E-Mail-Hosting stellt professionelle Postfächer unter der Domain des Kunden mit den Funktionen und Grenzen des gewählten Pakets bereit, beispielsweise IMAP, POP3, SMTP, Webmail, Spamschutz, DNS-Unterstützung und Migration, soweit enthalten.
Gesamtspeicherplatz, Anzahl der Konten, Grenzen für Anhänge und weitere technische Grenzen entsprechen den Angaben auf der Produktseite und im Custom Client Area.
Für den authentifizierten E-Mail-Versand sind die von Domain Market festgelegten Ports und Sicherheitsverfahren zu verwenden. Der ausgehende Port 25 kann aus Sicherheits- oder Spamschutzgründen gesperrt sein. Übliche Ports für den authentifizierten Versand sind 587/TLS oder 465/SSL, soweit das Paket sie unterstützt.
Domain Market garantiert nicht, dass jede Nachricht im Posteingang zugestellt wird. Die Zustellbarkeit wird durch SPF, DKIM, DMARC, Reputation, Inhalt, Empfängerrichtlinien und E-Mail-Anbieter Dritter beeinflusst.
Spamfilter können legitime Nachrichten fälschlich als Spam einstufen oder Spam unerkannt durchlassen. Der Kunde muss Spamordner und Quarantäne prüfen und sichere Zugangsdaten verwenden.
Verboten sind unverlangte Massen-E-Mails, Phishing, die Verbreitung von Schadsoftware, E-Mail-Bombing und die Nutzung kompromittierter Konten. Bei Missbrauch oder einem erheblichen Reputationsrisiko kann der ausgehende Versand unmittelbar eingeschränkt werden.
Eine Migration von einem anderen Anbieter erfolgt mit angemessenen Bemühungen und setzt den Zugriff auf die bisherigen Postfächer oder Server voraus. Die Übertragung von Daten, über die der bisherige Anbieter nicht mehr verfügt, wird nicht garantiert.
Datensicherungen und Wiederherstellungen werden gemäß dem Paket bereitgestellt. Der Kunde muss zusätzliche Kopien wichtiger Korrespondenz vorhalten.
Der Erstkauf von E-Mail-Hosting fällt nur dann unter die 100-Tage-Garantie, wenn dies auf der Produktseite und/oder in der Bestellung ausdrücklich angegeben ist.
Nach Ablauf oder Kündigung kann der Zugriff auf Postfächer ausgesetzt werden; die Daten können nach der geltenden Aufbewahrungsfrist gelöscht werden.
Backup-Richtlinie nach Plattform und Kontosperrung
Soweit das Hosting-Paket einen Backup-Dienst umfasst, gilt die folgende Richtlinie entsprechend der Plattform, auf der der Dienst bereitgestellt wird und die in der Bestellung oder in der Verwaltungsoberfläche des Kunden angegeben ist.
Aegean Panel: Es sind täglich vier (4) Backup-Läufe mit einer rollierenden Aufbewahrungsdauer von dreißig (30) Tagen vorgesehen. Die Backup-Zeiten hängen vom Hosting-Server ab und beziehen sich auf die Ortszeit in Griechenland.
cPanel: Jede Nacht ist eine (1) vollständige Sicherung des Kontos (Full Account Backup) sowie mittags eine (1) zusätzliche Sicherung sämtlicher Datenbanken des Kontos vorgesehen. Für diese Sicherungen gilt eine rollierende Aufbewahrungsdauer von vierzehn (14) Tagen. Die Sicherung am Mittag umfasst die Datenbanken und stellt keine zweite vollständige Kontosicherung dar.
Beim Hosting über cPanel werden zusätzlich die vier (4) neuesten, im Abstand von fünfzehn Tagen erstellten Sicherungen an einem anderen Speicherort als die oben beschriebenen täglichen Sicherungen aufbewahrt.
Die Aufbewahrung erfolgt rollierend: Sicherungen, die den jeweiligen Zeitraum oder die festgelegte Anzahl aufbewahrter Kopien überschreiten, werden gemäß der geltenden Richtlinie entfernt. Der vollständige Sicherungsverlauf entsteht schrittweise nach Aktivierung des Dienstes oder Verlängerung der Aufbewahrungsdauer. Verfügbare Wiederherstellungspunkte entsprechen erfolgreich erstellten Sicherungen und den jeweils darin enthaltenen Daten.
Kontosperrung: Während ein Konto gesperrt ist, werden keine neuen Sicherungen erstellt. Diese Regel gilt sowohl für Aegean Panel als auch für cPanel und umfasst alle oben beschriebenen Sicherungen, einschließlich der Kopien am zweiten Speicherort. Die Sperrung verlängert die Aufbewahrung vorhandener Sicherungen nicht; diese unterliegen weiterhin dem vorgesehenen Aufbewahrungs- und Löschzyklus.
Sofern eine Reaktivierung des Kontos zulässig ist und erfolgt, werden die geplanten Sicherungen fortgesetzt, ohne den Zeitraum der Sperrung nachträglich abzudecken. Für die Wiederherstellung, die Pflicht des Kunden zur Aufbewahrung unabhängiger Sicherungen und die entsprechenden Pflichten von Domain Market gilt Abschnitt 15 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Verbot von Newslettern und Werbe-E-Mails — unbefristete Sperrung
Die Nutzung eines beliebigen kostenlosen oder kostenpflichtigen Pakets oder Dienstes von Domain Market zum Versand von Newslettern, Werbe-E-Mails oder verkaufsfördernden E-Mails ist ausdrücklich untersagt. Die einzige Ausnahme bilden E-Mail-Marketing-Pakete. Das Verbot gilt unabhängig von der Anzahl der Empfänger, der Versandhäufigkeit oder einer Einwilligung der Empfänger und umfasst sämtliche Versandmethoden, einschließlich SMTP, Webmail, Skripten, Anwendungen, CMS-Plugins und Automatisierungen.
Diese Nachrichten dürfen ausschließlich über die Versandinfrastruktur eines E-Mail-Marketing-Pakets unter Einhaltung der besonderen Bedingungen, der Paketgrenzen und der Richtlinie zur zulässigen Nutzung versendet werden. Der Besitz eines E-Mail-Marketing-Pakets berechtigt nicht dazu, ein anderes Paket oder einen anderen Dienst für diese Nachrichten zu nutzen.
Jedes Dienstkonto, über das nachweislich Nachrichten unter Verstoß gegen dieses Verbot versendet wurden, wird auf unbestimmte Zeit gesperrt. Eine Aufhebung der Sperrung, Reaktivierung oder Wiederinbetriebnahme des Kontos ist ausgeschlossen. Auch die nachträgliche Einstellung des Versands oder Entfernung der betreffenden Software oder Empfängerlisten führt nicht zur Aufhebung der Sperrung.