Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Domain-Market-Dienste

2.1. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Dienste, die Domain Market Ihnen während des jeweiligen Dienstzeitraums und jeder Verlängerung davon zur Verfügung stellt. Die Nutzungsbedingungen bestehen aus den folgenden Dokumenten: den besonderen Bedingungen je Dienst (Servicebedingungen), der Acceptable Use Policy, der Domain Name Agreement/Policy, der Richtlinie zu Urheberrechtsverletzungen, der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie und dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Die vorstehenden Dokumente werden gemeinsam als die „Nutzungsbedingungen“ bezeichnet. Sofern auf einen bestimmten Abschnitt/Absatz Bezug genommen wird, wird dieser durch die jeweilige Bezeichnung des entsprechenden Dokuments identifiziert.

2.2. Die Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit Ihrer Bestellung die gesamte Vereinbarung in Bezug auf die Dienste und ersetzen jede frühere Vereinbarung zwischen Ihnen und AegeanHost. Die Übermittlung einer Bestellung an AegeanHost bedeutet Ihre Annahme dieser Nutzungsbedingungen.

2.3. Zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen unterliegen alle Domainregistrierungen den in der Domain Name Agreement festgelegten Bedingungen, die einen integralen Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen bildet. Die Domain Name Agreement bezieht die darin enthaltenen Bedingungen, Regeln und Vorschriften durch Verweis ein.

2.4. In diesen Nutzungsbedingungen verweisen wir auf bestimmte gesetzliche Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen können. Diese Nutzungsbedingungen beeinträchtigen oder ändern diese gesetzlichen Rechte nicht.

3.1. Für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen bezeichnet „Bestellung“ jeden Vorgang, durch den Sie den Kauf, die Aktivierung und/oder die Verlängerung von Diensten auswählen und anfordern. Neukunden übermitteln Bestellungen ausschließlich über unsere Websites, während bestehende Kunden Bestellungen aufgeben oder Dienste entweder über den Kundenbereich von Domain Market oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport per Live-Chat, Telefon oder Ticket verlängern können. Sie erkennen an und akzeptieren, dass die Kommunikation mit dem Support-Team zu Service-, Sicherheits- und Dokumentationszwecken aufgezeichnet und/oder gespeichert werden kann und dass die entsprechenden Kommunikationsaufzeichnungen als Nachweis Ihrer Bestellung und Ihrer Anweisung zum Kauf und/oder zur Verlängerung des jeweiligen Dienstes oder der jeweiligen Dienste dienen können.

3.2. Das Datum, an dem Sie Ihre Bestellung zum Kauf des/der Dienstes/Dienste übermitteln, gilt als Wirksamkeitsdatum dieser Vereinbarung. Die Laufzeit des/der Dienstes/Dienste beginnt am Wirksamkeitsdatum. Am Ende der Laufzeit kann sie gemäß der Verlängerungsrichtlinie verlängert werden.

3.3. Sie müssen zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Bestellung mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein. Mit der Übermittlung einer Bestellung erklären Sie, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind und die rechtliche Fähigkeit besitzen, eine Vereinbarung mit Domain Market abzuschließen.

3.4. Wenn Sie eine Bestellung im Namen einer juristischen Person übermitteln, erklären und gewährleisten Sie, dass Sie die rechtliche Befugnis haben, diese juristische Person an diese Nutzungsbedingungen zu binden; in diesem Fall beziehen sich die Begriffe „Sie“ oder „Ihr“ auf diese juristische Person. Wenn Domain Market feststellt, dass Sie nicht die rechtliche Befugnis haben, diese juristische Person zu binden, haften Sie persönlich für die sich aus diesen Nutzungsbedingungen ergebenden Verpflichtungen.

3.5. Mit der Übermittlung einer Bestellung zum Erwerb unserer Dienste erklären Sie, dass keine anderen einschränkenden Bedingungen bestehen, die Sie am Abschluss einer Vereinbarung mit Domain Market hindern, und dass Sie keinen Handelsbeschränkungen, Embargos oder anderen Einschränkungen unterliegen.

3.6. Sie verstehen und akzeptieren, dass alle Bestellungen automatisierten Compliance- und Risikobewertungen unterliegen können, um festzustellen, ob sie finanzielle, sicherheitsbezogene und andere angemessene Kriterien erfüllen, die wir nach unserem Ermessen anwenden (die „Fraud Check“). Wenn eine Bestellung durch eine der vorgenannten Prüfungen zur Überprüfung gekennzeichnet wird, kann vor der Annahme und Aktivierung des Dienstes eine manuelle Bewertung und Genehmigung durch uns erforderlich sein. Aus diesem Grund können wir zusätzliche Informationen und/oder Nachweise anfordern, um die Genehmigung zu erteilen. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, damit solche Prüfungen innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen werden; wir haften jedoch nicht für Verzögerungen, die durch Prüfungsverfahren, Drittanbieter von Verifizierungsdiensten oder Ihre nicht rechtzeitige Reaktion verursacht werden.

3.7. Durch die Übermittlung einer Bestellung zum Kauf und/oder zur Verlängerung von Diensten stimmen Sie ausdrücklich der Verwendung der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten und/oder der im Rahmen der Transaktion erhobenen Daten ausschließlich zu Compliance-, Sicherheits- und Betrugspräventions-/Betrugsbekämpfungszwecken zu. Darüber hinaus stimmen Sie ausdrücklich der Übermittlung dieser Daten an Drittpartner oder Anbieter von Verifizierungsdiensten sowie dem Erhalt entsprechender Informationen über Sie von Dritten zu, soweit dies für die Durchführung der Prüfungen erforderlich ist. Weitere Informationen zu der Rechtsgrundlage, den Empfängern und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

3.8. Bestellungen, die die Fraud Check nicht erfolgreich bestehen, werden nicht genehmigt und die entsprechenden Dienste werden nicht aktiviert. Im Falle eines negativen Ergebnisses der Fraud Check erhalten Sie eine Mitteilung, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz unserer Verfahren können wir keine weitergehenden oder spezifischeren Informationen zu den Kriterien oder Gründen offenlegen, die zur Ablehnung einer bestimmten Bestellung geführt haben. Wenn die Bestellung storniert und die Dienste nicht aktiviert werden, erstattet Domain Market alle im Voraus gezahlten Gebühren für den nicht erbrachten Dienst innerhalb von sieben (7) Werktagen ab dem Datum der Stornierungsmitteilung zurück. Domain Market haftet nicht für die Zahlung weiterer Entschädigungen oder die Erfüllung etwaiger Ansprüche wegen der Nichtgenehmigung einer Bestellung nach einer Fraud Check, und auf die erstatteten Beträge sind keine Zinsen oder sonstigen Gebühren geschuldet.

4.1. Um unsere Dienste zu erwerben und zu nutzen, müssen Sie personenbezogene Daten angeben. Für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen haben personenbezogene Daten die in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegte Bedeutung. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Informationen über die personenbezogenen Daten, die wir erheben, sowie die Art und Weise, wie wir sie verarbeiten und offenlegen.

4.2. Durch das Veröffentlichen, Hochladen und/oder Speichern von Inhalten auf unseren Servern erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie in Bezug auf die in Ihren Inhalten enthaltenen personenbezogenen Daten grundsätzlich als Verantwortlicher handeln und Domain Market in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter tätig wird, soweit es diese Daten ausschließlich zur Erbringung der Dienste verarbeitet. Das Verhältnis zwischen uns und die entsprechenden Verpflichtungen der Parteien in Bezug auf diese Verarbeitung werden durch den Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) geregelt, der einen integralen Bestandteil der Datenschutzrichtlinie und dieser Nutzungsbedingungen bildet. Soweit Domain Market Daten für eigene unabhängige Zwecke verarbeitet, etwa zur Rechnungsstellung, Einhaltung buchhalterischer Vorgaben, Sicherheit, Betrugsprävention oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten, handelt es als Verantwortlicher, wie in der Datenschutzrichtlinie dargelegt.

5.1. Für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen bezeichnet der Begriff „Dienst“ oder „Dienste“ alle von Domain Market im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen bereitgestellten Leistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Hosting-Abonnementpläne, zusätzliche Funktionen, Website-Migrationsdienste, Domainregistrierungsdienste, Supportdienste, Produkte und Dienste Dritter sowie andere Dienste, die von Zeit zu Zeit bereitgestellt werden können, wie in dem Abschnitt unserer Website beschrieben, der die einzelnen Dienste darstellt (Produktseiten).

5.2. Die Dienste werden auf Grundlage der Standardkonfiguration bereitgestellt, die wir für unsere Kunden anwenden. Domain Market kann nach eigenem Ermessen die Dienste ändern, aktualisieren, aufrüsten und/oder anpassen sowie Software, Funktionen, Einstellungen oder Parameter, die innerhalb der Dienste installiert oder verwendet werden, jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung hinzufügen, entfernen oder ändern, insbesondere wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Compliance, Stabilität, Leistung oder technischen Wartung erforderlich ist. Sie tragen die alleinige Verantwortung dafür, die Dienste so zu konfigurieren und zu nutzen, dass sie Ihren Anforderungen hinsichtlich Funktionalität, Datenschutz und Sicherheit entsprechen, einschließlich ordnungsgemäßer Zugriffseinstellungen, Backups und Sicherheitsrichtlinien. Jegliche Hardware, Software, Ausstattung, Dienstleistung oder andere Gegenstände, die Sie für die Nutzung der Dienste für erforderlich halten, müssen mit ihnen kompatibel sein. Domain Market ist nicht verpflichtet, die Dienste an besondere oder individualisierte Nutzungsanforderungen anzupassen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

5.3. Soweit nach geltendem Recht zulässig und vorbehaltlich zwingender Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen können, werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Bestimmte technische Konfigurationen, einschließlich Hardwaremerkmale und Softwareparameter, können unterschiedlich sein oder sich ändern. Domain Market kann Infrastrukturen ersetzen und/oder aufrüsten, Geräte oder Konten verlagern, Ihr Konto auf einen anderen Server und/oder in ein anderes Rechenzentrum und/oder an einen anderen geografischen Standort übertragen und Softwarekonfigurationen ändern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die Qualität, Geschäftskontinuität und Sicherheit der Dienste zu gewährleisten. Soweit praktisch möglich, werden angemessene Anstrengungen unternommen, um Ausfallzeiten zu reduzieren und gegebenenfalls eine entsprechende Benachrichtigung zu geben.

5.4. Jegliche Software Dritter, die als Teil der Dienste bereitgestellt und/oder verfügbar gemacht wird, wird „wie besehen“ und vorbehaltlich der Verfügbarkeit sowie sämtlicher diesbezüglicher Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen dieser Bedingungen bereitgestellt. Solche Software kann zusätzlichen Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters unterliegen. Die Nutzung solcher Software setzt die Annahme der einschlägigen Bedingungen des Drittanbieters voraus. Wenn Sie die Bedingungen des Drittanbieters nicht akzeptieren, dürfen Sie die betreffende Software nicht nutzen, und die entsprechenden Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar. Die jeweiligen Bedingungen Dritter sind in diesen Nutzungsbedingungen durch Anhang und/oder Links aufgeführt und/oder Ihnen zugänglich gemacht.

5.5. Wir können Ihnen eine Internet-Protocol- („IP“-) Adresse zur Nutzung zuweisen. Sie haben kein Recht, diese IP-Adresse zu verwenden, außer soweit dies von Domain Market unmittelbar im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste gestattet wird. Domain Market behält das Eigentum an allen IP-Adressen, die Ihnen von Domain Market zugewiesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, jede IP-Adresse nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern oder zu entfernen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass gemeinsam genutzte IP-Adressen, die Ihnen von Domain Market zugewiesen werden, auch von anderen Kunden verwendet werden können.

5.6. Wir bieten bestimmte Dienste an, die der Spam-Filterung dienen. Je nach den in Ihrer Bestellung enthaltenen Diensten kann die E-Mail-Filterung standardmäßig aktiviert und/oder als optionale kostenpflichtige Zusatzleistung verfügbar sein. Sie erkennen an und stimmen zu, dass jedes Filtersystem zu Fehlklassifizierungen legitimer Nachrichten und/oder zum Durchlassen unerwünschter Nachrichten führen kann, einschließlich, ohne Einschränkung, Nachrichten, die Spam, Phishing-Versuche, Malware oder Viren enthalten können. Die Verantwortung für die Überprüfung von Spam-/Quarantäneordnern, das Einrichten von Allowlists und die Anwendung zusätzlicher Schutzebenen (wie aktuelle Antivirus-/Antimalware-Lösungen, Anhangsprüfungen und sichere Zugriffspraktiken) liegt ausschließlich bei Ihnen. Von dem Filtersystem erfasste E-Mails fallen nicht unter eine Service-Level-Verpflichtung (SLA), soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

5.7. Kostenlose Hosting-Pakete und Support. Support für Dienste, die als „Kostenlose Hosting-Pakete“ bezeichnet werden, wird ausschließlich über den KI-Support-Assistenten bereitgestellt. Für kostenlose Hosting-Pakete wird kein Support per Telefon, Ticketsystem oder Live-Chat angeboten, sofern Domain Market nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes festlegt.

5.7.1. Begrenzung kostenloser Hosting-Pakete pro Konto. Jeder Kunde kann bis zu zwei (2) kostenlose Hosting-Pakete pro Konto unterhalten. Für den Erwerb und die Aufrechterhaltung zusätzlicher kostenloser Hosting-Pakete über diese Grenze hinaus gelten folgende Gebühren pro zusätzlichem Paket: sechs Euro (6 €) pro Paket und Jahr oder zehn Euro (10 €) pro Paket für zwei (2) Jahre. Sämtliche nach geltendem Recht anfallenden Steuern und/oder Abgaben (z. B. MwSt.) werden gegebenenfalls zusätzlich berechnet.

5.7.2. Bestehende Kunden. Kunden, die bereits bis einschließlich 01.03.2025 aktive kostenlose Hosting-Pakete hatten, werden für zusätzliche kostenlose Hosting-Pakete nicht belastet, selbst wenn sie die Grenze von zwei (2) überschreiten, sofern diese Pakete gemäß diesen Bedingungen aktiv/verlängert bleiben und nicht wegen Richtlinienverstößen und/oder Missbrauch beendet wurden.

5.7.3. Kunden mit kostenpflichtigen Diensten. Wenn ein Kunde aktive kostenpflichtige Hosting-Dienste mit Gesamtkosten von mindestens siebzig Euro (70 €) pro Jahr oder einhundertzwanzig Euro (120 €) pro zwei (2) Jahre unterhält, erhöht sich die Höchstgrenze der kostenlosen Hosting-Pakete auf bis zu fünf (5) Pakete pro Konto, solange diese Voraussetzung erfüllt ist. Domain Market kann in regelmäßigen Abständen prüfen, ob diese Bedingung weiterhin erfüllt ist, und, falls sie nicht mehr zutrifft, die Grenze wieder auf zwei (2) Pakete zurücksetzen, mit angemessener Ankündigung, soweit dies praktisch möglich ist.

6.1. Das Service Level Agreement (SLA) von Domain Market legt die Verfügbarkeits-/Reaktionsziele und Verpflichtungen fest, die Sie von uns für die abgedeckten Dienste erwarten können. Soweit nach geltendem Recht zulässig und unbeschadet zwingender Verbraucherrechte, die Ihnen zustehen können, stellt die in diesem SLA vorgesehene Abhilfe Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel für Ausfallvorfälle dar, die in den Anwendungsbereich des SLA fallen.

6.2. Die folgenden Verpflichtungen gelten nur für die ausdrücklich genannten Pakete und Dienste und unterliegen den Ausnahmen von Artikel 6.4 sowie den Einschränkungen von Artikel 6.3. Jegliche Entschädigung erfolgt ausschließlich in Form von Servicegutschriften/Verlängerung der Dienstzeit und nicht als Geldentschädigung, sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgeschrieben ist.

100-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie mit Ihrem Hosting-Dienst nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der ersten einhundert (100) Tage ab dem ursprünglichen Aktivierungsdatum des betreffenden Tarifs die Rückerstattung der Hosting-Gebühren verlangen. Die Garantie gilt für Mini Web Hosting, Web Hosting, Cloud NVMe SSD Web Hosting, Semi Dedicated NVMe SSD Web Hosting und Managed WordPress Hosting. Zur Klarstellung: Die Rückerstattung bezieht sich nur auf Hosting-Gebühren und umfasst im Allgemeinen keine Domainregistrierungen/-verlängerungen, SSL-Zertifikate, Softwarelizenzen, zusätzliche Drittanbieterdienste, Einrichtungsgebühren und/oder andere nicht wiederkehrende Kosten.

Netzwerkverfügbarkeitsgarantie: Unser Ziel ist eine jährliche Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 % für den Server/die Infrastruktur, die Sie bedient. Wenn die Netzwerkverfügbarkeit in einem Kalendermonat aufgrund eines Vorfalls, der nicht unter die Ausnahmen fällt, unter 99,9 % sinkt, haben Sie Anspruch auf eine Servicegutschrift wie in diesen Bedingungen beschrieben.

Verfügbarkeitsgarantie für Webserver und Datenbanken: Unser Ziel ist eine Verfügbarkeit von 99,99 % für die Webserver- und Datenbankdienste, die Ihr Hosting-Konto bedienen. Wenn eine Ausfallzeit eintritt und nicht unter die Ausnahmen fällt, ist die Entschädigung auf eine Servicegutschrift beschränkt, die anteilig dem Teil der Gebühren des aktuellen Abrechnungszeitraums für den Zeitraum entspricht, in dem der Dienst betroffen war.

Benachrichtigung über Ausfallzeiten: Im Falle eines erheblichen Vorfalls, der die Verfügbarkeit Ihres Dienstes beeinträchtigt, bemühen wir uns in angemessenem Umfang, Sie über unsere verfügbaren Kanäle zu informieren.

Infrastruktur-Garantie: Wir warten und betreiben unsere Infrastruktur unter Anwendung physischer und betrieblicher Sicherheitsmaßnahmen, um Risiken durch Umweltphänomene und Notfälle angemessen zu reduzieren.

Sicherheitsgarantie: Wir wenden Schutzmaßnahmen gegen gängige Bedrohungen an. Es wird jedoch nicht garantiert, dass kein Verstoß, keine Infektion oder kein Sicherheitsvorfall eintritt oder dass jeder Angriff verhindert wird.

Geschwindigkeitsgarantie: Wir nutzen moderne Infrastruktur mit dem Ziel hoher Leistung. Die tatsächliche Ladegeschwindigkeit wird von vielen Faktoren beeinflusst und stellt keine messbare Entschädigungsgarantie im Rahmen des SLA dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in einem spezifischen schriftlichen Serviceanhang festgelegt ist.

Kundensupport-Garantie: Unser Support-Team ist rund um die Uhr, 24/7, tätig. Für bestimmte Pakete ist unser Ziel eine erste Reaktion innerhalb von drei (3) Stunden und für die übrigen Pakete innerhalb von sechs (6) Stunden. Diese Zeit bezieht sich auf die erste Reaktion und nicht auf die endgültige Lösung.

6.3. Sie können den Verfügbarkeitsstatus über Ihren Kundenbereich und/oder über die verfügbaren Status-/Ankündigungsseiten überwachen. Entschädigungen sind auf den aktuellen Abrechnungszeitraum beschränkt und dürfen insgesamt zwölf (12) Monate an Gutschriften nicht überschreiten.

6.4. Die folgenden Ereignisse gelten für SLA-Zwecke nicht als Ausfallzeit: geplante Wartung, Notfallwartung innerhalb einer Stunde, DNS-/IP-Änderungen, DDoS-Angriffe, Angriffe Dritter, Ausfälle, die durch Ihre eigenen Handlungen verursacht werden, übermäßige Ressourcennutzung, Ausfallzeiten während Upgrades/Ressourcenerhöhungen, auf Ihren Wunsch hin durchgeführte Arbeiten sowie höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

6.5. Die Verfügbarkeit wird anhand unserer internen Überwachungssysteme und Protokolle berechnet, die für SLA-Zwecke das primäre Beweismittel darstellen.

7.1. Sie sind für die Zahlung aller in Ihrer Bestellung angegebenen Gebühren in der in der Bestellung angegebenen Währung verantwortlich (die „Gebühren“). Sofern in der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind alle Gebühren im Voraus zahlbar und beziehen sich auf den gesamten aktuellen Dienstzeitraum des Dienstes oder dessen Verlängerung.

7.2. Die geltenden Gebühren und verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf unserer Website angegeben und können gegebenenfalls Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung und IRIS umfassen. Sofern keine besondere schriftliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Domain Market besteht, erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie die auf unserer Website zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung ausgewiesenen Gebühren zahlen.

7.3. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten die auf unserer Website angezeigten Preise/Gebühren keine anwendbaren Steuern (wie z. B. MwSt.). Sie sind für die Zahlung aller Steuern, Gebühren oder Abgaben verantwortlich, die rechtmäßig im Zusammenhang mit den Diensten erhoben werden.

7.4. Ihr Zahlungsdienstleister und/oder Ihre Bank kann zusätzliche Transaktionsgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder andere Kosten erheben, für die Domain Market nicht verantwortlich ist.

7.5. Die rechtzeitige Zahlung ist eine wesentliche Bedingung dieser Vereinbarung. Ihr Konto wird nicht aktiviert und/oder Dienste werden nicht verlängert, wenn nicht alle fälligen Gebühren vollständig bezahlt wurden.

7.6. Bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, PayPal, IRIS oder einem anderen elektronischen Zahlungsdienstleister/Banking-Sofortzahlungsdienst können Sie nach der Übermittlung Ihrer Bestellung in eine sichere Umgebung des Zahlungsdienstleisters und/oder Ihrer Bank zur Genehmigung/Bestätigung der Transaktion weitergeleitet werden.

7.7. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Zahlungsdaten von unseren Zahlungsdienstleistern ausschließlich zur Abwicklung von Zahlungen für von Ihnen gekaufte oder verlängerte Dienste gespeichert werden können.

7.8. Unsere Verpflichtung zur Bereitstellung oder Fortsetzung der Bereitstellung der Dienste steht unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen Zahlung der Gebühren.

7.9. Im Falle von Zahlungsverzug oder Nichtzahlung der Gebühren behalten wir uns das Recht vor, die Bereitstellung Ihrer Dienste auszusetzen und/oder zu beenden. Die Wiederherstellung eines Dienstes nach einer Aussetzung wegen verspäteter Zahlung kann mit einer Wiederherstellungsgebühr von bis zu fünfzig Euro (50,00 €) verbunden sein.

7.10. Wir garantieren keine automatische Verlängerung von Diensten, sofern dies nicht ausdrücklich vorgesehen ist und ausreichend Guthaben/Kredit in Ihrem Konto vorhanden ist oder eine entsprechende, von unserem System unterstützte Funktion aktiviert wurde.

7.11. Bestimmte Dienste können kostenlos oder ohne zusätzliche Kosten unter bestimmten Bedingungen bereitgestellt werden. Diese Dienste werden ausschließlich für Ihre Nutzung während Ihrer aktuellen Laufzeit bereitgestellt, sind nicht auf Dritte übertragbar und werden nicht auf andere Konten übertragen.

7.12. Durch die Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie zu, Rechnungen und Steuerdokumente elektronisch an die in Ihrem Konto/Kundenbereich angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.

7.13. Wenn Sie der Meinung sind, dass bei einer Belastung ein Fehler vorliegt, müssen Sie uns unverzüglich schriftlich kontaktieren. Wenn Sie ein Chargeback-/Streitverfahren einleiten, behalten wir uns das Recht vor, die Dienste bis zur endgültigen Klärung des Streits auszusetzen.

7.14. Rückerstattungsanträge werden gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von Domain Market und gegebenenfalls Ihren zwingenden Rechten nach geltendem Recht geprüft und bearbeitet.

7.15. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir eine Rückerstattung als Guthaben auf Ihrem Kundenkonto (Domain Market Wallet) für zukünftige Käufe und/oder Verlängerungen verarbeiten.

8.1. Kein Dienst ist für eine automatische Verlängerung konfiguriert, es sei denn, es ist ausreichend Guthaben in Ihrem Domain Market Wallet (Credits) vorhanden und Sie haben die Verwendung dieses Guthabens zur Zahlung von Verlängerungsrechnungen aktiviert/akzeptiert.

8.2. Die verfügbaren Verlängerungszeiträume und die entsprechenden Verlängerungsgebühren werden im Kundenbereich angezeigt.

8.3. Wir stellen zehn (10) Tage vor Ablauf des Dienstes eine Verlängerungsrechnung aus und senden diese sowie eine oder mehrere Erinnerungen vor dem Ablaufdatum, sofern die Rechnung nicht bezahlt wurde.

8.4. Sie erkennen an und stimmen zu, dass der Dienst dauerhaft ablaufen und beendet werden kann, wenn die Verlängerungsrechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird, was zu einem möglichen Verlust von Daten und/oder Einstellungen führen kann.

9.1. Wenn Sie einen von Ihnen erworbenen Dienst nicht mehr benötigen oder mit dessen Leistung nicht zufrieden sind, können Sie jederzeit dessen Kündigung beantragen.

9.2. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt für Erstbestellungen ausgewählter Hosting-Tarife, insbesondere Mini Web Hosting, Economy Web Hosting, Web Hosting, Premium Web Hosting, Cloud NVMe SSD Web Hosting, NVMe Performance Cloud, Semi Dedicated NVMe SSD Web Hosting, Managed WordPress Hosting und Managed WooCommerce Hosting. Wir gewähren eine vollständige Rückerstattung, wenn die Kündigung innerhalb von einhundert (100) Tagen ab dem Aktivierungsdatum des Dienstes beantragt wird.

9.3. Für VServer-Dienste gilt eine vollständige Rückerstattung nur für Fully Managed VServer und nur dann, wenn die Kündigung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Aktivierungsdatum beantragt wird.

9.4. Einfache Reseller-Pakete sind nur dann erstattungsfähig, wenn das gesamte Simple-Reseller-Paket innerhalb von einhundert (100) Tagen nach Aktivierung gekündigt/beendet wird.

9.5. Dienste, die speziell für Sie angepasst wurden, oder Dienste, die ihrer Natur nach sofort erbracht werden und/oder Ressourcen/Gebühren Dritter binden, fallen nicht unter die Rückerstattungsrichtlinie.

9.6. Soweit nach geltendem Recht zulässig und unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher stellt diese Rückerstattungsrichtlinie den einzigen und ausschließlichen Rückerstattungsrahmen für die in diesem Abschnitt erfassten Dienste dar.

10.1. Sie können jederzeit wählen, Ihre Hosting-Dienste zu upgraden oder downzugraden, ausschließlich auf oder innerhalb der zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage aktuell aktiven kommerziellen Pakete.

10.2. Ein Downgrade von Diensten ist nur möglich, wenn nach unserem vernünftigen Ermessen die entsprechenden Ressourcen- und Kompatibilitätskriterien kumulativ erfüllt sind.

10.3. Downgrade-Anfragen werden über HelpDesk/Support eingereicht. Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung einer Anfrage abzulehnen oder zu verzögern, wenn Ihr Konto die Anforderungen für ein Downgrade nicht erfüllt oder wenn wir das neue Paket für den reibungslosen und sicheren Betrieb Ihrer Website/Anwendungen als ungeeignet ansehen.

11.1. Wenn Sie Neukunde sind, wird bei Erwerb unserer Dienste ein Kundenkonto erstellt.

11.2. Wenn Sie Dienste im Namen einer anderen natürlichen oder juristischen Person erwerben oder verwalten, erklären Sie, dass Sie über die entsprechende Befugnis verfügen und nach Treu und Glauben sowie im Interesse des letztendlichen Begünstigten/Nutzers handeln müssen.

11.3. Der Zugriff auf den Kundenbereich erfordert die Verwendung eines Benutzernamens oder einer E-Mail-Adresse und eines Passworts. Sie sind allein für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

11.4. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme können Sie im Kundenbereich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren.

11.5. Sie sind allein für jede Aktivität verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt wird.

11.6. Sie sind dafür verantwortlich, in Ihrem Konto korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen und aufrechtzuerhalten.

11.7. Zur Klarstellung bedeutet „Kontoinhaber“ die natürliche oder juristische Person, deren Daten als primäre Daten im Abschnitt „Meine Daten“ des Kundenbereichs angegeben wurden.

11.8. Im Falle eines Eigentumsstreits oder berechtigter Zweifel an der Rechtmäßigkeit des Zugriffs/der Berechtigung kann das Konto vorübergehend eingeschränkt oder gesperrt werden.

12.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Dienste und alle Inhalte, die Sie über unsere Dienste hochladen, speichern, veröffentlichen, übertragen oder anzeigen, mit diesen Nutzungsbedingungen, der Acceptable Use Policy und allen geltenden Gesetzen und Vorschriften in Einklang stehen müssen.

12.2. Sie müssen sicherstellen, dass jeder Ihrer Endnutzer diese Nutzungsbedingungen sowie jede durch Verweis einbezogene Richtlinie oder Vereinbarung einhält.

12.3. Sie dürfen keine personenbezogenen Daten oder sonstigen Informationen, mit denen Personen identifiziert werden können, sowie Bilder/Videos von Minderjährigen oder Dritten ohne vorherige rechtmäßige Grundlage und, soweit erforderlich, die Einwilligung der betroffenen Person hochladen, speichern, veröffentlichen oder anzeigen.

12.4. Sie dürfen unsere Dienste nicht dazu verwenden, Hochrisikoaktivitäten zu hosten oder zu unterstützen, bei denen eine Unterbrechung, ein Ausfall oder eine Fehlfunktion der Dienste schwerwiegende Folgen haben könnte.

12.5. Sie sind dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrer Person bereitzustellen.

12.6. Sie sind für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste verantwortlich.

12.7. Sie erklären, dass Sie über die erforderlichen technischen Kenntnisse für die ordnungsgemäße Nutzung, Verwaltung und Administration der Dienste verfügen.

12.8. Wenn Sie unsere Dienste nutzen oder Dienste im Namen Dritter verwalten, müssen Sie sicherstellen, dass jeder Ihrer Kunden und/oder Endnutzer diese Nutzungsbedingungen einhält.

12.9. Bei der Nutzung der Dienste stellen Sie sicher, dass weder Sie noch Ihre Endnutzer Server- oder Netzwerkressourcen in einer Weise nutzen, die Schäden, Leistungseinbußen, Störungen oder eine unverhältnismäßige Belastung verursacht.

12.10. Sie sind verpflichtet, Domain Market für jeden angemessenen Schaden, Anspruch oder Aufwand freizustellen und zu verteidigen, der sich aus Ihren Handlungen oder Unterlassungen oder denen Ihrer Endnutzer ergibt.

12.11. Sie müssen die für den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste erforderliche Ausrüstung und Software beschaffen und unterhalten.

12.12. Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie über alle erforderlichen Rechte des geistigen Eigentums verfügen.

12.13. Wenn Sie Software Dritter innerhalb der Dienste verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über eine gültige Lizenz zu deren Nutzung verfügen.

12.14. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Domain Market in regelmäßigen Abständen technische Prüfungen Ihrer Dienste zu Sicherheits-, Compliance- und Betriebszwecken durchführen kann.

12.15. Sie werden Domain Market auf eigene Kosten sämtliche Informationen, Zugänge, Ressourcen oder Einrichtungen zur Verfügung stellen, die vernünftigerweise für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste erforderlich sind.

12.16. Die Anweisungen, die Sie Domain Market erteilen, müssen vollständig, korrekt, klar und lesbar sein.

12.17. Sie erkennen an und stimmen zu, ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung keinerlei Teil der Dienste und/oder zugehörigen Technologien zu ändern, anzupassen, zu manipulieren oder in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen.

12.18. Wenn eine Verbindung zu einer Datenbank von einer externen IP-Adresse aus gewünscht wird, müssen Sie eine entsprechende Anfrage per Ticket an den Support richten.

12.19. Sie dürfen unsere Inhalte, Software oder Dienste ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung weder ändern, kopieren, reproduzieren, verbreiten, übertragen, anzeigen, vorführen, veröffentlichen, lizenzieren, kommerziell verwerten noch davon abgeleitete Werke erstellen.

12.20. Jegliche Informationen, Artikel, Schulungsvideos, Leitfäden oder technischen Hinweise, die wir bereitstellen, erfolgen ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit und stellen keine verbindlichen Erklärungen oder Garantien dar.

12.21. Sie sind allein dafür verantwortlich, vollständige, aktuelle und unabhängige Backups aller Ihrer Inhalte an einem Ort außerhalb unserer Infrastruktur zu erstellen und aufrechtzuerhalten.

13.1. Sie können Informationen, Texte, Dateien, E-Mail-Nachrichten, Bilder, Zeichnungen, Grafiken, Fotografien, Videos, Töne, Software und sonstige Inhalte über unsere Dienste hochladen, speichern, veröffentlichen, anzeigen, übertragen und zugänglich machen („Nutzerinhalte“). Sie sind allein verantwortlich für die Nutzerinhalte sowie für jede Transaktion oder Aktivität, die auf oder über Ihre Websites durchgeführt wird.

13.2. Nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung, den Betrieb, den Support, die Wartung und die Sicherheit der Dienste erforderlich ist, erteilen Sie uns ausdrücklich das notwendige Recht und die Lizenz, Nutzerinhalte zu verwenden, zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, Sicherungskopien davon zu erstellen, sie anzupassen oder technisch zu modifizieren.

13.3. Domain Market führt keine Vorabprüfung durch und übernimmt keine Verantwortung für Nutzerinhalte oder für Informationen, die über die Dienste übermittelt werden. Domain Market kann Nutzerinhalte in dem Umfang überwachen oder prüfen, der vernünftigerweise für Sicherheit, Compliance, Untersuchung von Beschwerden, Missbrauchsprävention, technischen Support und/oder infolge einer rechtmäßigen Anfrage einer zuständigen Behörde erforderlich ist.

14.1.1. Wir bieten technischen Support für Probleme, die unmittelbar mit der Funktionalität der Dienste und den von Ihnen bei uns gekauften Funktionen zusammenhängen.

14.1.2. Unser Ziel ist ein schneller und effektiver Service. Etwaige angegebene Reaktions- oder Lösungszeiten dienen nur zu Informationszwecken, sofern sie nicht ausdrücklich in spezifischen Servicebedingungen und/oder einem anwendbaren SLA vorgesehen sind.

14.1.3. Sie können Support über unseren HelpDesk, per Ticket, Live-Chat und/oder Telefon anfordern, soweit dies für das jeweilige Paket und/oder Problem verfügbar ist.

14.1.4. Mit der Übermittlung einer Supportanfrage stimmen Sie zu, dass es erforderlich sein kann, Zugang zu den Diensten und/oder Ihren Inhalten zu gewähren und/oder vorübergehend zu gewähren, ausschließlich zum Zweck der Untersuchung und Lösung des Problems.

14.1.5. Wenn Umfang, Häufigkeit und/oder Gegenstand einer Anfrage normale Maßstäbe überschreiten, behalten wir uns das Recht vor, die Erbringung eines solchen Supports abzulehnen und/oder kostenpflichtige professionelle Dienstleistungen vorzuschlagen.

14.1.6. Technischer Support wird nicht für Fälle der Nutzung illegaler/nicht lizenzierter Software erbracht.

14.1.7. Soweit nach geltendem Recht zulässig und unbeschadet von Verbraucherrechten wird jeglicher technische Support „wie besehen“ bereitgestellt.

14.2.1. Der kostenlose technische Support umfasst Probleme im Zusammenhang mit unseren Hosting-Plattformen und Funktionen, etwa die Verfügbarkeit und Stabilität der Dienste.

14.3.1. Der Umfang des kostenlosen technischen Supports umfasst insbesondere nicht: Installation, Konfiguration oder Fehlerbehebung von Anwendungen Dritter, Code-Prüfung oder -Korrektur, Datenbankoptimierung, Website-Entwicklung/-Design/-Anpassung, Malware-Bereinigung und Probleme bei der E-Mail-Zustellung an Drittanbieter.

14.3.2. Wenn Sie Support für Probleme außerhalb des Umfangs des kostenlosen Supports anfordern, können wir nach unserem Ermessen und je nach Verfügbarkeit Unterstützung als kostenpflichtige professionelle Dienstleistung anbieten.

15.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Erstellung regelmäßiger, vollständiger und unabhängiger Backups aller Ihrer Inhalte ausschließlich in Ihrer Verantwortung liegt.

15.2. Sie stimmen zu, zusätzlich zu etwaigen von uns erstellten Backups unabhängige Backups zu unterhalten. Aus technischen Gründen kann ein Backup möglicherweise nicht zur Wiederherstellung verfügbar sein oder nicht vollständig wiederherstellbar sein.

15.3. Wir bewahren eine begrenzte Anzahl historischer Backups Ihres Kontos auf, wie auf der jeweiligen Produktseite und/oder im Kundenbereich angegeben.

15.4. Ihr Konto und die Backups Ihrer Daten können an unterschiedlichen Standorten und/oder in unterschiedlichen Rechenzentrumsinfrastrukturen gehostet und/oder gespeichert werden.

15.5. Sie verpflichten sich, uns über den Kundenbereich und/oder den HelpDesk zu benachrichtigen, wenn der Verdacht auf eine Fehlfunktion von Backup-Diensten besteht.

15.6. Soweit nach geltendem Recht zulässig und unbeschadet Ihrer Verbraucherrechte werden Backup-Dienste „wie besehen“ bereitgestellt.

16.1. Domain Market behält sämtliche Rechte des geistigen Eigentums sowie alle damit verbundenen Rechte im Zusammenhang mit der Bereitstellung, dem Betrieb, der Struktur und der Entwicklung der Dienste. Soweit für die rechtmäßige Nutzung der Dienste erforderlich, gewähren wir Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, beschränkte und widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Dienste ausschließlich zu Zwecken, die unmittelbar mit Ihrer Vereinbarung mit uns zusammenhängen.

Sofern in diesen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, behalten Sie alle Rechte, Titel und Ansprüche an Ihren eigenen Inhalten, Daten und Informationen, die Sie auf unsere Server hochladen und/oder dort speichern.

16.2. Sie können uns schriftliche oder mündliche Testimonials/Bewertungen zu unseren Diensten geben. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir diese Testimonials nach unserem Ermessen zur Förderung und Werbung für unsere Dienste verwenden können.

17.1. Unsere Website und/oder Dienste können Links zu Websites oder Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Domain Market kontrolliert, verwaltet oder überwacht solche Websites oder deren Inhalte nicht und ist folglich nicht für deren Verfügbarkeit, Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Sicherheit, Qualität oder Praktiken verantwortlich.

17.2. Sie erkennen an und stimmen zu, dass bestimmte Links zu Dritten Affiliate-Links sein können und/oder Tracking-Technologien zur Zuordnung von Provisionen, statistischen Analyse oder Messung von Conversions enthalten können.

Soweit nach geltendem Recht zulässig und unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher erkennen Sie an und stimmen zu, dass die Dienste von Domain Market „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt werden.

Domain Market lehnt ausdrücklich im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang jede ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherung, Gewährleistung oder Bedingung ab, einschließlich, ohne Einschränkung, jeder stillschweigenden Gewährleistung oder Bedingung der Marktgängigkeit, zufriedenstellenden Qualität, Leistung, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Nichtverletzung von Rechten Dritter oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Ohne die Allgemeinheit des Vorstehenden einzuschränken, gewährleisten wir nicht, dass die Dienste allen oder einzelnen Ihrer Bedürfnisse oder Anforderungen entsprechen, ununterbrochen, fehlerfrei, ohne Verzögerungen, frei von Schwachstellen oder absolut sicher funktionieren.

Soweit nach geltendem Recht zulässig und unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie Domain Market sowie dessen Direktoren, leitende Angestellte, Mitarbeiter, Vertreter, Lizenzgeber, Subunternehmer und/oder Drittanbieter unter keinen Umständen für direkte, indirekte, besondere, zufällige, Folge- oder Strafschäden jeglicher Art oder Natur haftbar machen werden.

In jedem Fall und soweit nach geltendem Recht zulässig, darf die gesamte kumulative Haftung von Domain Market für Verstöße, Mängel oder Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen, einer Bestellung und/oder einer anderen Vereinbarung/einem anderen Dokument zwischen den Parteien ergeben oder damit zusammenhängen, den Gesamtbetrag der tatsächlichen Gebühren (ohne Steuern und Gebühren Dritter), die Sie für die betreffenden Dienste in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben, nicht überschreiten.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie Domain Market sowie dessen Mutter-, Tochter- und verbundene Unternehmen, Lizenzgeber, Subunternehmer und andere Anbieter sowie deren jeweilige Direktoren, leitende Angestellte, Mitarbeiter, Anteilseigner und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen, Ausgaben, Klagen, Maßnahmen, Forderungen oder Verfahren freistellen, verteidigen und schadlos halten, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben oder damit zusammenhängen.

Die Verpflichtungen dieses Abschnitts gelten fort und bleiben auch nach jeder Beendigung, Auflösung oder jedem Ablauf der Vereinbarung, aus welchem Grund auch immer, in vollem Umfang bestehen.

21.1. Die Laufzeit für jeden von Ihnen erworbenen Dienst ist in der jeweiligen Bestellung festgelegt. Die Laufzeit kann gemäß der Verlängerungsrichtlinie verlängert oder gemäß diesen Bedingungen beendet werden.

21.2. Sie können die Beendigung eines Dienstes jederzeit über den Kundenbereich beantragen, indem Sie eine Kündigungsanfrage („Cancellation Request“) einreichen.

21.3. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, von dieser Vereinbarung zurückzutreten, indem Sie uns Ihre Entscheidung entweder über den Kundenbereich oder durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.

21.4. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Registrierung von Domainnamen gemäß den anwendbaren Regeln und Richtlinien ausgesetzt, gelöscht, übertragen oder geändert werden kann.

21.5. Vorbehaltlich anderer Bestimmungen dieser Bedingungen behält sich AegeanHost/Domain Market das Recht vor, diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung, mit oder ohne Mitteilung, zu kündigen, wenn die in diesen Bedingungen definierten Umstände vorliegen.

21.6. AegeanHost/Domain Market kann diese Vereinbarung auch mit einer Frist von fünfzehn (15) Tagen kündigen, wenn Sie nach seiner vernünftigen Einschätzung nicht über grundlegende technische Kenntnisse verfügen oder die Fortsetzung des Dienstes unmöglich oder wesentlich erschwert wird.

21.7. AegeanHost/Domain Market kann die Bereitstellung bestimmter Dienste oder diese Vereinbarung beenden, wenn ein Drittanbieter die Bereitstellung oder Unterstützung eines Dienstes ganz oder teilweise einstellt, von dem die Bereitstellung an Sie abhängt.

21.8. Sie verstehen, dass bestimmte Dienste kombiniert bereitgestellt werden. Daher kann die Beendigung von Hosting-Diensten zur Beendigung anderer zusammenhängender Aspekte der Dienste führen. Nach endgültiger Löschung werden auf unseren Servern gespeicherte Informationen, Daten, Inhalte und Dateien gemäß diesen Bedingungen dauerhaft gelöscht.

21.9. Muster-Widerrufsformular (optional): „An AegeanHost Single Member P.C. / Domain Market: Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienste widerrufe: [Dienste/Bestellung auflisten], bestellt/gekauft am [Datum] und aktiviert am [Datum], Name: [ ], Anschrift: [ ], E-Mail: [ ], Datum: [ ], Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform): [ ]“.