Lorsqu’il s’agit de domaines, DNS ou facturation, l’important est d’être dirigé vers la bonne équipe dès le départ. Choisissez ticket, chat ou téléphone et traitons cela correctement, sans détours.
Choisissez ce qui vous convient maintenant. Pour les problèmes techniques, un ticket est généralement le canal le plus propre.
Pour les sujets techniques : DNS, nameservers, transferts, panneau, e-mail/hébergement.
Email : support@domainmarket.gr
Ticket : Ouvrir un ticket support
Téléphone : +30 211 800 4730 (Option : 1)
Pour les nouveaux services, les upgrades, le choix du plan et les recommandations.
Email : sales@domainmarket.gr
Ticket : Ouvrir un ticket ventes
Téléphone : +30 211 800 4730 (Option : 2)
Pour les factures, paiements, changements de coordonnées et questions de facturation.
Email : billing@domainmarket.gr
Ticket : Ouvrir un ticket facturation
Téléphone : +30 211 800 4730 (Option : 3)
Faites simple : ticket pour les tâches techniques et les demandes “merci de faire X”, chat pour une orientation rapide, téléphone lorsque vous avez besoin d’une précision pendant les horaires d’ouverture.
Historique, pièces jointes, attribution claire à un ingénieur. C’est le moyen le plus fiable de résoudre les choses correctement et plus rapidement.
Pour une orientation rapide, ou lorsque vous voulez connaître l’étape suivante dans le panneau sans aller-retour inutile.
Pour des clarifications rapides pendant les heures ouvrables. S’il s’agit d’un problème technique avec des détails, il vous sera demandé d’ouvrir un ticket.
Si vous n’êtes pas sûr de l’équipe concernée, commencez par le Support et nous l’orienterons correctement à partir de là.
Ouvrez un ticket et indiquez clairement le domaine ainsi que l’action souhaitée. S’il s’agit d’une question simple, le chat sera généralement plus rapide.