1. Società, ambito di applicazione e definizioni principali
Le presenti Condizioni generali disciplinano la fornitura di servizi da parte di AegeanHost Monoprosopi I.K.E., operante con il nome commerciale Domain Market, nonché l'utilizzo dei siti web, delle applicazioni, degli strumenti e degli ambienti di gestione a essi collegati. I dati della società e la sua sede sono riportati in fondo alla pagina.
Per «Cliente» si intende la persona fisica o giuridica che ordina o utilizza un servizio. Per «Consumatore» si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Le disposizioni specifiche di tutela dei consumatori si applicano quando il Cliente riveste tale qualità.
Per «Ordine» si intende la scelta del servizio, del piano, della durata e delle eventuali prestazioni aggiuntive, con il relativo corrispettivo. Il Client Area è utilizzato per gestire l'account, gli ordini e gli addebiti. Aegean Panel è un ambiente di gestione tecnica, ove fornito, e non costituisce un servizio autonomo.
2. Documenti contrattuali e accettazione delle condizioni
L'accordo comprende l'Ordine, le presenti Condizioni generali e le Condizioni particolari applicabili al servizio. È integrato dalla Politica di utilizzo accettabile (AUP), dall'Accordo sui nomi di dominio e dai requisiti specifici dei TLD quando riguardano l'Ordine, nonché dall'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), ove applicabile.
Le condizioni particolari prevalgono per la specifica materia che disciplinano, senza derogare alle norme imperative di legge. Le Informative sulla privacy e sui cookie spiegano il trattamento dei dati e l'utilizzo delle relative tecnologie. L'accettazione del contratto non sostituisce il consenso separato quando questo è richiesto per la pubblicità, i cookie o altri trattamenti facoltativi.
Prima di completare l'Ordine, il Cliente deve verificare la descrizione, il prezzo, la durata, le limitazioni e le relative condizioni. Per documentare l'accordo deve conservare la conferma e i documenti che gli vengono inviati. La semplice navigazione non costituisce di per sé un ordine di un servizio a pagamento.
3. Inoltro, verifica e attivazione dell'ordine
L'Ordine deve essere inoltrato da una persona dotata della necessaria capacità di agire. Quando il Cliente agisce per conto di una società o di un'altra organizzazione, deve disporre della relativa autorizzazione. Domain Market può richiedere elementi per verificare il potere di rappresentanza.
La ricezione di una richiesta o di un pagamento non significa che tutte le operazioni tecniche siano state completate. L'attivazione dipende dalla conferma dell'Ordine, dalle verifiche applicabili, dal pagamento ove richiesto e dalla disponibilità del servizio. Il completamento delle operazioni sui domini dipende inoltre dalla loro accettazione da parte del registro competente.
Gli ordini possono essere sottoposti a verifiche per prevenire frodi, garantire la sicurezza, accertare l'identità, rispettare le restrizioni applicabili alle transazioni o soddisfare requisiti specifici del registro. Sono richiesti solo dati pertinenti alla verifica. L'eventuale rifiuto o impossibilità di esecuzione viene valutato insieme allo stato del pagamento e ai diritti di rimborso applicabili, senza trattenere automaticamente somme per il solo fatto che sia stata effettuata una verifica.
4. Dati del cliente, accesso e sicurezza dell'account
Il Cliente fornisce dati di contatto, di fatturazione e, ove richiesto, dell'intestatario del dominio veritieri, completi e aggiornati. Deve comunicare le relative modifiche e utilizzare un indirizzo email al quale ha accesso, per ricevere conferme, avvisi di scadenza e richieste di verifica.
Password, chiavi API, codici di trasferimento dei domini e altri dati di gestione devono essere protetti dall'uso non autorizzato. Il Cliente limita l'accesso dei collaboratori al livello necessario e revoca i permessi non più occorrenti. Ove sia offerta una verifica di sicurezza aggiuntiva, si raccomanda di attivarla.
In caso di sospetta compromissione, il Cliente deve informare immediatamente l'assistenza e collaborare alla protezione dell'account. Il ripristino dell'accesso, il cambio di intestatario o altre operazioni ad alto rischio possono essere preceduti da una verifica. Il possesso di un'email o di un numero d'ordine non è sempre sufficiente ad autorizzare tali operazioni.
5. Descrizione dei servizi e limiti del piano
Le caratteristiche incluse nel servizio sono quelle dello specifico Ordine e della relativa descrizione del prodotto. Spazio di archiviazione, memoria disponibile, potenza di elaborazione, siti web, account email, database, licenze, backup e strumenti aggiuntivi non si considerano illimitati o inclusi se non sono indicati nel piano.
L'indicazione di servizio gestito riguarda le attività descritte nelle Condizioni particolari e non significa che siano coperte tutte le applicazioni o le esigenze aziendali del Cliente. Il Cliente sceglie un piano adatto al proprio software, al traffico e alle proprie esigenze.
I componenti tecnici possono essere sostituiti o aggiornati per ragioni di sicurezza, compatibilità ed evoluzione, senza peggiorare sostanzialmente il servizio concordato. Se una modifica incide in modo sostanziale sul funzionamento o richiede un intervento del Cliente, si applicano i relativi obblighi di informazione e i suoi diritti contrattuali o di legge.
6. Infrastrutture, software e servizi di terzi
Il funzionamento di alcuni servizi richiede infrastrutture, software, licenze, registri dei nomi di dominio, reti o autorità di certificazione di terzi. Le relative regole obbligatorie si applicano nella misura in cui riguardano lo specifico servizio e vengono comunicate ove richiesto.
Il riferimento a dipendenze tecniche non esonera automaticamente Domain Market dai propri obblighi contrattuali o di legge. Allo stesso modo, Domain Market non può eludere regole vincolanti dei registri né garantire un risultato che dipende esclusivamente dalla decisione di un organismo terzo competente.
Le connessioni ad applicazioni esterne scelte dal Cliente sono disciplinate anche dalle condizioni di tali applicazioni. Il Cliente verifica la compatibilità, le licenze e i diritti di accesso prima di trasmettere dati o attivare un'integrazione.
7. Prezzi, pagamenti e documenti fiscali
Il corrispettivo, il periodo di fatturazione, le imposte applicabili e i servizi aggiuntivi scelti sono indicati nell'Ordine. Di norma, i servizi sono pagati anticipatamente. Sconti e codici promozionali si applicano alle condizioni che li accompagnano e non si considerano automaticamente estesi ai rinnovi.
Il Cliente verifica i dati di fatturazione prima dell'emissione del documento fiscale e segnala tempestivamente eventuali errori. Un ordine di bonifico, una ricevuta di invio del denaro o una transazione in corso non equivalgono necessariamente a un accredito del pagamento confermato nel sistema.
Un'attività o una prestazione aggiuntiva non inclusa nel piano concordato non si considera gratuita. Il relativo addebito deve essere comunicato e approvato prima dell'esecuzione, ove richiesto. La modifica di un prezzo futuro non cambia retroattivamente il corrispettivo di un periodo già pagato.
8. Durata, rinnovo e ritardo nel pagamento
La durata e la data di scadenza risultano dallo specifico servizio, dall'Ordine e dalla conferma di attivazione o rinnovo. L'eventuale rinnovo automatico dipende dalle impostazioni disponibili e dalla relativa scelta del Cliente; la semplice memorizzazione di un mezzo di pagamento non deve essere intesa come garanzia del buon esito del rinnovo.
L'emissione di una fattura, la creazione di una richiesta di rinnovo o l'invio di un promemoria non completano di per sé il rinnovo. Il Cliente deve accertarsi che il pagamento e l'operazione di rinnovo siano stati completati prima del relativo termine, in particolare per i servizi essenziali alla propria attività.
Il mancato pagamento tempestivo può comportare limitazioni, sospensione o cessazione, secondo il servizio e la legge. Non si presume un periodo di tolleranza unico o un recupero gratuito per tutti i prodotti. Per i domini si applicano le regole specifiche dell'estensione; gli eventuali costi aggiuntivi di recupero sono comunicati ove richiesto. Per i domini .eu e .bg, se il rinnovo viene completato dopo la data di scadenza, al prezzo di rinnovo viene aggiunto un costo di riattivazione di 15,00 €, oltre all'IVA ove applicabile; l'importo dovuto viene ricalcolato prima del pagamento.
9. Garanzia commerciale di rimborso di 100 giorni
La garanzia di 100 giorni si applica esclusivamente all'acquisto iniziale di un servizio a pagamento idoneo, purché sia espressamente indicata nella pagina del prodotto, nell'Ordine o nelle Condizioni particolari. Non costituisce una garanzia generale per l'intera gamma di servizi.
Non copre domini né servizi gratuiti, incluso Domain Starter Free. Di norma non comprende oneri di terzi esclusi, licenze software, certificati SSL di terzi o attività speciali. Le esclusioni riguardano la garanzia commerciale e non pregiudicano i rimborsi imposti dalla legge.
La garanzia non ricomincia a decorrere a ogni rinnovo. Per richiederne l'applicazione, il Cliente identifica l'Ordine e il servizio tramite un canale ufficiale di comunicazione. In caso di acquisto combinato, l'idoneità è valutata separatamente per ciascun prodotto, senza considerare automaticamente rimborsabili tutti gli addebiti dell'insieme.
10. Diritto legale di recesso e diritti del consumatore
La garanzia commerciale è distinta dal diritto legale di recesso. Per un contratto di servizi a distanza soggetto a tale diritto, il Consumatore dispone di norma di 14 giorni dalla conclusione per recedere senza fornire motivazioni, fatte salve le eccezioni e le condizioni della normativa applicabile.
L'inizio anticipato della prestazione non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso. Per un servizio a pagamento interamente eseguito devono ricorrere i requisiti di legge del previo consenso espresso e del riconoscimento della perdita del diritto dopo la completa esecuzione. Per i contenuti digitali si applicano specifici requisiti di consenso, riconoscimento e conferma dell'accordo.
La dichiarazione di recesso deve essere chiara e consentire di identificare il contratto. Può essere comunicata ai recapiti ufficiali della società senza necessità di motivazione. Se è dovuto un rimborso, questo viene effettuato alle condizioni e nei termini di legge. Un eventuale addebito proporzionale per la prestazione già eseguita è consentito solo quando ricorrono i requisiti di legge.
Nessuna condizione relativa ad addebiti non rimborsabili, cancellazione, SLA o responsabilità limita i diritti inderogabili del Consumatore, inclusi quelli relativi a un servizio o a una prestazione digitale non conforme al contratto.
11. Registrazioni, rinnovi e altre operazioni sui domini
I servizi relativi ai nomi di dominio sono disciplinati anche dall'Accordo sui nomi di dominio e dai requisiti specifici dell'estensione. Un'indicazione di disponibilità o un pagamento riuscito non garantiscono la registrazione finché la procedura richiesta non è stata completata e l'operazione non è stata accettata dal registro competente.
Il Cliente verifica l'ortografia del dominio, l'estensione, la durata, i dati dell'intestatario e i diritti di utilizzo del nome prima di impartire l'ordine. Il trasferimento o il cambio di intestatario possono richiedere codici, conferme o documenti giustificativi. La mancata risposta a una verifica obbligatoria può incidere sulla registrazione o sul funzionamento del dominio.
Le operazioni sui domini non sono coperte dalla garanzia commerciale di 100 giorni e sono di norma non rimborsabili una volta inoltrate all'organismo competente o da questo eseguite. Ciò non esclude un rimborso imposto da norme imperative o giustificato da un errore dimostrato. Non viene fornita una garanzia generale di recupero di un nome dopo la scadenza.
12. Disponibilità, manutenzione e SLA
Per l'hosting coperto da un apposito accordo sul livello di servizio, gli obiettivi attuali sono una disponibilità della rete del 99,9% e una disponibilità del server web e del database del 99,99%, salvo diversa disposizione delle Condizioni particolari. Si tratta di indicatori distinti dell'infrastruttura e non di una garanzia che ogni sito web o applicazione sia costantemente disponibile.
L'incidente viene valutato in relazione alla parte del servizio coperta e alle condizioni SLA applicabili. Le esclusioni previste comprendono manutenzione, attacchi DDoS, propagazione DNS, azioni del Cliente, abuso di risorse, problemi delle applicazioni o di terzi, forza maggiore ed eventi al di fuori del ragionevole controllo.
Il Cliente indica il prodotto interessato, l'orario e i sintomi del problema affinché possano essere esaminati gli elementi disponibili. Ove sia previsto un rimedio in base allo SLA, questo viene fornito sotto forma di credito sul servizio o proroga secondo le relative condizioni, senza escludere rimedi diversi imposti dalla legge. Le presenti condizioni non introducono una nuova scala di crediti né un termine arbitrario per presentare la richiesta.
13. Risorse, prestazioni e cambio di piano
I limiti di CPU, RAM, I/O, spazio, processi, traffico o altre risorse si applicano secondo il piano e l'AUP, in particolare negli ambienti condivisi. Il superamento sistematico o un utilizzo che incide su altri clienti possono richiedere un'ottimizzazione tecnica, una limitazione delle risorse o la scelta di un piano più adatto.
La disponibilità di determinate risorse non garantisce un preciso punteggio PageSpeed, posizionamento nei motori di ricerca, numero di vendite o tempo di caricamento. Le prestazioni dipendono anche da applicazioni, contenuto, integrazioni esterne, dispositivi dei visitatori e reti.
Il passaggio a un piano superiore o inferiore viene valutato in base alla disponibilità, alla compatibilità e al volume effettivo dei dati. Le differenze economiche e le eventuali attività necessarie vengono comunicate prima dell'accettazione del cambio. La possibilità di passare a un piano più piccolo senza prima ridurre l'utilizzo non è scontata.
L’attuale servizio Free Web Hosting erogato tramite cPanel cesserà di funzionare il 31/10/2026. Domain Market provvederà a trasferire gli account esistenti di questo servizio gratuito al piano Domain Starter Free, gestito tramite Aegean Panel, entro il 30/10/2026. Dopo il trasferimento si applicheranno le condizioni specifiche di Domain Starter Free. La modifica riguarda esclusivamente Free Web Hosting su cPanel e non i piani di hosting a pagamento.
14. Assistenza tecnica e attività aggiuntive
L'assistenza copre l'infrastruttura e le funzionalità incluse nel servizio. Salvo accordo espresso, non comprende lo sviluppo di applicazioni, la progettazione di siti web, la gestione commerciale, la correzione di codice personalizzato o la risoluzione di ogni problema di componenti aggiuntivi e software di terzi.
Per consentire una verifica efficace, il Cliente fornisce una descrizione, esempi di messaggi di errore, l'orario di comparsa e le operazioni necessarie a riprodurre il problema, senza rendere pubbliche le password. L'accesso dell'assistenza ai dati o all'ambiente di gestione deve essere limitato a quanto necessario per la richiesta.
La ricezione di una richiesta non costituisce una promessa di risoluzione entro un tempo determinato, salvo che tale tempo sia previsto nel piano o in un accordo separato. Le migrazioni dei siti web e gli interventi speciali dipendono dalla compatibilità e dagli elementi disponibili. Il Cliente verifica il funzionamento dopo le modifiche e conserva una copia prima di interventi importanti.
La migrazione gratuita di un sito è disponibile esclusivamente per il trasferimento da un provider di hosting esterno a un nuovo piano Domain Market idoneo. Non vengono effettuate migrazioni interne di dati tra servizi o piani hosting Domain Market distinti. L’acquisto di un nuovo piano non include il trasferimento di file, database, account email o impostazioni da un piano esistente o precedente. Questa limitazione non si applica all’upgrade dello stesso servizio attivo, quando supportato.
15. Backup, ripristino ed esportazione
Ove siano inclusi backup, il piano ne definisce frequenza, oggetto, durata di conservazione e possibilità di ripristino disponibili. La presenza di un backup non implica uno storico illimitato, un ripristino immediato a qualsiasi momento o la conservazione dopo la scadenza in assenza di una previsione in tal senso.
Il Cliente è tenuto a creare e conservare, a propria cura, backup regolari, completi e aggiornati dei propri dati, quali file dei siti web, database, email e impostazioni delle applicazioni. Le proprie copie devono essere conservate in uno spazio di archiviazione indipendente, esterno all'account di hosting di Domain Market, e il Cliente deve verificare che possano essere utilizzate per il ripristino. Tale obbligo si applica anche quando il piano include un servizio di backup di Domain Market; le copie del servizio non sostituiscono quelle indipendenti del Cliente. Domain Market non garantisce che il ripristino da backup venga completato con successo, integralmente o senza errori. La possibilità di un corretto ripristino dipende, tra l'altro, dalla disponibilità e dall'integrità della copia, dal suo contenuto e dalla compatibilità delle applicazioni. Per il ripristino, il Cliente deve specificare il contenuto e il punto di ripristino disponibile desiderato. Il ripristino può sovrascrivere modifiche, messaggi o registrazioni successivi; tali conseguenze devono essere valutate prima di impartire il relativo ordine.
Prima della scadenza, del trasferimento o della cessazione definitiva, il Cliente organizza tempestivamente l'esportazione dei propri dati utilizzando le possibilità offerte dal servizio. L'obbligo di conservare un proprio backup non pregiudica gli obblighi di Domain Market relativi a prestazioni di backup espressamente concordate o alla responsabilità prevista dalla legge.
Politica di backup per piattaforma e sospensione dell’account
Se il piano di hosting include un servizio di backup, si applica la seguente politica in base alla piattaforma sulla quale viene fornito il servizio, come indicato nell’Ordine o nell’interfaccia di gestione del cliente.
Aegean Panel: sono programmati quattro (4) backup giornalieri, con un periodo di conservazione mobile di trenta (30) giorni. Gli orari dipendono dal server di hosting e sono espressi nell’ora locale della Grecia.
cPanel: è programmato un (1) backup completo dell’account (full account backup) ogni notte, oltre a un (1) backup aggiuntivo di tutti i database dell’account a mezzogiorno. Per questi backup si applica un periodo di conservazione mobile di quattordici (14) giorni. Il backup di mezzogiorno comprende i database e non costituisce un secondo backup completo dell’account.
Per l’hosting tramite cPanel vengono inoltre conservati i quattro (4) backup più recenti, effettuati a intervalli di quindici giorni, in una posizione di archiviazione diversa da quella dei backup giornalieri sopra descritti.
La conservazione è mobile: i backup che superano il periodo applicabile o il numero previsto di copie conservate vengono rimossi secondo la politica applicabile. Lo storico completo si forma gradualmente dopo l’attivazione del servizio o l’estensione del periodo di conservazione. I punti di ripristino disponibili corrispondono ai backup creati correttamente e ai dati coperti da ciascun backup.
Sospensione dell’account: durante la sospensione di un account non vengono creati nuovi backup. La regola si applica sia ad Aegean Panel sia a cPanel e riguarda tutti i backup sopra descritti, comprese le copie nella seconda posizione di archiviazione. La sospensione non prolunga la conservazione dei backup esistenti, che restano soggetti al ciclo di conservazione e cancellazione previsto.
Se la riattivazione dell’account è consentita e viene effettuata, i backup programmati riprendono senza coprire retroattivamente il periodo di sospensione. La sezione 15 delle Condizioni Generali si applica al ripristino, all’obbligo del cliente di conservare backup indipendenti e ai corrispondenti obblighi di Domain Market.
16. Email, comunicazioni massive e reputazione del mittente
La fornitura di posta elettronica o di strumenti di Email Marketing non garantisce il recapito di ogni messaggio nella posta in arrivo. I filtri del destinatario, le politiche delle reti esterne, il contenuto e la reputazione dell'indirizzo o del dominio possono influire sulla consegna anche quando l'invio è stato tecnicamente eseguito.
Il Cliente è responsabile della liceità dell'invio, della gestione dei destinatari e delle impostazioni DNS di autenticazione richieste, nella misura in cui sono sotto il suo controllo. Sono vietati spam, falsificazione dell'identità e liste acquisite illecitamente, secondo l'AUP e le Condizioni particolari.
In presenza di indizi di compromissione dell'account o di invii che danneggiano l'infrastruttura, il traffico in uscita può essere limitato. Il Cliente collabora all'individuazione della causa e alla sua risoluzione. Le regole sul consenso, sulla cancellazione dalle liste e sulla conservazione delle prove sono specificate nelle Condizioni di Email Marketing.
Divieto di newsletter ed email pubblicitarie — sospensione a tempo indeterminato
È espressamente vietato utilizzare qualsiasi piano o servizio di Domain Market, gratuito o a pagamento, per inviare newsletter, email pubblicitarie o promozionali, con la sola eccezione dei piani Email Marketing. Il divieto si applica indipendentemente dal numero di destinatari, dalla frequenza di invio o dal consenso dei destinatari e comprende tutti i metodi di invio, inclusi SMTP, webmail, script, applicazioni, plugin CMS e automazioni.
Questi messaggi possono essere inviati esclusivamente tramite l’infrastruttura di invio di un piano Email Marketing, nel rispetto delle relative condizioni particolari, dei limiti del piano e della Politica di Utilizzo Accettabile. Disporre di un piano Email Marketing non autorizza a utilizzare un altro piano o servizio per questi invii.
Ogni account di servizio per il quale venga accertato l’invio di messaggi in violazione di questo divieto viene sospeso a tempo indeterminato, senza possibilità di revocare la sospensione, riattivare l’account o ripristinarne il funzionamento. La successiva interruzione degli invii o la rimozione del software o degli elenchi di destinatari interessati non revoca la sospensione.
17. Utilizzo lecito, contenuti e sicurezza delle applicazioni
Il Cliente è responsabile dei contenuti che pubblica, delle applicazioni che installa e delle attività che consente tramite il proprio servizio. Deve disporre dei diritti e delle licenze necessari e non violare la protezione dei dati personali, i diritti di proprietà intellettuale o altra normativa applicabile.
L'AUP vieta, tra l'altro, phishing, software dannoso, accessi non autorizzati, attacchi, frodi e gravi abusi delle risorse. Il Cliente mantiene aggiornato il software e adotta impostazioni sicure nelle parti che gestisce. Gli strumenti di protezione riducono il rischio, ma non garantiscono l'assenza di qualsiasi possibilità di compromissione.
Le segnalazioni documentate di violazione sono esaminate secondo la legge e le relative politiche. La fornitura di hosting non implica l'approvazione dei contenuti del Cliente. Non viene concessa un'autorizzazione generale a effettuare test di attacco o scansioni delle infrastrutture senza previo permesso.
18. Dati personali e riservatezza
Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy e, quando Domain Market agisce per conto del Cliente, nella DPA. Per i dati delle applicazioni e i contenuti che il Cliente sceglie di ospitare, di norma il Cliente è il Titolare del trattamento e Domain Market è il Responsabile del trattamento.
Per le proprie attività di fatturazione, contabilità, sicurezza, gestione dell'account e adempimento degli obblighi legali, Domain Market può agire come Titolare autonomo del trattamento. I ruoli sono determinati dal trattamento effettivo e non solo dalla denominazione di un servizio.
Il Cliente assicura la base giuridica, le informazioni e le autorizzazioni necessarie per i dati che inserisce. L'accesso del personale di assistenza, le misure di sicurezza, l'assistenza alle richieste e la gestione degli incidenti sono disciplinati dalle relative politiche e dalla DPA. Le presenti condizioni non concedono un'autorizzazione illimitata a utilizzare i contenuti per finalità estranee.
19. Sospensione, limitazione e ripristino del servizio
Una limitazione o sospensione può essere necessaria per mancato pagamento, violazione sostanziale delle condizioni, abuso, incidente di sicurezza, attività illecita o ordine vincolante di un'autorità competente. Il provvedimento viene valutato in relazione alla gravità, al rischio e allo specifico servizio.
Ove possibile e consentito, vengono fornite informazioni e la possibilità di porre rimedio alla causa. In caso di pericolo immediato per i dati, l'infrastruttura o terzi, o quando lo impone un ordine legittimo, può essere adottato subito un provvedimento senza preavviso.
La riattivazione dipende dalla rimozione della causa, dalla verifica della sicurezza e dall'adempimento degli obblighi applicabili. Il Cliente può chiedere un riesame tramite i canali ufficiali, fornendo elementi utili. La sospensione non legittima automaticamente addebiti aggiuntivi non previsti.
20. Cancellazione, scadenza ed effetti della cessazione
Il Cliente distingue la disattivazione di un rinnovo futuro dall'interruzione immediata di un servizio già attivo. La richiesta deve identificare chiaramente il servizio e l'operazione desiderata. Le conseguenze per il periodo residuo e l'eventuale rimborso sono valutati in base all'Ordine, alle Condizioni particolari e alla legge.
Alla scadenza o alla cessazione possono interrompersi l'accesso, l'hosting, l'invio di email e le funzionalità tecniche del prodotto. I dati possono essere cancellati o resi inaccessibili secondo la politica di conservazione applicabile. Non si presume che restino disponibili a tempo indeterminato.
L'eventuale conservazione per obblighi di legge di documenti fiscali, prove delle transazioni o dati di sicurezza non equivale alla conservazione di una copia funzionante del sito web o delle email. Le condizioni che, per loro natura, riguardano pagamenti in sospeso, protezione dei dati o diritti continuano ad applicarsi, nella misura necessaria, dopo la cessazione.
21. Contenuti del cliente, licenze e proprietà intellettuale
Il Cliente conserva i diritti sui propri contenuti. Nella misura necessaria all'esecuzione del servizio, ne autorizza l'hosting, la conservazione, la copia tecnica, la trasmissione e il ripristino, secondo l'accordo e la DPA ove applicabile. Tale autorizzazione non costituisce un trasferimento di proprietà.
Domain Market e i rispettivi titolari conservano i diritti sulle proprie piattaforme, sul software, sui marchi e sui materiali. L'acquisto di un servizio conferisce la possibilità d'uso concordata, non la proprietà né il diritto di ridistribuire software di terzi. Le licenze open source si applicano secondo le proprie condizioni.
22. Strumenti di intelligenza artificiale e applicazioni specifiche
Servizi quali AI Code Assistant, Website Builder, Managed WordPress e Managed WooCommerce prevedono ulteriori Condizioni particolari. L'accesso generale al Client Area o a un ambiente di gestione non implica che siano inclusi tutti gli strumenti, le licenze o le risorse disponibili di tali prodotti.
I contenuti o il codice generati dall'intelligenza artificiale richiedono una verifica del Cliente prima dell'uso, in particolare quanto a correttezza, sicurezza, diritti e idoneità. L'uso di uno strumento non costituisce una garanzia di un risultato specifico. I dettagli sul trattamento dei dati e le limitazioni specifiche sono definiti nei rispettivi testi.
23. Garanzie di funzionamento e limiti di responsabilità
Il servizio è fornito con le caratteristiche e gli impegni concordati. Nella misura consentita dalla legge, non viene fornita una garanzia assoluta di funzionamento ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro, né una garanzia di uno specifico risultato economico, commerciale o pubblicitario.
La valutazione della responsabilità tiene conto dello specifico obbligo, dell'incidente, del nesso causale e delle disposizioni applicabili. I riferimenti alla responsabilità del Cliente, a terzi, ai backup o alle esclusioni SLA non escludono la responsabilità di Domain Market che non può essere esclusa per legge.
Le presenti condizioni non stabiliscono un massimale numerico generale di risarcimento né una rinuncia a diritti inderogabili. In caso di problema, i rimedi disponibili sono determinati secondo il contratto e le norme imperative, non esclusivamente in base alla garanzia commerciale di rimborso.
24. Eventi eccezionali e collaborazione
Eventi al di fuori del ragionevole controllo, come interruzioni estese delle reti, calamità naturali o provvedimenti vincolanti delle autorità, possono incidere sull'esecuzione. Il loro verificarsi non comporta un'esenzione automatica da ogni obbligo; l'effetto viene valutato in base alle circostanze effettive e al diritto applicabile.
Le parti collaborano per limitare le conseguenze e si scambiano le informazioni necessarie ove possibile. Se il servizio non può proseguire come concordato, vengono esaminate le soluzioni disponibili e i diritti contrattuali o di legge del Cliente.
25. Modifiche alle condizioni e ai servizi
Le Condizioni possono richiedere aggiornamenti a seguito di modifiche legislative, requisiti di sicurezza, cambiamenti dei servizi o regole vincolanti di terzi. La data di aggiornamento è indicata nella pagina. Per le modifiche sostanziali si applicano i requisiti di informazione preventiva, accettazione o possibilità di sciogliere il rapporto, ove previsti.
La pubblicazione di un testo aggiornato non legittima di per sé l'imposizione retroattiva di addebiti, la soppressione di diritti acquisiti o la modifica sostanziale di un contratto in corso in violazione della legge. Le eventuali variazioni del prezzo di rinnovo vengono comunicate secondo gli obblighi applicabili.
26. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie
Si applica il diritto greco, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore e le altre disposizioni inderogabili. Il riferimento al diritto greco non priva il Cliente di una protezione che non può essere lecitamente esclusa in una transazione transfrontaliera.
Per un reclamo o una controversia, il Cliente può rivolgersi anzitutto a Domain Market indicando l'Ordine e la specifica questione. Il tentativo di soluzione amichevole non limita il diritto di rivolgersi a un'autorità competente, a un organismo di risoluzione extragiudiziale o a un tribunale e non impone un arbitrato obbligatorio.
Se una disposizione è ritenuta invalida o inapplicabile, le altre restano valide nella misura in cui l'accordo possa essere legittimamente mantenuto. L'eventuale mancato esercizio immediato di un diritto non si interpreta di per sé come rinuncia generale a tale diritto.
27. Comunicazioni e documentazione delle richieste
Le comunicazioni relative a Ordini, assistenza tecnica, addebiti e reclami avvengono tramite il Client Area e i recapiti ufficiali pubblicati da Domain Market. Per le richieste che incidono sull'accesso o sulla titolarità di un servizio può essere richiesta un'identificazione sicura.
Il Cliente indica chiaramente il dominio o prodotto interessato, il numero d'Ordine ove disponibile e la propria richiesta. Si raccomanda di conservare una copia delle dichiarazioni e delle conferme importanti. Non deve inviare password o dati sensibili non necessari tramite canali pubblici o non verificati.
Dati della società
AegeanHost Monoprosopi I.K.E. / Domain Market. Sede: Parodos Michail Livanou 0, Chios, CAP 82100, Grecia.