1. Αντικείμενο
Η υπηρεσία Email Marketing παρέχει εργαλεία δημιουργίας και αποστολής campaigns, διαχείρισης contacts, lists/segments, automations, signup forms, analytics, sender authentication και, όπου διατίθενται, AI Newsletter Creator, AI Image Generation και προσωπική Media Library.
Απαγόρευση newsletters και διαφημιστικών email — αναστολή επ’ αόριστον
Απαγορεύεται ρητά η χρήση οποιουδήποτε πακέτου ή υπηρεσίας της Domain Market, δωρεάν ή επί πληρωμή, για αποστολή newsletters (ενημερωτικών δελτίων), διαφημιστικών ή προωθητικών email, με μοναδική εξαίρεση τα πακέτα Email Marketing. Η απαγόρευση ισχύει ανεξάρτητα από τον αριθμό των παραληπτών, τη συχνότητα αποστολής ή την ύπαρξη συγκατάθεσης και καλύπτει κάθε τρόπο αποστολής, όπως SMTP, webmail, scripts, εφαρμογές, πρόσθετα CMS και αυτοματισμούς.
Η αποστολή των παραπάνω μηνυμάτων επιτρέπεται αποκλειστικά μέσω της υποδομής αποστολής του πακέτου Email Marketing, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους, τα όρια του πακέτου και την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης. Η κατοχή πακέτου Email Marketing δεν επιτρέπει τη χρήση άλλου πακέτου ή υπηρεσίας για τις ίδιες αποστολές.
Κάθε λογαριασμός υπηρεσίας μέσω του οποίου διαπιστώνεται αποστολή κατά παράβαση της παραπάνω απαγόρευσης τίθεται σε αναστολή επ’ αόριστον, χωρίς δυνατότητα άρσης της αναστολής, επανενεργοποίησης ή επαναφοράς του λογαριασμού σε λειτουργία. Η μεταγενέστερη διακοπή των αποστολών ή η αφαίρεση του σχετικού λογισμικού ή των λιστών παραληπτών δεν αίρει την αναστολή.
2. Contacts και νόμιμη βάση
Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να διαθέτει νόμιμη βάση για κάθε contact που εισάγει ή χρησιμοποιεί. Πρέπει να μπορεί να αποδείξει συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση όπου απαιτείται από GDPR/ePrivacy και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Απαγορεύονται αγορασμένες, scraped, harvested ή άλλως μη νόμιμα αποκτημένες λίστες, καθώς και αποστολή σε παραλήπτες για τους οποίους ο Πελάτης δεν μπορεί να τεκμηριώσει δικαίωμα επικοινωνίας.
3. Unsubscribe και suppression
Κάθε marketing email πρέπει να παρέχει λειτουργικό μηχανισμό unsubscribe όπου απαιτείται. Unsubscribed, complained ή κατασταλμένοι παραλήπτες δεν πρέπει να επανενεργοποιούνται χωρίς νέα έγκυρη νόμιμη βάση.
Η πλατφόρμα μπορεί να διατηρεί suppression data ώστε να αποτρέπεται ακούσια επαναποστολή.
4. Sender identity και authentication
Ο Πελάτης επιτρέπεται να χρησιμοποιεί μόνο sender names, addresses και domains που δικαιούται να χρησιμοποιεί. Μπορεί να απαιτείται domain/email verification και ρύθμιση SPF, DKIM ή/και DMARC.
Απαγορεύεται impersonation, spoofing, phishing ή παραπλανητική ταυτότητα αποστολέα.
5. Deliverability
Η Domain Market παρέχει την πλατφόρμα και την υποδομή αποστολής αλλά δεν εγγυάται inbox placement, συγκεκριμένο open rate, click rate ή conversion. Η παράδοση εξαρτάται από reputation, content, authentication, engagement, bounce/complaint rates και πολιτικές τρίτων providers.
6. Bounces, complaints και abuse thresholds
Υψηλά hard-bounce, complaint, unsubscribe ή spam-trap rates μπορεί να οδηγήσουν σε προσωρινό περιορισμό, verification review, απαίτηση list cleanup ή αναστολή αποστολών για προστασία της κοινής υποδομής και reputation.
7. Όρια πακέτου
Contacts, αποστολές ανά μήνα, automations, users και λοιπά limits είναι αυτά της Παραγγελίας και του Custom Client Area. Όταν εξαντληθεί όριο, μπορεί να περιοριστεί η αντίστοιχη λειτουργία μέχρι νέο billing period ή αναβάθμιση.
8. Campaign content
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια, νομιμότητα, εμπορικούς ισχυρισμούς, προσφορές, images, links, trademarks, copyright και λοιπό περιεχόμενο.
9. AI Newsletter Creator
Το AI Newsletter Creator μπορεί να προτείνει subject lines, preheaders, κείμενα, CTA και blocks. Το αποτέλεσμα είναι προσχέδιο και πρέπει να ελέγχεται/εγκρίνεται από τον Πελάτη πριν από αποστολή. Η Domain Market δεν εγγυάται ακρίβεια, νομιμότητα ή καταλληλότητα AI-generated content.
10. AI Image Generation
AI-generated images πρέπει να ελέγχονται από τον Πελάτη πριν από χρήση. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να μη χρησιμοποιεί prompts/output με τρόπο που παραβιάζει νόμο, δικαιώματα τρίτων ή πολιτικές της Υπηρεσίας.
11. Media Library
Η προσωπική Media Library χρησιμοποιείται για αποθήκευση assets της εταιρείας του Πελάτη. Ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει δικαίωμα χρήσης του υλικού που ανεβάζει.
12. Automations και scheduling
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για triggers, audiences, scheduling, timezone, conditional flows και τελικό αποτέλεσμα αυτοματισμών. Η πλατφόρμα δεν εγγυάται ότι third-party events ή integrations θα παραδίδονται πάντοτε εγκαίρως.
13. Προσωπικά δεδομένα
Για contacts/campaign data, ο Πελάτης είναι κατά κανόνα Controller και η Domain Market Processor σύμφωνα με την DPA. Ο Πελάτης οφείλει να τηρεί consent records, privacy notices και retention rules.
14. Import/export και data quality
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για ακρίβεια imports, mapping πεδίων, duplicates και data hygiene. Πριν από μαζικό import πρέπει να διασφαλίζει ότι η λίστα είναι νόμιμη και ενεργή.
15. Suspension
Η Domain Market μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει campaigns άμεσα σε spam, phishing, malware, abnormal complaint/bounce rates, παραβίαση AUP, κίνδυνο reputation ή νόμιμη εντολή.
16. Διατήρηση δεδομένων
Μετά τη λήξη/ακύρωση, contacts, campaigns, templates, analytics και media μπορεί να διαγραφούν μετά την εφαρμοζόμενη περίοδο διατήρησης. Ο Πελάτης πρέπει να εξάγει όσα χρειάζεται πριν τη λήξη.
17. Εγγυήσεις / επιστροφές
Η εφαρμογή της 100ήμερης εγγύησης εξαρτάται από το εάν αναφέρεται ρητά στη συγκεκριμένη επί πληρωμή προσφορά/Παραγγελία. Τυχόν χρεώσεις τρίτων ή καταναλωθείσες μη επιστρέψιμες υπηρεσίες εξαιρούνται όπου προβλέπεται.
18. White-label / branding
Όπου παρέχονται white-label ή branded λειτουργίες, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για το brand, το περιεχόμενο και τη νομιμότητα των αποστολών του.