1. Unternehmen, Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung von Dienstleistungen durch die AegeanHost Monoprosopi I.K.E. unter dem Handelsnamen Domain Market sowie die Nutzung der damit verbundenen Websites, Anwendungen, Werkzeuge und Verwaltungsumgebungen. Die Unternehmensangaben und der Sitz sind am Ende dieser Seite aufgeführt.
„Kunde“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung bestellt oder nutzt. „Verbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Die besonderen Verbraucherschutzbestimmungen gelten, wenn der Kunde diese Eigenschaft besitzt.
„Bestellung“ bezeichnet die Auswahl einer Dienstleistung, eines Pakets, einer Laufzeit und etwaiger Zusatzleistungen zum jeweiligen Preis. Das Client Area dient der Verwaltung von Konto, Bestellungen und Abrechnungen. Das Aegean Panel ist, soweit bereitgestellt, eine technische Verwaltungsumgebung und keine eigenständige Dienstleistung.
2. Vertragsunterlagen und Annahme der Bedingungen
Die Vereinbarung umfasst die Bestellung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die anwendbaren Besonderen Bedingungen der Dienstleistung. Ergänzend gelten die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (AUP), die Domainnamen-Vereinbarung und die besonderen TLD-Anforderungen, soweit sie die Bestellung betreffen, sowie die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA), soweit anwendbar.
Die Besonderen Bedingungen haben für den von ihnen geregelten Gegenstand Vorrang, ohne zwingende gesetzliche Vorschriften aufzuheben. Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie erläutern die Datenverarbeitung und die Verwendung der betreffenden Technologien. Die Annahme des Vertrags ersetzt keine gesonderte Einwilligung, wenn diese für Werbung, Cookies oder eine andere freiwillige Verarbeitung erforderlich ist.
Vor Abschluss der Bestellung muss der Kunde die Beschreibung, den Preis, die Laufzeit, die Beschränkungen und die einschlägigen Bedingungen prüfen. Zur Dokumentation der Vereinbarung muss er die Bestätigung und die ihm zugesandten Unterlagen aufbewahren. Das bloße Aufrufen der Website stellt für sich genommen keine Bestellung einer kostenpflichtigen Dienstleistung dar.
3. Aufgabe, Prüfung und Aktivierung der Bestellung
Die Bestellung muss von einer Person aufgegeben werden, die über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt. Handelt der Kunde für ein Unternehmen oder eine andere Organisation, muss er entsprechend bevollmächtigt sein. Domain Market kann Angaben zum Nachweis der Vertretungsbefugnis verlangen.
Der Eingang einer Anfrage oder Zahlung bedeutet nicht, dass bereits alle technischen Schritte abgeschlossen sind. Die Aktivierung hängt von der Bestätigung der Bestellung, den einschlägigen Prüfungen, der Zahlung, soweit erforderlich, und der Verfügbarkeit der Dienstleistung ab. Der Abschluss von Domainvorgängen hängt zusätzlich von ihrer Annahme durch die zuständige Registrierungsstelle ab.
Bestellungen können zur Betrugsprävention, aus Sicherheitsgründen, zur Identitätsprüfung, im Hinblick auf geltende Transaktionsbeschränkungen oder besondere Anforderungen einer Registrierungsstelle geprüft werden. Es werden nur für die Prüfung relevante Angaben angefordert. Eine etwaige Ablehnung oder Unmöglichkeit der Ausführung wird zusammen mit dem Zahlungsstatus und den anwendbaren Erstattungsrechten beurteilt; Gelder werden nicht allein deshalb automatisch einbehalten, weil zuvor eine Prüfung stattgefunden hat.
4. Kundenangaben, Zugang und Kontosicherheit
Der Kunde stellt wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Kontakt- und Rechnungsangaben sowie, soweit erforderlich, Angaben zum Domaininhaber bereit. Er muss Änderungen aktualisieren und eine E-Mail-Adresse verwenden, auf die er zugreifen kann, um Bestätigungen, Ablaufhinweise und Verifizierungsanfragen zu erhalten.
Passwörter, API-Schlüssel, Domaintransfercodes und andere Verwaltungszugangsdaten müssen vor unbefugter Nutzung geschützt werden. Der Kunde beschränkt den Zugang seiner Mitarbeiter und Partner auf das erforderliche Maß und entzieht nicht mehr benötigte Berechtigungen. Soweit zusätzliche Sicherheitsprüfungen angeboten werden, wird deren Aktivierung empfohlen.
Bei Verdacht auf eine Sicherheitsverletzung muss der Kunde den Support unverzüglich informieren und zum Schutz des Kontos mitwirken. Vor der Wiederherstellung des Zugangs, einem Inhaberwechsel oder anderen Maßnahmen mit hohem Risiko kann eine Überprüfung erforderlich sein. Der Besitz einer E-Mail oder Bestellnummer reicht nicht immer aus, um zu solchen Maßnahmen zu berechtigen.
5. Leistungsbeschreibung und Paketgrenzen
Die enthaltenen Leistungsmerkmale ergeben sich aus der konkreten Bestellung und der zugehörigen Produktbeschreibung. Speicherplatz, verfügbarer Arbeitsspeicher, Rechenleistung, Websites, E-Mail-Konten, Datenbanken, Lizenzen, Datensicherungen und zusätzliche Werkzeuge gelten nicht als unbegrenzt oder enthalten, wenn sie im Paket nicht angegeben sind.
Die Bezeichnung als verwaltete Dienstleistung bezieht sich auf die in den Besonderen Bedingungen beschriebenen Aufgaben und bedeutet nicht, dass jede Anwendung oder jeder geschäftliche Bedarf des Kunden abgedeckt ist. Der Kunde wählt ein für seine Software, sein Datenverkehrsaufkommen und seine Anforderungen geeignetes Paket.
Technische Komponenten können aus Gründen der Sicherheit, Kompatibilität und Weiterentwicklung ersetzt oder aktualisiert werden, ohne die vereinbarte Dienstleistung wesentlich zu verschlechtern. Beeinflusst eine Änderung die Funktion wesentlich oder erfordert sie ein Tätigwerden des Kunden, gelten die entsprechenden Informationspflichten und seine vertraglichen oder gesetzlichen Rechte.
6. Infrastruktur, Software und Dienstleistungen Dritter
Bestimmte Dienstleistungen setzen Infrastruktur, Software, Lizenzen, Domainregistrierungsstellen, Netzwerke oder Zertifizierungsstellen Dritter voraus. Die einschlägigen verpflichtenden Regeln gelten, soweit sie die konkrete Dienstleistung betreffen, und werden mitgeteilt, soweit erforderlich.
Der Hinweis auf technische Abhängigkeiten befreit Domain Market nicht automatisch von seinen eigenen vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten. Ebenso kann Domain Market keine verbindlichen Regeln von Registrierungsstellen umgehen oder ein Ergebnis garantieren, das ausschließlich von der Entscheidung einer zuständigen dritten Stelle abhängt.
Für Verbindungen mit externen Anwendungen, die der Kunde auswählt, gelten auch die Bedingungen dieser Anwendungen. Der Kunde prüft Kompatibilität, Lizenzen und Zugriffsrechte, bevor er Daten übermittelt oder eine Verbindung aktiviert.
7. Preise, Zahlungen und Belege
Preis, Abrechnungszeitraum, anwendbare Steuern und gewählte Zusatzleistungen werden in der Bestellung angezeigt. Dienstleistungen sind in der Regel im Voraus zu bezahlen. Rabatte und Aktionscodes gelten nach den jeweils zugehörigen Bedingungen und erstrecken sich nicht automatisch auf Verlängerungen.
Der Kunde prüft seine Rechnungsangaben vor Ausstellung eines Belegs und meldet etwaige Fehler rechtzeitig. Ein Bankauftrag, ein Überweisungsnachweis oder eine ausstehende Transaktion ist nicht zwingend mit einer bestätigten Zahlungsgutschrift im System gleichzusetzen.
Zusätzliche Arbeiten oder Leistungen, die im vereinbarten Paket nicht enthalten sind, gelten nicht als kostenlos. Die entsprechende Vergütung muss, soweit erforderlich, vor der Ausführung mitgeteilt und genehmigt werden. Eine künftige Preisänderung verändert nicht rückwirkend den Preis eines bereits bezahlten Zeitraums.
8. Laufzeit, Verlängerung und Zahlungsverzug
Laufzeit und Ablaufdatum ergeben sich aus der konkreten Dienstleistung, der Bestellung und der Aktivierungs- oder Verlängerungsbestätigung. Eine etwaige automatische Verlängerung hängt von den verfügbaren Einstellungen und der entsprechenden Auswahl des Kunden ab; die bloße Speicherung eines Zahlungsmittels darf nicht als Garantie einer erfolgreichen Verlängerung verstanden werden.
Die Ausstellung einer Rechnung, die Erstellung eines Verlängerungsauftrags oder der Versand einer Erinnerung bewirkt für sich allein noch keine Verlängerung. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Zahlung und der Verlängerungsvorgang vor der maßgeblichen Frist abgeschlossen wurden, insbesondere bei für seinen Betrieb wesentlichen Dienstleistungen.
Eine nicht rechtzeitige Zahlung kann je nach Dienstleistung und gesetzlicher Regelung zu einer Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung führen. Eine einheitliche Nachfrist oder kostenlose Wiederherstellung für alle Produkte wird nicht vorausgesetzt. Für Domains gelten die besonderen Regeln der jeweiligen Endung; etwaige zusätzliche Wiederherstellungskosten werden mitgeteilt, soweit erforderlich. Bei .eu- und .bg-Domains wird, wenn die Verlängerung nach dem Ablaufdatum abgeschlossen wird, zusätzlich zum Verlängerungspreis eine Reaktivierungsgebühr von 15,00 € zuzüglich gegebenenfalls anfallender Mehrwertsteuer erhoben; der fällige Betrag wird vor der Zahlung neu berechnet.
9. Freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie
Die 100-Tage-Garantie gilt ausschließlich für den Erstkauf einer berechtigten kostenpflichtigen Dienstleistung, wenn sie auf der Produktseite, in der Bestellung oder in den Besonderen Bedingungen ausdrücklich angegeben ist. Sie ist keine allgemeine Garantie für das gesamte Dienstleistungsangebot.
Sie gilt weder für Domains noch für kostenlose Dienstleistungen einschließlich Domain Starter Free. In der Regel umfasst sie keine ausgeschlossenen Gebühren Dritter, Softwarelizenzen, SSL-Zertifikate Dritter oder Sonderarbeiten. Die Ausnahmen betreffen die freiwillige Garantie und lassen gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen unberührt.
Die Garantie beginnt nicht bei jeder Verlängerung erneut. Zur Geltendmachung benennt der Kunde die Bestellung und die Dienstleistung über einen offiziellen Kommunikationskanal. Bei einem gebündelten Kauf wird die Berechtigung für jedes Produkt gesondert geprüft; nicht alle Gebühren des Gesamtpakets gelten automatisch als erstattungsfähig.
10. Gesetzlicher Widerruf und Verbraucherrechte
Die freiwillige Garantie ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag, für den dieses Recht gilt, hat der Verbraucher in der Regel 14 Tage ab Vertragsschluss Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der Ausnahmen und Voraussetzungen des anwendbaren Rechts.
Der vorzeitige Beginn der Leistungserbringung führt für sich allein nicht zum Verlust des Widerrufsrechts. Bei einer vollständig erbrachten kostenpflichtigen Dienstleistung müssen die gesetzlichen Voraussetzungen der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und der Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Leistungserbringung erfüllt sein. Für digitale Inhalte gelten besondere Voraussetzungen hinsichtlich Zustimmung, Kenntnisbestätigung und Vertragsbestätigung.
Die Widerrufserklärung muss eindeutig sein und die Zuordnung zum Vertrag ermöglichen. Sie kann ohne Angabe von Gründen über die offiziellen Kontaktdaten des Unternehmens übermittelt werden. Ist eine Erstattung geschuldet, erfolgt sie nach den gesetzlichen Bedingungen und Fristen. Ein etwaiges anteiliges Entgelt für bereits erbrachte Leistungen ist nur zulässig, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Keine Regelung zu nicht erstattungsfähigen Gebühren, Kündigung, SLA oder Haftung beschränkt zwingende Verbraucherrechte, einschließlich der Rechte bei einer Dienstleistung oder digitalen Leistung, die nicht dem Vertrag entspricht.
11. Registrierungen, Verlängerungen und weitere Domainvorgänge
Für Domaindienstleistungen gelten zusätzlich die Domainnamen-Vereinbarung und die besonderen Anforderungen der jeweiligen Endung. Eine Verfügbarkeitsanzeige oder erfolgreiche Zahlung garantiert keine Registrierung, solange das erforderliche Verfahren nicht abgeschlossen und der Vorgang nicht von der zuständigen Registrierungsstelle angenommen wurde.
Der Kunde prüft vor der Beauftragung die Schreibweise der Domain, die Endung, die Laufzeit, die Inhaberangaben und die Nutzungsrechte am Namen. Ein Transfer oder Inhaberwechsel kann Codes, Bestätigungen oder Nachweise erfordern. Eine ausbleibende Reaktion auf eine verpflichtende Verifizierung kann die Registrierung oder den Betrieb der Domain beeinträchtigen.
Domainvorgänge fallen nicht unter die freiwillige 100-Tage-Garantie und sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie bei der zuständigen Stelle eingereicht oder ausgeführt wurden. Dies schließt eine Erstattung nicht aus, die nach zwingendem Recht vorgeschrieben oder aufgrund eines nachgewiesenen Fehlers gerechtfertigt ist. Eine allgemeine Garantie für die Rückgewinnung eines Namens nach Ablauf wird nicht gewährt.
12. Verfügbarkeit, Wartung und SLA
Für Hosting, das unter eine entsprechende Vereinbarung zum Leistungsniveau (SLA) fällt, gelten derzeit Zielwerte von 99,9 % Netzwerkverfügbarkeit und 99,99 % Webserver-/Datenbankverfügbarkeit, sofern die Besonderen Bedingungen nichts anderes vorsehen. Dies sind getrennte Infrastrukturkennzahlen und keine Garantie dafür, dass jede Website oder Anwendung jederzeit verfügbar ist.
Ein Vorfall wird anhand des erfassten Teils der Dienstleistung und der anwendbaren SLA-Bedingungen bewertet. Die vorgesehenen Ausnahmen umfassen Wartung, DDoS-Angriffe, DNS-Propagation, Handlungen des Kunden, Ressourcenmissbrauch, Probleme mit Anwendungen oder Dritten, höhere Gewalt und Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle.
Der Kunde meldet das betroffene Produkt, den Zeitpunkt und die Symptome des Problems, damit die verfügbaren Informationen geprüft werden können. Soweit das SLA einen Ausgleich vorsieht, wird dieser nach den einschlägigen Bedingungen als Dienstleistungsgutschrift oder Laufzeitverlängerung gewährt, ohne andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfen auszuschließen. Diese Bedingungen führen weder eine neue Gutschriftenstaffel noch eine willkürliche Antragsfrist ein.
13. Ressourcen, Leistung und Paketwechsel
Grenzen für CPU, RAM, Ein-/Ausgabe, Speicherplatz, Prozesse, Datenverkehr und andere Ressourcen gelten nach dem Paket und der AUP, insbesondere in gemeinsam genutzten Umgebungen. Wiederholte Überschreitungen oder eine Nutzung, die andere Kunden beeinträchtigt, können eine technische Optimierung, Ressourcenbegrenzung oder die Wahl eines geeigneteren Pakets erfordern.
Die Bereitstellung bestimmter Ressourcen garantiert keinen bestimmten PageSpeed-Wert, keine Suchmaschinenplatzierung, keine Verkaufszahl und keine Ladezeit. Die Leistung hängt auch von Anwendungen, Inhalten, externen Verbindungen, Endgeräten der Besucher und Netzwerken ab.
Ein Upgrade oder Downgrade wird anhand der Verfügbarkeit, Kompatibilität und tatsächlichen Datenmenge geprüft. Preisunterschiede und etwaige erforderliche Arbeiten werden vor der Zustimmung zum Wechsel mitgeteilt. Ein Wechsel in ein kleineres Paket ohne vorherige Verringerung der Nutzung kann nicht als selbstverständlich vorausgesetzt werden.
Der bisherige Dienst Free Web Hosting über cPanel wird am 31/10/2026 eingestellt. Domain Market wird die bestehenden Konten dieses kostenlosen Dienstes bis zum 30/10/2026 in den Tarif Domain Starter Free mit Verwaltung über Aegean Panel übertragen. Nach der Umstellung gelten die besonderen Bedingungen für Domain Starter Free. Diese Änderung betrifft ausschließlich Free Web Hosting über cPanel, nicht die kostenpflichtigen Hosting-Tarife.
14. Technischer Support und zusätzliche Arbeiten
Der Support umfasst die in der Dienstleistung enthaltene Infrastruktur und Funktionen. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, umfasst er weder Anwendungsentwicklung, Webdesign, geschäftliche Verwaltung oder Korrekturen an individuellem Code noch die Lösung jedes Problems mit Erweiterungen und Software Dritter.
Für eine wirksame Prüfung stellt der Kunde eine Beschreibung, beispielhafte Fehlermeldungen, den Zeitpunkt des Auftretens und die relevanten Schritte zur Reproduktion bereit, ohne Passwörter offenzulegen. Der Zugriff des Supports auf Daten oder die Verwaltungsumgebung muss auf das für die Anfrage erforderliche Maß beschränkt sein.
Der Eingang einer Anfrage ist keine Zusage einer bestimmten Lösungsfrist, sofern diese nicht im Paket oder in einer gesonderten Vereinbarung vorgesehen ist. Websitemigrationen und besondere Eingriffe hängen von der Kompatibilität und den verfügbaren Informationen ab. Der Kunde prüft die Funktion nach Änderungen und hält vor wesentlichen Eingriffen eine Sicherung vor.
Die kostenlose Website-Migration gilt ausschließlich für den Wechsel von einem externen Hosting-Anbieter zu einem berechtigten neuen Domain Market Paket. Interne Datenübertragungen zwischen verschiedenen Domain Market Diensten oder Hosting-Paketen werden nicht durchgeführt. Beim Kauf eines neuen Pakets ist die Übertragung von Dateien, Datenbanken, E-Mail-Konten oder Einstellungen aus einem bestehenden oder früheren Paket nicht enthalten. Dies gilt nicht für ein unterstütztes Upgrade derselben aktiven Dienstleistung.
15. Datensicherungen, Wiederherstellung und Export
Soweit Datensicherungen enthalten sind, legt das Paket Häufigkeit, Umfang, Aufbewahrungsdauer und verfügbare Wiederherstellungsmöglichkeiten fest. Das Vorhandensein einer Datensicherung bedeutet weder eine unbegrenzte Historie noch eine sofortige Wiederherstellung zu jedem beliebigen Zeitpunkt oder eine Aufbewahrung nach Ablauf ohne entsprechende Vereinbarung.
Der Kunde ist verpflichtet, eigenverantwortlich regelmäßige, vollständige und aktuelle Sicherungskopien (Backups) seiner Daten, beispielsweise Websitedateien, Datenbanken, E-Mails und Anwendungseinstellungen, zu erstellen und vorzuhalten. Seine eigenen Kopien müssen an einem unabhängigen Speicherort außerhalb des Hostingkontos bei Domain Market aufbewahrt werden; der Kunde muss prüfen, dass sie zur Wiederherstellung verwendet werden können. Diese Pflicht gilt auch, wenn das Paket einen Backupdienst von Domain Market umfasst; die Sicherungen dieses Dienstes ersetzen die unabhängigen Sicherungen des Kunden nicht. Domain Market garantiert nicht, dass eine Wiederherstellung aus einer Datensicherung erfolgreich, vollständig oder fehlerfrei abgeschlossen wird. Die Möglichkeit einer ordnungsgemäßen Wiederherstellung hängt unter anderem von der Verfügbarkeit und Integrität der Sicherung, ihrem Inhalt und der Kompatibilität der Anwendungen ab. Für eine Wiederherstellung muss der Kunde den Inhalt und den gewünschten verfügbaren Wiederherstellungspunkt angeben. Eine Wiederherstellung kann spätere Änderungen, Nachrichten oder Datensätze überschreiben; diese Folgen müssen vor Erteilung des entsprechenden Auftrags berücksichtigt werden.
Vor Ablauf, Transfer oder endgültiger Einstellung organisiert der Kunde rechtzeitig den Export seiner Daten mit den verfügbaren Möglichkeiten der Dienstleistung. Die Pflicht, eine eigene Datensicherung vorzuhalten, hebt weder ausdrücklich vereinbarte Pflichten von Domain Market zu Datensicherungsleistungen noch eine gesetzlich vorgesehene Haftung auf.
Backup-Richtlinie nach Plattform und Kontosperrung
Soweit das Hosting-Paket einen Backup-Dienst umfasst, gilt die folgende Richtlinie entsprechend der Plattform, auf der der Dienst bereitgestellt wird und die in der Bestellung oder in der Verwaltungsoberfläche des Kunden angegeben ist.
Aegean Panel: Es sind täglich vier (4) Backup-Läufe mit einer rollierenden Aufbewahrungsdauer von dreißig (30) Tagen vorgesehen. Die Backup-Zeiten hängen vom Hosting-Server ab und beziehen sich auf die Ortszeit in Griechenland.
cPanel: Jede Nacht ist eine (1) vollständige Sicherung des Kontos (Full Account Backup) sowie mittags eine (1) zusätzliche Sicherung sämtlicher Datenbanken des Kontos vorgesehen. Für diese Sicherungen gilt eine rollierende Aufbewahrungsdauer von vierzehn (14) Tagen. Die Sicherung am Mittag umfasst die Datenbanken und stellt keine zweite vollständige Kontosicherung dar.
Beim Hosting über cPanel werden zusätzlich die vier (4) neuesten, im Abstand von fünfzehn Tagen erstellten Sicherungen an einem anderen Speicherort als die oben beschriebenen täglichen Sicherungen aufbewahrt.
Die Aufbewahrung erfolgt rollierend: Sicherungen, die den jeweiligen Zeitraum oder die festgelegte Anzahl aufbewahrter Kopien überschreiten, werden gemäß der geltenden Richtlinie entfernt. Der vollständige Sicherungsverlauf entsteht schrittweise nach Aktivierung des Dienstes oder Verlängerung der Aufbewahrungsdauer. Verfügbare Wiederherstellungspunkte entsprechen erfolgreich erstellten Sicherungen und den jeweils darin enthaltenen Daten.
Kontosperrung: Während ein Konto gesperrt ist, werden keine neuen Sicherungen erstellt. Diese Regel gilt sowohl für Aegean Panel als auch für cPanel und umfasst alle oben beschriebenen Sicherungen, einschließlich der Kopien am zweiten Speicherort. Die Sperrung verlängert die Aufbewahrung vorhandener Sicherungen nicht; diese unterliegen weiterhin dem vorgesehenen Aufbewahrungs- und Löschzyklus.
Sofern eine Reaktivierung des Kontos zulässig ist und erfolgt, werden die geplanten Sicherungen fortgesetzt, ohne den Zeitraum der Sperrung nachträglich abzudecken. Für die Wiederherstellung, die Pflicht des Kunden zur Aufbewahrung unabhängiger Sicherungen und die entsprechenden Pflichten von Domain Market gilt Abschnitt 15 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
16. E-Mail, Massenkommunikation und Absenderreputation
Die Bereitstellung von E-Mail oder E-Mail-Marketing-Werkzeugen garantiert nicht, dass jede Nachricht im Posteingang zugestellt wird. Empfängerfilter, Richtlinien externer Netzwerke, Inhalt und Reputation der Adresse oder Domain können die Zustellung beeinflussen, auch wenn der Versand technisch ausgeführt wurde.
Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit des Versands, die Empfängerverwaltung und die erforderlichen DNS-Authentifizierungseinstellungen verantwortlich, soweit diese seiner Kontrolle unterliegen. Spam, irreführende Identitätsangaben und unrechtmäßig beschaffte Listen sind nach der AUP und den Besonderen Bedingungen verboten.
Bei Anzeichen für eine Kompromittierung des Kontos oder einen Versand, der die Infrastruktur schädigt, kann der ausgehende Datenverkehr eingeschränkt werden. Der Kunde wirkt bei der Ursachenfindung und Behebung mit. Die Regeln zu Einwilligung, Abmeldung von Listen und Aufbewahrung von Nachweisen werden in den Bedingungen für E-Mail-Marketing näher bestimmt.
Verbot von Newslettern und Werbe-E-Mails — unbefristete Sperrung
Die Nutzung eines beliebigen kostenlosen oder kostenpflichtigen Pakets oder Dienstes von Domain Market zum Versand von Newslettern, Werbe-E-Mails oder verkaufsfördernden E-Mails ist ausdrücklich untersagt. Die einzige Ausnahme bilden E-Mail-Marketing-Pakete. Das Verbot gilt unabhängig von der Anzahl der Empfänger, der Versandhäufigkeit oder einer Einwilligung der Empfänger und umfasst sämtliche Versandmethoden, einschließlich SMTP, Webmail, Skripten, Anwendungen, CMS-Plugins und Automatisierungen.
Diese Nachrichten dürfen ausschließlich über die Versandinfrastruktur eines E-Mail-Marketing-Pakets unter Einhaltung der besonderen Bedingungen, der Paketgrenzen und der Richtlinie zur zulässigen Nutzung versendet werden. Der Besitz eines E-Mail-Marketing-Pakets berechtigt nicht dazu, ein anderes Paket oder einen anderen Dienst für diese Nachrichten zu nutzen.
Jedes Dienstkonto, über das nachweislich Nachrichten unter Verstoß gegen dieses Verbot versendet wurden, wird auf unbestimmte Zeit gesperrt. Eine Aufhebung der Sperrung, Reaktivierung oder Wiederinbetriebnahme des Kontos ist ausgeschlossen. Auch die nachträgliche Einstellung des Versands oder Entfernung der betreffenden Software oder Empfängerlisten führt nicht zur Aufhebung der Sperrung.
17. Rechtmäßige Nutzung, Inhalte und Anwendungssicherheit
Der Kunde ist für die von ihm veröffentlichten Inhalte, die von ihm installierten Anwendungen und die von ihm über seine Dienstleistung zugelassenen Aktivitäten verantwortlich. Er muss über die erforderlichen Rechte und Lizenzen verfügen und darf weder Datenschutzrechte noch Rechte des geistigen Eigentums oder sonstiges anwendbares Recht verletzen.
Die AUP verbietet unter anderem Phishing, Schadsoftware, unbefugte Zugriffe, Angriffe, Betrug und erheblichen Ressourcenmissbrauch. Der Kunde hält in den von ihm verwalteten Bereichen die Software aktuell und sorgt für sichere Einstellungen. Schutzwerkzeuge verringern das Risiko, garantieren jedoch nicht, dass Sicherheitsverletzungen vollständig ausgeschlossen sind.
Belegte Meldungen über Verstöße werden nach dem Gesetz und den einschlägigen Richtlinien geprüft. Die Bereitstellung von Hosting bedeutet keine Billigung der Kundeninhalte. Eine allgemeine Erlaubnis für Angriffstests oder das Scannen von Infrastruktur ohne vorherige Genehmigung wird nicht erteilt.
18. Personenbezogene Daten und Vertraulichkeit
Die Datenverarbeitung wird in der Datenschutzerklärung und, wenn Domain Market im Auftrag des Kunden handelt, in der DPA beschrieben. Für Anwendungsdaten und Inhalte, die der Kunde zum Hosting bestimmt, ist in der Regel der Kunde Verantwortlicher und Domain Market Auftragsverarbeiter.
Bei eigenen Vorgängen zur Rechnungsstellung, Buchhaltung, Sicherheit, Kontoverwaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten kann Domain Market als eigenständiger Verantwortlicher handeln. Die Rollen richten sich nach der tatsächlichen Verarbeitung und nicht allein nach der Bezeichnung einer Dienstleistung.
Der Kunde stellt die Rechtsgrundlage, die Information der Betroffenen und die erforderlichen Berechtigungen für die von ihm eingegebenen Daten sicher. Der Zugriff durch Supportpersonal, Sicherheitsmaßnahmen, Unterstützung bei Anfragen und der Umgang mit Vorfällen richten sich nach den einschlägigen Richtlinien und der DPA. Diese Bedingungen erteilen keine unbegrenzte Erlaubnis zur Verwendung von Inhalten für sachfremde Zwecke.
19. Aussetzung, Einschränkung und Wiederaufnahme der Dienstleistung
Eine Einschränkung oder Aussetzung kann bei Nichtzahlung, wesentlichen Vertragsverstößen, Missbrauch, Sicherheitsvorfällen, rechtswidrigen Aktivitäten oder einer verbindlichen Anordnung einer zuständigen Behörde erforderlich sein. Die Maßnahme wird unter Berücksichtigung der Schwere, des Risikos und der konkreten Dienstleistung geprüft.
Soweit möglich und zulässig erfolgen eine Benachrichtigung und die Gelegenheit, die Ursache zu beheben. Bei unmittelbarer Gefahr für Daten, Infrastruktur oder Dritte oder wenn eine rechtmäßige Anordnung dies verlangt, kann eine sofortige Maßnahme ohne Vorwarnung erfolgen.
Die Wiederaufnahme hängt von der Beseitigung der Ursache, der Bestätigung der Sicherheit und der Erfüllung der einschlägigen Pflichten ab. Der Kunde kann über die offiziellen Kanäle unter Vorlage hilfreicher Informationen eine erneute Prüfung beantragen. Die Aussetzung rechtfertigt nicht automatisch zusätzliche, nicht vorgesehene Gebühren.
20. Kündigung, Ablauf und Folgen der Beendigung
Der Kunde unterscheidet zwischen der Deaktivierung einer künftigen Verlängerung und der sofortigen Einstellung einer bereits aktiven Dienstleistung. Der Antrag muss die Dienstleistung und die gewünschte Maßnahme eindeutig benennen. Die Folgen für die verbleibende Laufzeit und eine etwaige Erstattung richten sich nach der Bestellung, den Besonderen Bedingungen und dem Gesetz.
Mit Ablauf oder Beendigung können der Zugriff, das Hosting, der E-Mail-Versand und die technischen Produktfunktionen eingestellt werden. Daten können gemäß der geltenden Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht oder unzugänglich gemacht werden. Ihre unbegrenzte weitere Verfügbarkeit wird nicht vorausgesetzt.
Eine etwaige gesetzliche Aufbewahrung von Belegen, Transaktionsnachweisen oder Sicherheitsdaten ist nicht mit der Aufbewahrung einer funktionsfähigen Kopie der Website oder der E-Mails gleichzusetzen. Bedingungen, die ihrer Natur nach ausstehende Zahlungen, Datenschutz oder Rechte betreffen, gelten nach Ablauf im erforderlichen Umfang weiter.
21. Kundeninhalte, Lizenzen und geistiges Eigentum
Der Kunde behält die Rechte an seinen eigenen Inhalten. Soweit dies zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, gestattet er das Hosting, die Speicherung, technische Vervielfältigung, Übertragung und Wiederherstellung der Inhalte gemäß der Vereinbarung und, soweit anwendbar, der DPA. Diese Erlaubnis überträgt kein Eigentum.
Domain Market und die jeweiligen Rechteinhaber behalten die Rechte an ihren Plattformen, ihrer Software, ihren Kennzeichen und ihrem Material. Der Erwerb einer Dienstleistung gewährt die vereinbarte Nutzungsmöglichkeit, jedoch kein Eigentum und kein Recht zur Weiterverbreitung von Software Dritter. Für Open-Source-Lizenzen gelten deren eigene Bedingungen.
22. Werkzeuge künstlicher Intelligenz und besondere Anwendungen
Für Dienstleistungen wie AI Code Assistant, Website Builder, Managed WordPress und Managed WooCommerce gelten zusätzliche Besondere Bedingungen. Der allgemeine Zugang zum Client Area oder zu einer Verwaltungsumgebung bedeutet nicht, dass sämtliche Werkzeuge, Lizenzen oder verfügbaren Ressourcen dieser Produkte enthalten sind.
KI-generierte Inhalte oder Codes müssen vor der Verwendung vom Kunden geprüft werden, insbesondere auf Richtigkeit, Sicherheit, Rechte und Eignung. Die Verwendung eines Werkzeugs begründet keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis. Einzelheiten zur Datenverarbeitung und besondere Beschränkungen werden in den jeweiligen Texten festgelegt.
23. Funktionsgarantien und Haftungsgrenzen
Die Dienstleistung wird mit den vereinbarten Merkmalen und Zusagen erbracht. Soweit gesetzlich zulässig, wird weder eine absolute Garantie für einen unterbrechungsfreien, fehlerfreien oder vollständig sicheren Betrieb noch eine Garantie für ein bestimmtes finanzielles, geschäftliches oder werbliches Ergebnis gewährt.
Bei der Beurteilung der Haftung werden die konkrete Pflicht, der Vorfall, der ursächliche Zusammenhang und die anwendbaren Vorschriften berücksichtigt. Hinweise auf die Verantwortung des Kunden, Dritte, Datensicherungen oder SLA-Ausnahmen schließen keine Haftung von Domain Market aus, die nicht ausgeschlossen werden darf.
Diese Bedingungen legen weder eine allgemeine bezifferte Haftungshöchstgrenze noch einen Verzicht auf zwingende Rechte fest. Bei einem Problem bestimmen sich die verfügbaren Abhilfen nach dem Vertrag und zwingendem Recht, nicht ausschließlich nach der freiwilligen Geld-zurück-Garantie.
24. Außergewöhnliche Ereignisse und Zusammenarbeit
Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, etwa großflächige Netzwerkausfälle, Naturkatastrophen oder verbindliche behördliche Maßnahmen, können die Leistungserbringung beeinträchtigen. Ihr Eintritt bedeutet keine automatische Befreiung von sämtlichen Pflichten; ihre Auswirkungen werden anhand des tatsächlichen Ereignisses und des anwendbaren Rechts beurteilt.
Die Parteien arbeiten zusammen, um die Folgen zu begrenzen, und tauschen die erforderlichen Informationen aus, soweit dies möglich ist. Kann die Dienstleistung nicht wie vereinbart fortgesetzt werden, werden die verfügbaren Lösungen und die vertraglichen oder gesetzlichen Rechte des Kunden geprüft.
25. Änderungen der Bedingungen und Dienstleistungen
Die Bedingungen müssen gegebenenfalls aufgrund von Rechtsvorschriften, Sicherheitsanforderungen, Änderungen der Dienstleistungen oder verbindlichen Regeln Dritter aktualisiert werden. Das Aktualisierungsdatum ist auf der Seite angegeben. Für wesentliche Änderungen gelten, soweit vorgesehen, die Anforderungen an vorherige Information, Zustimmung oder die Möglichkeit zur Vertragsbeendigung.
Die Veröffentlichung einer neueren Fassung rechtfertigt für sich allein weder die rückwirkende Erhebung von Gebühren noch die Aufhebung erworbener Rechte oder eine wesentliche Änderung eines laufenden Vertrags entgegen dem Gesetz. Etwaige Änderungen des Verlängerungspreises werden entsprechend den geltenden Pflichten mitgeteilt.
26. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt griechisches Recht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzregeln und anderer zwingender Vorschriften. Die Bezugnahme auf griechisches Recht entzieht keinen Schutz, der bei einer grenzüberschreitenden Transaktion rechtlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Bei einer Beschwerde oder Streitigkeit kann sich der Kunde zunächst unter Angabe der Bestellung und des konkreten Problems an Domain Market wenden. Der Versuch einer einvernehmlichen Lösung beschränkt weder das Recht, eine zuständige Behörde, eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle oder ein Gericht anzurufen, noch begründet er eine verpflichtende Schiedsgerichtsbarkeit.
Wird eine Bestimmung für unwirksam oder unanwendbar befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, soweit die Vereinbarung rechtmäßig aufrechterhalten werden kann. Die nicht sofortige Ausübung eines Rechts ist für sich allein nicht als allgemeiner Verzicht darauf zu verstehen.
27. Kommunikation und Dokumentation von Anfragen
Die Kommunikation zu Bestellungen, technischem Support, Abrechnungen und Beschwerden erfolgt über das Client Area und die von Domain Market veröffentlichten offiziellen Kontaktdaten. Für Anträge, die den Zugang oder die Inhaberschaft einer Dienstleistung betreffen, kann eine sichere Identitätsprüfung erforderlich sein.
Der Kunde benennt die betreffende Domain oder das Produkt, die Bestellnummer, sofern verfügbar, und sein Anliegen eindeutig. Es wird empfohlen, Kopien wichtiger Erklärungen und Bestätigungen aufzubewahren. Passwörter oder nicht erforderliche sensible Daten dürfen nicht über öffentliche oder nicht verifizierte Kanäle versandt werden.
Unternehmensangaben
AegeanHost Monoprosopi I.K.E. / Domain Market. Sitz: Parodos Michail Livanou 0, Chios, Postleitzahl 82100, Griechenland.