La presente Informativa sulla privacy (la “Informativa”) si applica al trattamento dei dati personali da parte di
[DENOMINAZIONE LEGALE DELLA SOCIETÀ], che opera con i nomi commerciali
AegeanHost e Domain Market, con sede legale in
[INDIRIZZO DELLA SEDE LEGALE] e numero fiscale / di registrazione
[PARTITA IVA / NUMERO DI REGISTRAZIONE] (di seguito
“AegeanHost”, “Domain Market”, “noi”,
“nostro”, “nostra”), che agisce in qualità di
titolare del trattamento.
La presente Informativa spiega le nostre pratiche in materia di privacy riguardo al trattamento dei dati personali delle persone fisiche che:
- visitano il nostro/i nostri sito/i web (il “Sito web”),
- utilizzano i servizi e/o prodotti ordinati o forniti tramite il Sito web (i “Servizi”),
- utilizzano applicazioni, area clienti, sistema di fatturazione, pannello di controllo o altro software correlato che mettiamo a disposizione (le “Applicazioni”),
- o interagiscono con noi in altro modo come descritto di seguito.
Per evitare dubbi, la presente Informativa non si applica al trattamento dei dati personali da parte di terzi
i cui siti web o sistemi non sono di nostra proprietà né gestiti da noi.
I. Categorie di interessati e tipi di dati personali
1. Visitatori del Sito web
Definizione: Persone fisiche che visitano il nostro Sito web. I siti web ospitati da noi ma gestiti dai nostri clienti non sono considerati parte del nostro Sito web.
Tipi di dati:
- Dati di contatto: nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell’azienda e altre informazioni fornite tramite moduli di contatto, newsletter, richieste di preventivo o richieste di contenuti scaricabili.
- Dati di log: indirizzo IP, URL di provenienza, URL di uscita, tipo di browser, sistema operativo, data/ora, dati di navigazione e informazioni tecniche simili.
- Dati analitici: numero di visite, visualizzazioni di pagina, tempo trascorso sul Sito web, fonte di traffico, interazioni con i contenuti e informazioni di utilizzo correlate.
2. Clienti
Definizione: Persone fisiche o giuridiche che stipulano un contratto con noi per la fornitura dei Servizi.
Tipi di dati:
- Dati dell’account cliente: nome completo, nome dell’azienda, dati del rappresentante legale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, preferenze linguistiche, indirizzo IP, dati di pagamento e fatturazione, partita IVA, fatture e informazioni relative al servizio.
- Dati di log: indirizzo IP, browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo, data/ora e registri delle attività.
- Dati di utilizzo e analitici: informazioni relative all’utilizzo del Sito web, dell’Area clienti, delle Applicazioni e dei Servizi.
- Dati di supporto e verifica dell’identità: informazioni fornite quando contatti il nostro team di supporto, nonché documenti identificativi quando è richiesta la verifica della titolarità dell’account.
3. Utenti
Definizione: Persone fisiche che accedono e/o gestiscono i Servizi per conto dei nostri clienti.
- Dati dell’utente: nome, e-mail, numero di telefono, nome utente, ruolo dell’account e informazioni necessarie per accesso, amministrazione e supporto.
- Dati di log: indirizzo IP, URL di provenienza, browser, sistema operativo, modello del dispositivo, data/ora e informazioni di navigazione.
- Dati di utilizzo: pagine visitate, durata di utilizzo, funzionalità utilizzate e informazioni tecniche correlate.
- Dati delle comunicazioni di supporto: qualsiasi informazione fornita per la gestione di una richiesta di assistenza.
4. Registranti
Definizione: Persone fisiche o giuridiche che registrano nomi di dominio tramite noi.
- Nome completo, nome dell’azienda, dati del rappresentante legale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, nome di dominio, nameserver, indirizzo IP, dati del registrar/registry, stato del dominio e qualsiasi altra informazione necessaria per registrazione, rinnovo, trasferimento o conformità.
5. Utenti finali
Definizione: Persone fisiche che visitano, utilizzano o interagiscono con siti web, applicazioni, e-shop o altri progetti digitali dei nostri clienti ospitati o supportati tramite i nostri Servizi.
- Dati di log: indirizzo IP, dominio, data/ora, metodo di richiesta, URI, user agent, referrer, versione TLS/SSL, dati di cache e informazioni tecniche simili.
- Dati relativi ai pagamenti: qualora le integrazioni di pagamento siano fornite come parte di un servizio, potremmo trattare dati tecnici o transazionali necessari a supportare tale integrazione.
Per evitare dubbi, quando forniamo solo servizi di hosting o infrastruttura, generalmente agiamo come
responsabile del trattamento per conto del nostro cliente in relazione ai dati trattati tramite il progetto del cliente.
6. Affiliati / Partner / Rivenditori
Definizione: Persone fisiche o giuridiche che partecipano ai nostri programmi di affiliazione, referral, rivendita o partnership.
- Nome completo, nome dell’azienda, dati del rappresentante, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, dati di pagamento, coordinate bancarie o PayPal, partita IVA, attività dell’account e comunicazioni con noi.
7. Partecipanti a eventi, campagne, offerte, webinar o sondaggi
- Nome completo, indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono, username dei social media, immagine, voce, dati di registrazione e dati tecnici/di utilizzo quando la partecipazione avviene tramite i nostri sistemi.
8. Altre persone
Definizione: Potenziali clienti, potenziali partner, reclamanti, richiedenti informazioni, persone coinvolte in dispute di proprietà, follower sui social media e altri terzi che comunicano con noi.
- Nome completo, nome dell’azienda, indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono, username dei social media, comunicazioni, immagine, voce e qualsiasi altra informazione legittimamente fornita o pubblicamente disponibile.
II. Fonti della raccolta dei dati
Oltre a te, che sei la fonte primaria delle informazioni che raccogliamo, possiamo ottenere dati anche da:
- fonti pubblicamente disponibili, come registri aziendali, WHOIS/RDAP, siti web pubblici ed elenchi di conformità,
- affiliati, partner, appaltatori e fornitori di servizi affidabili,
- fornitori di pagamento,
- fornitori di marketing, analisi, anti-frode, sicurezza o pubblicità,
- fornitori di autenticazione, quando scegli di accedere tramite un account di terze parti.
III. Finalità e base giuridica del trattamento
Raccogliamo solo il minimo dei dati personali necessari per perseguire le finalità del trattamento.
1. Esecuzione di un contratto
Per fornire, gestire, mantenere, supportare e proteggere i nostri Servizi, inclusi creazione account, ordini,
registrazione domini, hosting, fatturazione, emissione fatture e supporto clienti.
2. Adempimento di un obbligo legale
Per conformarci a obblighi fiscali, contabili, normativi e altri obblighi legali, e per rispondere a richieste legittime
da parte delle autorità competenti.
3. Interessi legittimi
Per mantenere la sicurezza del Sito web, dei Servizi, delle Applicazioni, dei sistemi e delle reti, prevenire frodi,
impedire accessi non autorizzati, migliorare i nostri servizi, gestire richieste, far rispettare i nostri termini e difendere pretese legali.
4. Consenso
Per inviare newsletter, e-mail di marketing, offerte, sondaggi e per utilizzare determinati cookie o tecnologie di tracciamento
quando il consenso è richiesto dalla legge.
5. Altre finalità
Per qualsiasi altra finalità non coperta sopra, richiederemo il consenso ove necessario.
IV. Cookie, beacon, tag e pixel
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere alcune informazioni descritte nella presente Informativa.
I cookie possono essere utilizzati per finalità quali:
- mantenimento delle sessioni di accesso,
- funzionalità del carrello e del checkout,
- memorizzazione di preferenze come lingua o regione,
- ricordo di selezioni precedenti o dettagli di moduli,
- statistiche e analisi,
- personalizzazione dei contenuti,
- targeting pubblicitario e misurazione delle performance delle campagne,
- tracciamento affiliati / referral.
Possiamo anche utilizzare pixel, tag, script e strumenti simili per comprendere il comportamento degli utenti, migliorare il Sito web
e i nostri Servizi, e fornire contenuti o offerte più pertinenti.
Maggiori dettagli sul nostro utilizzo dei cookie e sulle tue scelte sono indicati nella nostra
Cookie Policy.
V. Divulgazione dei dati personali
Possiamo divulgare tutti o parte dei tuoi dati personali nei seguenti casi, sempre soggetti a garanzie appropriate:
1. Per fornire i Servizi e gestire la nostra attività
Possiamo collaborare con fornitori di servizi terzi, partner, consulenti e appaltatori per finalità quali
infrastruttura di hosting, registrazione domini, fatturazione, fiscalità/contabilità, anti-frode, supporto clienti, servizi cloud,
analisi, comunicazioni, sicurezza, sviluppo software, marketing e gestione operativa.
2. Registrar, registry e fornitori correlati
Quando forniamo servizi di registrazione, rinnovo o trasferimento di domini, possiamo divulgare i dati personali necessari
a registrar, registry, operatori di registry, fornitori per la risoluzione delle controversie e autorità competenti o organismi di conformità.
3. Fornitori di pagamento
Quando effettui pagamenti tramite PayPal, Viva Payments, banche o altri partner di pagamento, i relativi
dati personali e transazionali possono essere trattati da tali fornitori in conformità con le loro informative privacy.
4. Prodotti e servizi di terzi rivenduti
Quando agiamo come rivenditori di prodotti o servizi di terzi, come nomi di dominio, certificati SSL,
servizi e-mail, licenze software o servizi cloud correlati, possiamo divulgare le informazioni richieste
per erogare il servizio pertinente.
5. Sicurezza e prevenzione degli abusi
Possiamo divulgare dati a fornitori anti-frode, anti-spam, CAPTCHA, monitoraggio abusi e sicurezza al fine
di proteggere il Sito web, i Servizi, i nostri clienti e la nostra infrastruttura.
6. Strumenti IA e automazione
Se offriamo funzionalità basate sull’IA, come strumenti di suggerimento dominio, ricerca, assistenti di supporto o
funzionalità di generazione contenuti, le informazioni inviate possono essere trasmesse ai relativi fornitori tecnologici nella misura
necessaria per fornire tale funzionalità.
Non dovresti inviare dati personali a tali strumenti a meno che tu non disponga di una base giuridica o della relativa autorizzazione.
7. Conformità legale e tutela dei diritti
Possiamo divulgare dati personali quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per rispettare
la legge, rispondere a richieste legittime, far rispettare i nostri accordi, indagare su utilizzi impropri o proteggere i nostri diritti,
beni e sicurezza, o quelli di altri.
8. Riorganizzazioni societarie
Possiamo divulgare informazioni in relazione a fusione, acquisizione, cessione di beni, ristrutturazione,
finanziamento o procedura di insolvenza, soggetta a garanzie appropriate.
9. Su tua istruzione o con il tuo consenso
Possiamo divulgare dati personali quando lo richiedi espressamente o fornisci il relativo consenso.
Non vendiamo né affittiamo dati personali in modo contrario alla presente Informativa.
VI. Trasferimenti internazionali di dati
Nell’ambito delle nostre operazioni, possiamo trasferire dati personali verso paesi al di fuori del tuo paese di residenza,
inclusi paesi al di fuori dell’UE/SEE, dove noi o i nostri partner manteniamo infrastruttura, supporto o
operazioni aziendali.
Ove richiesto dalla legge applicabile, implementiamo garanzie appropriate, quali decisioni di adeguatezza,
clausole contrattuali standard e adeguate misure tecniche e organizzative di protezione.
VII. Misure di sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, incluse, a titolo esemplificativo:
- cifratura SSL/TLS,
- meccanismi di autenticazione degli account,
- protezione tramite password e gestione delle sessioni,
- autenticazione a due fattori ove disponibile,
- logging e monitoraggio,
- restrizioni di accesso e controlli di autorizzazione,
- cifratura dei dati sensibili ove richiesta,
- revisione periodica delle procedure di sicurezza.
Sebbene adottiamo misure di sicurezza ragionevoli, nessun metodo di trasmissione o archiviazione su internet è
completamente sicuro e non possiamo garantire sicurezza assoluta.
VIII. Periodi di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per
conformità a obblighi legali, contabili, fiscali, normativi e contrattuali.
A titolo indicativo:
- i dati dell’account e di supporto possono essere conservati per la durata del rapporto con il cliente e per un periodo ragionevole successivo,
- i registri fiscali, di fatturazione e contabili possono essere conservati fino a 10 anni o come richiesto dalla legge,
- i dati di registrazione dei domini possono essere conservati in conformità ai requisiti di registrar/registry e normativi,
- log, analisi e dati relativi alla sicurezza possono essere conservati per periodi operativi più brevi, salvo che una conservazione più lunga sia necessaria per indagini, pretese legali o conformità.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro, anonimizzati o altrimenti distrutti correttamente.
IX. I tuoi diritti
A seconda della legge applicabile, potresti avere i seguenti diritti:
- Diritto di essere informato sulla raccolta e sull’uso dei tuoi dati personali.
- Diritto di accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
- Diritto di rettifica di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione in determinate condizioni.
- Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile.
- Diritto alla limitazione del trattamento in determinate condizioni.
- Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
- Diritto di opposizione quando il trattamento si basa su interessi legittimi.
- Diritto di opporsi alle decisioni automatizzate, ove previsto dalla legge.
- Diritto alla non discriminazione per l’esercizio dei tuoi diritti.
Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Potremmo richiedere informazioni
necessarie a verificare la tua identità prima di rispondere.
X. Limitazioni di età
Il nostro Sito web, le nostre Applicazioni e i nostri Servizi sono destinati a persone di almeno
18 anni.
Se hai meno di 18 anni, non devi utilizzare i nostri Servizi né fornirci dati personali senza il coinvolgimento
di un genitore o tutore legale, ove consentito dalla legge.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in violazione della legge applicabile, adotteremo
misure appropriate per eliminarli.
XI. Modifiche all’Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento.
Se apportiamo modifiche sostanziali, pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito web e, ove richiesto, ti informeremo
via e-mail, tramite l’Area clienti o con altri mezzi appropriati prima che le modifiche abbiano effetto.
La data dell’ultima revisione apparirà sempre alla fine della presente Informativa.
XII. Autorità di controllo per la protezione dei dati
Se ti trovi in Grecia o nell’UE/SEE, hai il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente
per la protezione dei dati.
Per la Grecia, l’autorità competente è la
Autorità ellenica per la protezione dei dati (HDPA).