Reseller Hosting consente di creare e gestire account di hosting per clienti finali entro i limiti del piano.
Salvo diverso accordo, il Rivenditore è la controparte contrattuale dei propri clienti finali ed è responsabile della fatturazione, delle proprie condizioni, della liceità del trattamento dei dati, del rispetto dell'AUP e dell'assistenza di primo livello.
Ove venga utilizzato WHM/cPanel, si tratta esclusivamente di un pannello tecnico di controllo dell'hosting. La gestione del rapporto con il Rivenditore, dei suoi ordini e delle fatture relative al suo rapporto con Domain Market avviene tramite il Custom Client Area.
I nameserver privati e le funzionalità white-label non trasferiscono a Domain Market la responsabilità per le promesse commerciali del Rivenditore.
Domain Market fornisce assistenza al Rivenditore per l'infrastruttura e l'account e non è tenuta a fornire assistenza diretta ai clienti finali.
La garanzia di 100 giorni si applica solo se espressamente indicata nel piano iniziale. Spam, malware o phishing di un cliente finale sono considerati utilizzo dell'account del Rivenditore, che deve collaborare immediatamente alla risoluzione del problema.
Il Cliente deve assicurarsi che il software installato nei propri account di hosting, comprese applicazioni, sistemi di gestione dei contenuti (CMS), plugin, temi e codice personalizzato, sia compatibile con l’ambiente software, le funzionalità disponibili e le versioni supportate dal piano scelto sui server di Domain Market. Il Cliente deve verificare la compatibilità prima di ogni installazione o aggiornamento del proprio software e mantenerla per tutta la durata di utilizzo del servizio. Per i piani Reseller, questo obbligo si estende anche agli account di hosting che il Rivenditore crea o gestisce per i propri clienti finali.
Politica di backup per piattaforma e sospensione dell’account
Se il piano di hosting include un servizio di backup, si applica la seguente politica in base alla piattaforma sulla quale viene fornito il servizio, come indicato nell’Ordine o nell’interfaccia di gestione del cliente.
Aegean Panel: sono programmati quattro (4) backup giornalieri, con un periodo di conservazione mobile di trenta (30) giorni. Gli orari dipendono dal server di hosting e sono espressi nell’ora locale della Grecia.
cPanel: è programmato un (1) backup completo dell’account (full account backup) ogni notte, oltre a un (1) backup aggiuntivo di tutti i database dell’account a mezzogiorno. Per questi backup si applica un periodo di conservazione mobile di quattordici (14) giorni. Il backup di mezzogiorno comprende i database e non costituisce un secondo backup completo dell’account.
Per l’hosting tramite cPanel vengono inoltre conservati i quattro (4) backup più recenti, effettuati a intervalli di quindici giorni, in una posizione di archiviazione diversa da quella dei backup giornalieri sopra descritti.
La conservazione è mobile: i backup che superano il periodo applicabile o il numero previsto di copie conservate vengono rimossi secondo la politica applicabile. Lo storico completo si forma gradualmente dopo l’attivazione del servizio o l’estensione del periodo di conservazione. I punti di ripristino disponibili corrispondono ai backup creati correttamente e ai dati coperti da ciascun backup.
Sospensione dell’account: durante la sospensione di un account non vengono creati nuovi backup. La regola si applica sia ad Aegean Panel sia a cPanel e riguarda tutti i backup sopra descritti, comprese le copie nella seconda posizione di archiviazione. La sospensione non prolunga la conservazione dei backup esistenti, che restano soggetti al ciclo di conservazione e cancellazione previsto.
Se la riattivazione dell’account è consentita e viene effettuata, i backup programmati riprendono senza coprire retroattivamente il periodo di sospensione. La sezione 15 delle Condizioni Generali si applica al ripristino, all’obbligo del cliente di conservare backup indipendenti e ai corrispondenti obblighi di Domain Market.
Divieto di newsletter ed email pubblicitarie — sospensione a tempo indeterminato
È espressamente vietato utilizzare qualsiasi piano o servizio di Domain Market, gratuito o a pagamento, per inviare newsletter, email pubblicitarie o promozionali, con la sola eccezione dei piani Email Marketing. Il divieto si applica indipendentemente dal numero di destinatari, dalla frequenza di invio o dal consenso dei destinatari e comprende tutti i metodi di invio, inclusi SMTP, webmail, script, applicazioni, plugin CMS e automazioni.
Questi messaggi possono essere inviati esclusivamente tramite l’infrastruttura di invio di un piano Email Marketing, nel rispetto delle relative condizioni particolari, dei limiti del piano e della Politica di Utilizzo Accettabile. Disporre di un piano Email Marketing non autorizza a utilizzare un altro piano o servizio per questi invii.
Ogni account di servizio per il quale venga accertato l’invio di messaggi in violazione di questo divieto viene sospeso a tempo indeterminato, senza possibilità di revocare la sospensione, riattivare l’account o ripristinarne il funzionamento. La successiva interruzione degli invii o la rimozione del software o degli elenchi di destinatari interessati non revoca la sospensione.