοχος Λογαριασμού» θεωρείται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο του οποίου τα στοιχεία έχουν δηλωθεί ως κύρια στοιχεία στην ενότητα «Τα στοιχεία μου» της Περιοχής Χρήστη.

11.8. Σε περίπτωση διαφωνίας κυριότητας ή εύλογης αμφιβολίας ως προς τη νομιμότητα πρόσβασης/εξουσιοδότησης, ο λογαριασμός μπορεί να περιοριστεί ή να κλειδωθεί προσωρινά.

12.1. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η χρήση των Υπηρεσιών και κάθε περιεχόμενο που μεταφορτώνετε, αποθηκεύετε, δημοσιεύετε, μεταδίδετε ή εμφανίζετε μέσω των Υπηρεσιών μας οφείλει να συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους Χρήσης, την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης και κάθε ισχύον νόμο και κανονισμό.

12.2. Οφείλετε να διασφαλίζετε ότι κάθε Τελικός Χρήστης σας συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους Χρήσης καθώς και με κάθε πολιτική ή συμφωνία που ενσωματώνεται μέσω παραπομπής.

12.3. Δεν επιτρέπεται να μεταφορτώνετε, να αποθηκεύετε, να δημοσιεύετε ή να προβάλλετε προσωπικά δεδομένα ή άλλες πληροφορίες που μπορούν να ταυτοποιήσουν άτομα, καθώς και εικόνες/βίντεο ανηλίκων ή οποιουδήποτε τρίτου, χωρίς την προηγούμενη νόμιμη βάση και, όπου απαιτείται, τη συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων.

12.4. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας για τη φιλοξενία ή υποστήριξη δραστηριοτήτων υψηλού κινδύνου, όπου η διακοπή, αστοχία ή δυσλειτουργία των Υπηρεσιών θα μπορούσε να έχει σοβαρές συνέπειες.

12.5. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών, πλήρων και επικαιροποιημένων πληροφοριών σχετικά με εσάς.

12.6. Είστε υπεύθυνοι για όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών.

12.7. Δηλώνετε ότι διαθέτετε τις απαραίτητες τεχνικές γνώσεις για την ορθή χρήση, διαχείριση και διοίκηση των Υπηρεσιών.

12.8. Εάν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ή διαχειρίζεστε υπηρεσίες για λογαριασμό τρίτων, οφείλετε να διασφαλίζετε ότι κάθε πελάτης σας ή/και Τελικός Χρήστης συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους Χρήσης.

12.9. Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών, θα διασφαλίζετε ότι ούτε εσείς ούτε οι Τελικοί Χρήστες σας θα χρησιμοποιείτε τους πόρους του διακομιστή ή του δικτύου με τρόπο που προκαλεί βλάβη, υποβάθμιση, παρεμβολή ή δυσανάλογη επιβάρυνση.

12.10. Υποχρεούστε να αποζημιώνετε και να υπερασπίζεστε την Domain Market για κάθε εύλογη ζημία, απαίτηση ή δαπάνη που προκύπτει από πράξεις ή παραλείψεις σας ή των Τελικών Χρηστών σας.

12.11. Πρέπει να αποκτήσετε και να διατηρείτε τον απαραίτητο εξοπλισμό και λογισμικό για την πρόσβαση και χρήση των Υπηρεσιών.

12.12. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι διαθέτετε όλα τα απαιτούμενα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

12.13. Εάν χρησιμοποιείτε λογισμικό τρίτων στις Υπηρεσίες, οφείλετε να διασφαλίζετε ότι διαθέτετε έγκυρη άδεια χρήσης.

12.14. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η Domain Market μπορεί να διενεργεί περιοδικούς τεχνικούς ελέγχους στις Υπηρεσίες σας για σκοπούς ασφάλειας, συμμόρφωσης και ορθής λειτουργίας.

12.15. Θα παρέχετε στη Domain Market, με δική σας δαπάνη, κάθε πληροφορία, πρόσβαση, πόρο ή εγκατάσταση που ευλόγως απαιτείται για την ορθή παροχή των Υπηρεσιών.

12.16. Οι οδηγίες που παρέχετε στη Domain Market οφείλουν να είναι πλήρεις, ακριβείς, σαφείς και ευανάγνωστες.

12.17. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε να μην τροποποιείτε, αλλοιώνετε, παραβιάζετε ή παρεμβαίνετε με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε μέρος των Υπηρεσιών ή/και των συναφών τεχνολογιών.

12.18. Σε περίπτωση που ζητηθεί σύνδεση σε βάση δεδομένων από εξωτερική IP, οφείλετε να υποβάλετε σχετικό αίτημα στο support μέσω ticket.

12.19. Δεν επιτρέπεται να τροποποιείτε, αντιγράφετε, αναπαράγετε, διανέμετε, μεταδίδετε, προβάλλετε, εκτελείτε, δημοσιεύετε, αδειοδοτείτε, εκμεταλλεύεστε εμπορικά ή να δημιουργείτε παράγωγα έργα από το περιεχόμενο, λογισμικό ή τις υπηρεσίες μας χωρίς ρητή έγγραφη άδεια.

12.20. Οποιεσδήποτε πληροφορίες, άρθρα, εκπαιδευτικά βίντεο, οδηγίες ή τεχνικές κατευθύνσεις που παρέχονται από εμάς διατίθενται αποκλειστικά για διευκόλυνσή σας και δεν συνιστούν δεσμευτικές δηλώσεις ή εγγυήσεις.

12.21. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη δημιουργία και τήρηση πλήρων, πρόσφατων και ανεξάρτητων αντιγράφων ασφαλείας όλου του περιεχομένου σας σε τοποθεσία εκτός της υποδομής μας.

13.1. Μπορείτε να μεταφορτώνετε, να αποθηκεύετε, να δημοσιεύετε, να προβάλλετε, να μεταδίδετε και να καθιστάτε διαθέσιμες πληροφορίες, κείμενα, αρχεία, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εικόνες, σχέδια, γραφικά, φωτογραφίες, βίντεο, ήχους, λογισμικό και κάθε άλλο περιεχόμενο μέσω των Υπηρεσιών μας («Περιεχόμενο Χρήστη»). Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το Περιεχόμενο Χρήστη και για κάθε συναλλαγή ή δραστηριότητα που πραγματοποιείται στις ιστοσελίδες σας ή μέσω αυτών.

13.2. Μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή, λειτουργία, υποστήριξη, συντήρηση και ασφάλεια των Υπηρεσιών, μας παραχωρείτε ρητά το αναγκαίο δικαίωμα και άδεια να χρησιμοποιούμε, να φιλοξενούμε, να αποθηκεύουμε, να αναπαράγουμε, να δημιουργούμε αντίγραφα ασφαλείας, να προσαρμόζουμε ή να τροποποιούμε τεχνικά το Περιεχόμενο Χρήστη.

13.3. Η Domain Market δεν προβαίνει σε προληπτικό έλεγχο και δεν φέρει ευθύνη για το Περιεχόμενο Χρήστη ή για οποιαδήποτε πληροφορία μεταδίδεται μέσω των Υπηρεσιών. Η Domain Market δύναται να παρακολουθεί ή να ελέγχει το Περιεχόμενο Χρήστη στον βαθμό που αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για σκοπούς ασφάλειας, συμμόρφωσης, διερεύνησης καταγγελιών, πρόληψης κατάχρησης, τεχνικής υποστήριξης ή/και κατόπιν νόμιμου αιτήματος αρμόδιας αρχής.

14.1.1. Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη για ζητήματα που σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργικότητα των Υπηρεσιών και των χαρακτηριστικών που έχετε αγοράσει από εμάς.

14.1.2. Στόχος μας είναι η άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Ενδεικτικοί χρόνοι απόκρισης ή επίλυσης έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα, εκτός αν προβλέπεται ρητά σε ειδικούς όρους υπηρεσίας ή/και σε ισχύον SLA.

14.1.3. Μπορείτε να αιτηθείτε υποστήριξη μέσω του HelpDesk μας, μέσω ticket, ζωντανής συνομιλίας ή/και τηλεφώνου, όπου αυτό είναι διαθέσιμο για το συγκεκριμένο πακέτο ή/και ζήτημα.

14.1.4. Με την υποβολή αιτήματος υποστήριξης, συμφωνείτε ότι δύναται να απαιτηθεί η παροχή ή/και η προσωρινή παραχώρηση πρόσβασης στις Υπηρεσίες ή/και στο Περιεχόμενό σας αποκλειστικά για τον σκοπό διερεύνησης και επίλυσης του ζητήματος.

14.1.5. Εάν ο όγκος, η συχνότητα ή/και το αντικείμενο ενός αιτήματος υπερβαίνει τα συνήθη επίπεδα, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παροχή της συγκεκριμένης υποστήριξης ή/και να προτείνουμε παροχή επαγγελματικών υπηρεσιών με χρέωση.

14.1.6. Δεν παρέχεται τεχνική υποστήριξη σε περιπτώσεις χρήσης μη νόμιμου/μη αδειοδοτημένου λογισμικού.

14.1.7. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα του καταναλωτή, κάθε τεχνική υποστήριξη παρέχεται «ως έχει».

14.2.1. Η δωρεάν τεχνική υποστήριξη καλύπτει ζητήματα που σχετίζονται με τις πλατφόρμες και τις λειτουργίες φιλοξενίας μας, όπως η διαθεσιμότητα και η σταθερότητα των Υπηρεσιών.

14.3.1. Δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της δωρεάν τεχνικής υποστήριξης, ενδεικτικά: εγκατάσταση, παραμετροποίηση ή troubleshooting εφαρμογών τρίτων, έλεγχος ή διόρθωση κώδικα, βελτιστοποίηση βάσεων δεδομένων, ανάπτυξη/σχεδιασμός/προσαρμογή ιστοσελίδων, malware cleanup και ζητήματα παράδοσης email προς τρίτους παρόχους.

14.3.2. Εάν ζητήσετε υποστήριξη για θέματα εκτός πεδίου δωρεάν υποστήριξης, ενδέχεται, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, να προσφέρουμε βοήθεια ως επαγγελματική υπηρεσία με πρόσθετο κόστος.

15.1. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η δημιουργία τακτικών, πλήρων και ανεξάρτητων αντιγράφων ασφαλείας όλου του περιεχομένου σας αποτελεί αποκλειστική δική σας ευθύνη.

15.2. Συμφωνείτε να διατηρείτε ανεξάρτητα αντίγραφα ασφαλείας πέραν όσων τυχόν διατηρούμε εμείς. Για τεχνικούς λόγους, ένα αντίγραφο ασφαλείας ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο για ανάκτηση ή να μην είναι δυνατό να αποκατασταθεί πλήρως.

15.3. Διατηρούμε περιορισμένο αριθμό ιστορικών αντιγράφων ασφαλείας του λογαριασμού σας, όπως ορίζεται στη σχετική σελίδα προϊόντος ή/και στην Περιοχή Χρήστη.

15.4. Ο λογαριασμός σας και τα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας ενδέχεται να φιλοξενούνται ή/και να αποθηκεύονται σε διαφορετικές τοποθεσίες ή/και υποδομές κέντρων δεδομένων.

15.5. Συμφωνείτε να μας ενημερώνετε μέσω της Περιοχής Χρήστη ή/και του HelpDesk σε περίπτωση υποψίας δυσλειτουργίας των Υπηρεσιών δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

15.6. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εθνική νομοθεσία και χωρίς να θίγονται τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, οι Υπηρεσίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας παρέχονται «ως έχουν».

16.1. Η Domain Market διατηρεί το σύνολο των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και κάθε συναφούς δικαιώματος που σχετίζεται με την παροχή, τη λειτουργία, τη δομή και την εξέλιξη των Υπηρεσιών. Στο μέτρο που απαιτείται για τη νόμιμη χρήση των Υπηρεσιών, σας χορηγούμε μία μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, περιορισμένη και ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης των Υπηρεσιών αποκλειστικά για σκοπούς που συνδέονται άμεσα με τη σύμβασή σας μαζί μας.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους παρόντες Όρους, διατηρείτε όλα τα δικαιώματα, τον τίτλο και το έννομο συμφέρον επί του δικού σας περιεχομένου, δεδομένων και πληροφοριών που μεταφορτώνετε ή/και αποθηκεύετε στους διακομιστές μας.

16.2. Μπορείτε να μας παρέχετε γραπτές ή προφορικές μαρτυρίες/αξιολογήσεις σχετικά με τις Υπηρεσίες μας. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις Μαρτυρίες σας για σκοπούς προβολής και προώθησης των Υπηρεσιών μας.

17.1. Ο ιστότοπός μας και/ή οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους ή πλατφόρμες που διαχειρίζονται τρίτοι. Η Domain Market δεν ελέγχει, δεν διαχειρίζεται και δεν εποπτεύει τους εν λόγω ιστότοπους ή το περιεχόμενό τους και, κατά συνέπεια, δεν φέρει ευθύνη για τη διαθεσιμότητα, την ακρίβεια, τη νομιμότητα, την ασφάλεια, την ποιότητα ή τις πρακτικές τους.

17.2. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι ορισμένοι σύνδεσμοι τρίτων ενδέχεται να αποτελούν «συνδέσμους συνεργατών» (affiliate links) ή/και να περιλαμβάνουν τεχνολογίες παρακολούθησης (tracking) για σκοπούς απόδοσης προμηθειών, στατιστικής ανάλυσης ή μέτρησης μετατροπών.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και χωρίς να θίγονται τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οι Υπηρεσίες παρέχονται από την Domain Market «ως έχουν» και «όπως διατίθενται».

Η Domain Market αποποιείται ρητά, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, κάθε ρητή ή σιωπηρή δήλωση, εγγύηση ή όρο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά οποιασδήποτε σιωπηρής εγγύησης ή όρου εμπορευσιμότητας, ικανοποιητικής ποιότητας, απόδοσης, ακρίβειας, αξιοπιστίας, μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων, ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

Χωρίς να περιορίζεται η γενικότητα των ανωτέρω, δεν εγγυόμαστε ότι οι Υπηρεσίες θα ικανοποιούν οποιεσδήποτε ή όλες τις ανάγκες ή απαιτήσεις σας, ότι θα λειτουργούν αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα, χωρίς καθυστερήσεις, απαλλαγμένες από ευπάθειες ή απολύτως ασφαλείς.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και χωρίς να θίγονται τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι δεν θα θεωρήσετε υπεύθυνες την Domain Market, καθώς και τους διευθυντές, τα στελέχη, τους υπαλλήλους, τους αντιπροσώπους, τους δικαιοπαρόχους, τους υπεργολάβους και/ή τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών της, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, ειδικές, παρεπόμενες, επακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες οποιουδήποτε είδους και φύσης.

Σε κάθε περίπτωση, και στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η συνολική σωρευτική ευθύνη της Domain Market για οποιεσδήποτε παραβιάσεις, ελαττώματα ή αξιώσεις που απορρέουν από ή σχετίζονται με τους παρόντες Όρους, οποιαδήποτε Παραγγελία ή/και οποιαδήποτε άλλη συμφωνία/έγγραφο μεταξύ των μερών, δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό των πραγματικών τελών (χωρίς φόρους και χρεώσεις τρίτων) που καταβάλατε για τις αντίστοιχες Υπηρεσίες κατά τη δωδεκάμηνη περίοδο που προηγείται του γεγονότος που γέννησε την αξίωση.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι θα αποζημιώσετε, θα υπερασπιστείτε και θα απαλλάξετε από κάθε ευθύνη την Domain Market, καθώς και τις μητρικές, θυγατρικές και συνδεδεμένες εταιρείες της, τους δικαιοπαρόχους, υπεργολάβους και λοιπούς παρόχους της, και τους αντίστοιχους διευθυντές, στελέχη, υπαλλήλους, μετόχους και αντιπροσώπους τους, από και έναντι κάθε αξίωσης, ζημίας, απώλειας, υποχρέωσης, δαπάνης, αγωγής, ενέργειας, απαίτησης ή διαδικασίας που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς ή με παραβίαση των παρόντων Όρων.

Οι υποχρεώσεις της παρούσας ενότητας επιβιώνουν και παραμένουν σε πλήρη ισχύ ακόμη και μετά από οποιαδήποτε καταγγελία, λύση ή λήξη της Συμφωνίας, για οποιονδήποτε λόγο.

21.1. Η Διάρκεια για κάθε Υπηρεσία που αγοράζετε καθορίζεται στην αντίστοιχη Παραγγελία. Η Διάρκεια μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με την Πολιτική Ανανέωσης ή να τερματιστεί σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

21.2. Μπορείτε να αιτηθείτε τον τερματισμό οποιασδήποτε Υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή μέσω της Περιοχής Χρήστη, υποβάλλοντας αίτημα ακύρωσης («Αίτημα Ακύρωσης»).

21.3. Εάν είστε Καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από την παρούσα Σύμβαση, ενημερώνοντάς μας για την απόφασή σας είτε μέσω της Περιοχής Χρήστη είτε με σαφή δήλωση.

21.4. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η καταχώριση ονόματος τομέα (domain) υπόκειται σε αναστολή, ακύρωση, μεταβίβαση ή τροποποίηση, σύμφωνα με τους όρους των εφαρμοστέων κανόνων και πολιτικών.

21.5. Με την επιφύλαξη άλλων διατάξεων των παρόντων Όρων, η AegeanHost/Domain Market διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει την παρούσα Συμφωνία με άμεση ισχύ, με ή χωρίς προειδοποίηση, εάν συντρέξουν οι περιπτώσεις που ορίζονται στους παρόντες όρους.

21.6. Η AegeanHost/Domain Market μπορεί επίσης να καταγγείλει την παρούσα Συμφωνία με προειδοποίηση δεκαπέντε (15) ημερών εφόσον, κατά την εύλογη κρίση της, δεν διαθέτετε βασικές τεχνικές γνώσεις ή η συνέχιση της παροχής της Υπηρεσίας καθίσταται αδύνατη ή ουσιωδώς δυσχερής.

21.7. Η AegeanHost/Domain Market μπορεί να τερματίσει την παροχή ορισμένων Υπηρεσιών ή να καταγγείλει την παρούσα Συμφωνία, εφόσον τρίτος πάροχος παύσει να παρέχει ή να υποστηρίζει το σύνολο ή μέρος Υπηρεσίας στην οποία βασίζεται η παροχή προς εσάς.

21.8. Κατανοείτε ότι ορισμένες Υπηρεσίες παρέχονται συνδυαστικά. Συνεπώς, ο τερματισμός υπηρεσιών φιλοξενίας μπορεί να επιφέρει τον τερματισμό και άλλων συναφών πτυχών των Υπηρεσιών. Με την οριστική διαγραφή, πληροφορίες, δεδομένα, περιεχόμενο και αρχεία που είναι αποθηκευμένα στους διακομιστές μας διαγράφονται οριστικά, σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

21.9. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (προαιρετικό): «Προς AegeanHost Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. / Domain Market: Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη Σύμβαση παροχής των ακόλουθων υπηρεσιών: [αναγραφή υπηρεσιών/παραγγελίας], που παραγγέλθηκαν/αγοράστηκαν την [ημερομηνία] και ενεργοποιήθηκαν την [ημερομηνία], Ονοματεπώνυμο: [ ], Διεύθυνση: [ ], Email: [ ], Ημερομηνία: [ ], Υπογραφή (εάν αποστέλλεται σε έντυπη μορφή): [ ]».