Email Hosting fornisce caselle di posta professionali sul dominio del Cliente, con le funzionalità e i limiti del piano scelto, quali IMAP, POP3, SMTP, webmail, antispam, assistenza DNS e migrazione, ove inclusi.
Lo spazio totale, il numero di account, i limiti degli allegati e gli altri limiti tecnici sono quelli indicati nella pagina del prodotto e nel Custom Client Area.
Per l'invio autenticato di email devono essere utilizzate le porte e i metodi di sicurezza stabiliti da Domain Market. La porta 25 in uscita può essere bloccata per ragioni di sicurezza e contrasto allo spam. Le porte normalmente utilizzate per l'invio autenticato sono 587/TLS o 465/SSL, ove supportate dal piano.
Domain Market non garantisce che ogni messaggio venga recapitato nella posta in arrivo. La recapitabilità dipende da SPF, DKIM, DMARC, reputazione, contenuto, politiche del destinatario e fornitori di posta di terzi.
I filtri antispam possono produrre falsi positivi o falsi negativi. Il Cliente deve controllare lo spam e la quarantena e utilizzare credenziali sicure.
Sono vietati l'invio massivo di email non richieste, il phishing, la distribuzione di malware, l'email bombing e l'utilizzo di account compromessi. L'invio in uscita può essere limitato immediatamente in presenza di abusi o di un grave rischio per la reputazione.
La migrazione da un altro fornitore viene effettuata con ragionevole impegno e presuppone l'accesso alle precedenti caselle di posta o ai server. Non garantisce il trasferimento di dati di cui il precedente fornitore non dispone più.
Backup e ripristini sono forniti secondo il piano. Il Cliente deve conservare copie aggiuntive della corrispondenza essenziale.
L'acquisto iniziale di Email Hosting è coperto dalla garanzia di 100 giorni solo se ciò è espressamente indicato nella pagina del prodotto e/o nell'Ordine.
Dopo la scadenza o la cancellazione, l'accesso alle caselle di posta può essere sospeso e i dati possono essere cancellati dopo il periodo di conservazione applicabile.
Politica di backup per piattaforma e sospensione dell’account
Se il piano di hosting include un servizio di backup, si applica la seguente politica in base alla piattaforma sulla quale viene fornito il servizio, come indicato nell’Ordine o nell’interfaccia di gestione del cliente.
Aegean Panel: sono programmati quattro (4) backup giornalieri, con un periodo di conservazione mobile di trenta (30) giorni. Gli orari dipendono dal server di hosting e sono espressi nell’ora locale della Grecia.
cPanel: è programmato un (1) backup completo dell’account (full account backup) ogni notte, oltre a un (1) backup aggiuntivo di tutti i database dell’account a mezzogiorno. Per questi backup si applica un periodo di conservazione mobile di quattordici (14) giorni. Il backup di mezzogiorno comprende i database e non costituisce un secondo backup completo dell’account.
Per l’hosting tramite cPanel vengono inoltre conservati i quattro (4) backup più recenti, effettuati a intervalli di quindici giorni, in una posizione di archiviazione diversa da quella dei backup giornalieri sopra descritti.
La conservazione è mobile: i backup che superano il periodo applicabile o il numero previsto di copie conservate vengono rimossi secondo la politica applicabile. Lo storico completo si forma gradualmente dopo l’attivazione del servizio o l’estensione del periodo di conservazione. I punti di ripristino disponibili corrispondono ai backup creati correttamente e ai dati coperti da ciascun backup.
Sospensione dell’account: durante la sospensione di un account non vengono creati nuovi backup. La regola si applica sia ad Aegean Panel sia a cPanel e riguarda tutti i backup sopra descritti, comprese le copie nella seconda posizione di archiviazione. La sospensione non prolunga la conservazione dei backup esistenti, che restano soggetti al ciclo di conservazione e cancellazione previsto.
Se la riattivazione dell’account è consentita e viene effettuata, i backup programmati riprendono senza coprire retroattivamente il periodo di sospensione. La sezione 15 delle Condizioni Generali si applica al ripristino, all’obbligo del cliente di conservare backup indipendenti e ai corrispondenti obblighi di Domain Market.
Divieto di newsletter ed email pubblicitarie — sospensione a tempo indeterminato
È espressamente vietato utilizzare qualsiasi piano o servizio di Domain Market, gratuito o a pagamento, per inviare newsletter, email pubblicitarie o promozionali, con la sola eccezione dei piani Email Marketing. Il divieto si applica indipendentemente dal numero di destinatari, dalla frequenza di invio o dal consenso dei destinatari e comprende tutti i metodi di invio, inclusi SMTP, webmail, script, applicazioni, plugin CMS e automazioni.
Questi messaggi possono essere inviati esclusivamente tramite l’infrastruttura di invio di un piano Email Marketing, nel rispetto delle relative condizioni particolari, dei limiti del piano e della Politica di Utilizzo Accettabile. Disporre di un piano Email Marketing non autorizza a utilizzare un altro piano o servizio per questi invii.
Ogni account di servizio per il quale venga accertato l’invio di messaggi in violazione di questo divieto viene sospeso a tempo indeterminato, senza possibilità di revocare la sospensione, riattivare l’account o ripristinarne il funzionamento. La successiva interruzione degli invii o la rimozione del software o degli elenchi di destinatari interessati non revoca la sospensione.