Το Email Hosting παρέχει επαγγελματικά mailboxes στο domain του Πελάτη με τις λειτουργίες και τα όρια του επιλεγμένου πακέτου, όπως IMAP, POP3, SMTP, webmail, anti-spam, DNS assistance και migration όπου περιλαμβάνονται.
Ο συνολικός χώρος, αριθμός λογαριασμών, attachment limits και λοιπά τεχνικά όρια είναι αυτά που εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος και στο Custom Client Area.
Για authenticated αποστολή email πρέπει να χρησιμοποιούνται οι θύρες και μέθοδοι ασφάλειας που ορίζει η Domain Market. Η εξερχόμενη θύρα 25 μπορεί να είναι αποκλεισμένη για λόγους security/anti-spam. Οι συνήθεις authenticated θύρες είναι 587/TLS ή 465/SSL όπου υποστηρίζονται από το πακέτο.
Η Domain Market δεν εγγυάται ότι κάθε μήνυμα θα παραδοθεί στο Inbox. Deliverability επηρεάζεται από SPF, DKIM, DMARC, reputation, περιεχόμενο, πολιτικές παραλήπτη και τρίτους mail providers.
Τα anti-spam φίλτρα μπορεί να παράγουν false positives ή false negatives. Ο Πελάτης πρέπει να ελέγχει spam/quarantine και να χρησιμοποιεί ασφαλή credentials.
Απαγορεύεται unsolicited bulk email, phishing, malware distribution, email bombing και χρήση παραβιασμένων λογαριασμών. Μπορεί να περιοριστεί άμεσα το outbound sending όταν υπάρχει abuse ή σοβαρός κίνδυνος reputation.
Migration από άλλο provider γίνεται με εύλογη προσπάθεια και προϋποθέτει πρόσβαση στα παλιά mailboxes/servers. Δεν εγγυάται μεταφορά δεδομένων που ο προηγούμενος provider δεν διαθέτει πλέον.
Backups/restores παρέχονται σύμφωνα με το πακέτο. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί πρόσθετα αντίγραφα κρίσιμης αλληλογραφίας.
Η αρχική αγορά Email Hosting καλύπτεται από την 100ήμερη εγγύηση μόνο εφόσον αυτό εμφανίζεται ρητά στη σελίδα προϊόντος ή/και στην Παραγγελία.
Μετά τη λήξη ή ακύρωση, η πρόσβαση σε mailboxes μπορεί να ανασταλεί και τα δεδομένα να διαγραφούν μετά την εφαρμοζόμενη περίοδο διατήρησης.
Πολιτική backups ανά πλατφόρμα και αναστολή λογαριασμού
Όπου το πακέτο φιλοξενίας περιλαμβάνει υπηρεσία αντιγράφων ασφαλείας, εφαρμόζεται η ακόλουθη πολιτική ανάλογα με την πλατφόρμα στην οποία παρέχεται η υπηρεσία, όπως αυτή προσδιορίζεται στην Παραγγελία ή στο περιβάλλον διαχείρισης του πελάτη.
Aegean Panel: προγραμματίζονται τέσσερις (4) λήψεις αντιγράφων ασφαλείας ημερησίως, με κυλιόμενη διατήρηση τριάντα (30) ημερών. Οι ώρες λήψης εξαρτώνται από τον διακομιστή φιλοξενίας και αναφέρονται σε ώρα Ελλάδας.
cPanel: προγραμματίζεται μία (1) πλήρης λήψη αντιγράφου του λογαριασμού (full account backup) κάθε νύχτα και μία (1) πρόσθετη λήψη όλων των βάσεων δεδομένων του λογαριασμού το μεσημέρι. Για τα παραπάνω αντίγραφα εφαρμόζεται κυλιόμενη διατήρηση δεκατεσσάρων (14) ημερών. Η μεσημεριανή λήψη καλύπτει τις βάσεις δεδομένων και δεν αποτελεί δεύτερο πλήρες αντίγραφο του λογαριασμού.
Για τη φιλοξενία μέσω cPanel διατηρούνται επιπλέον τα τέσσερα (4) πιο πρόσφατα δεκαπενθήμερα αντίγραφα ασφαλείας σε διαφορετική τοποθεσία αποθήκευσης από εκείνη των παραπάνω καθημερινών αντιγράφων.
Η διατήρηση είναι κυλιόμενη: τα αντίγραφα που υπερβαίνουν την αντίστοιχη περίοδο ή τον προβλεπόμενο αριθμό διατηρούμενων αντιγράφων αποσύρονται σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη πολιτική. Το πλήρες ιστορικό σχηματίζεται σταδιακά μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή την αύξηση της περιόδου διατήρησης. Τα διαθέσιμα σημεία επαναφοράς αντιστοιχούν στα επιτυχώς δημιουργημένα αντίγραφα και στο περιεχόμενο που καλύπτει κάθε λήψη.
Αναστολή λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός βρίσκεται σε αναστολή, δεν δημιουργούνται νέα αντίγραφα ασφαλείας. Ο κανόνας ισχύει τόσο για το Aegean Panel όσο και για το cPanel και αφορά όλες τις παραπάνω λήψεις, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων στη δεύτερη τοποθεσία. Η αναστολή δεν παρατείνει τη διατήρηση των ήδη υπαρχόντων αντιγράφων· αυτά εξακολουθούν να υπόκεινται στον προβλεπόμενο κύκλο διατήρησης και διαγραφής.
Εφόσον επιτρέπεται και πραγματοποιηθεί επανενεργοποίηση του λογαριασμού, οι προγραμματισμένες λήψεις συνεχίζονται χωρίς αναδρομική κάλυψη του διαστήματος αναστολής. Για την επαναφορά, τη διατήρηση ανεξάρτητων αντιγράφων από τον πελάτη και τις αντίστοιχες υποχρεώσεις της Domain Market εφαρμόζεται η ενότητα 15 των Γενικών Όρων.
Απαγόρευση newsletters και διαφημιστικών email — αναστολή επ’ αόριστον
Απαγορεύεται ρητά η χρήση οποιουδήποτε πακέτου ή υπηρεσίας της Domain Market, δωρεάν ή επί πληρωμή, για αποστολή newsletters (ενημερωτικών δελτίων), διαφημιστικών ή προωθητικών email, με μοναδική εξαίρεση τα πακέτα Email Marketing. Η απαγόρευση ισχύει ανεξάρτητα από τον αριθμό των παραληπτών, τη συχνότητα αποστολής ή την ύπαρξη συγκατάθεσης και καλύπτει κάθε τρόπο αποστολής, όπως SMTP, webmail, scripts, εφαρμογές, πρόσθετα CMS και αυτοματισμούς.
Η αποστολή των παραπάνω μηνυμάτων επιτρέπεται αποκλειστικά μέσω της υποδομής αποστολής του πακέτου Email Marketing, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους, τα όρια του πακέτου και την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης. Η κατοχή πακέτου Email Marketing δεν επιτρέπει τη χρήση άλλου πακέτου ή υπηρεσίας για τις ίδιες αποστολές.
Κάθε λογαριασμός υπηρεσίας μέσω του οποίου διαπιστώνεται αποστολή κατά παράβαση της παραπάνω απαγόρευσης τίθεται σε αναστολή επ’ αόριστον, χωρίς δυνατότητα άρσης της αναστολής, επανενεργοποίησης ή επαναφοράς του λογαριασμού σε λειτουργία. Η μεταγενέστερη διακοπή των αποστολών ή η αφαίρεση του σχετικού λογισμικού ή των λιστών παραληπτών δεν αίρει την αναστολή.