1. Gegenstand
Die Dienstleistung E-Mail-Marketing bietet Werkzeuge zur Erstellung und Versendung von Kampagnen, zur Verwaltung von Kontakten, Listen und Segmenten, für Automatisierungen, Anmeldeformulare, Analysen und Absenderauthentifizierung sowie, soweit verfügbar, AI Newsletter Creator, AI Image Generation und eine persönliche Media Library.
Verbot von Newslettern und Werbe-E-Mails — unbefristete Sperrung
Die Nutzung eines beliebigen kostenlosen oder kostenpflichtigen Pakets oder Dienstes von Domain Market zum Versand von Newslettern, Werbe-E-Mails oder verkaufsfördernden E-Mails ist ausdrücklich untersagt. Die einzige Ausnahme bilden E-Mail-Marketing-Pakete. Das Verbot gilt unabhängig von der Anzahl der Empfänger, der Versandhäufigkeit oder einer Einwilligung der Empfänger und umfasst sämtliche Versandmethoden, einschließlich SMTP, Webmail, Skripten, Anwendungen, CMS-Plugins und Automatisierungen.
Diese Nachrichten dürfen ausschließlich über die Versandinfrastruktur eines E-Mail-Marketing-Pakets unter Einhaltung der besonderen Bedingungen, der Paketgrenzen und der Richtlinie zur zulässigen Nutzung versendet werden. Der Besitz eines E-Mail-Marketing-Pakets berechtigt nicht dazu, ein anderes Paket oder einen anderen Dienst für diese Nachrichten zu nutzen.
Jedes Dienstkonto, über das nachweislich Nachrichten unter Verstoß gegen dieses Verbot versendet wurden, wird auf unbestimmte Zeit gesperrt. Eine Aufhebung der Sperrung, Reaktivierung oder Wiederinbetriebnahme des Kontos ist ausgeschlossen. Auch die nachträgliche Einstellung des Versands oder Entfernung der betreffenden Software oder Empfängerlisten führt nicht zur Aufhebung der Sperrung.
2. Kontakte und Rechtsgrundlage
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, für jeden importierten oder verwendeten Kontakt über eine Rechtsgrundlage zu verfügen. Er muss eine Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage nachweisen können, soweit dies nach DSGVO, ePrivacy-Vorgaben und dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
Gekaufte, durch Scraping oder automatisiertes Sammeln gewonnene oder anderweitig unrechtmäßig beschaffte Listen sind verboten. Dasselbe gilt für den Versand an Empfänger, für die der Kunde seine Berechtigung zur Kontaktaufnahme nicht belegen kann.
3. Abmeldung und Sperrlisten
Jede Marketing-E-Mail muss eine funktionierende Abmeldemöglichkeit enthalten, soweit erforderlich. Empfänger, die sich abgemeldet oder beschwert haben oder für den Versand gesperrt wurden, dürfen ohne neue gültige Rechtsgrundlage nicht wieder aktiviert werden.
Die Plattform kann Sperrdaten speichern, um einen unbeabsichtigten erneuten Versand zu verhindern.
4. Absenderidentität und Authentifizierung
Der Kunde darf ausschließlich Absendernamen, Adressen und Domains verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist. Eine Domain- oder E-Mail-Verifizierung sowie die Einrichtung von SPF, DKIM und/oder DMARC können erforderlich sein.
Das Vortäuschen einer fremden Identität, die Fälschung von Absenderangaben, Phishing oder eine irreführende Absenderidentität sind verboten.
5. Zustellbarkeit
Domain Market stellt die Plattform und Versandinfrastruktur bereit, garantiert jedoch weder die Zustellung im Posteingang noch eine bestimmte Öffnungs-, Klick- oder Conversion-Rate. Die Zustellung hängt von Reputation, Inhalt, Authentifizierung, Empfängerinteraktionen, Unzustellbarkeits- und Beschwerdequoten sowie den Richtlinien externer Anbieter ab.
6. Unzustellbarkeit, Beschwerden und Missbrauchsschwellen
Hohe Quoten dauerhaft unzustellbarer Nachrichten, Beschwerden, Abmeldungen oder Treffer bei Spamfallen können zum Schutz der gemeinsamen Infrastruktur und Reputation zu vorübergehenden Einschränkungen, einer Überprüfung, der Anforderung einer Listenbereinigung oder einer Aussetzung des Versands führen.
7. Paketgrenzen
Die Grenzen für Kontakte, monatliche Versendungen, Automatisierungen, Nutzer und weitere Funktionen ergeben sich aus der Bestellung und dem Custom Client Area. Bei Erreichen einer Grenze kann die betreffende Funktion bis zum nächsten Abrechnungszeitraum oder einem Upgrade eingeschränkt werden.
8. Kampagneninhalte
Der Kunde ist für Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Werbeaussagen, Angebote, Bilder, Links, Marken, Urheberrechte und weitere Inhalte verantwortlich.
9. AI Newsletter Creator
AI Newsletter Creator kann Betreffzeilen, Vorschautexte, Texte, Handlungsaufforderungen (CTA) und Inhaltsblöcke vorschlagen. Das Ergebnis ist ein Entwurf und muss vor dem Versand vom Kunden geprüft und freigegeben werden. Domain Market garantiert nicht die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Eignung KI-generierter Inhalte.
10. AI Image Generation
KI-generierte Bilder müssen vor ihrer Verwendung vom Kunden geprüft werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Prompts und Ergebnisse nicht in einer Weise zu verwenden, die gegen Gesetze, Rechte Dritter oder die Richtlinien der Dienstleistung verstößt.
11. Media Library
Die persönliche Media Library dient der Speicherung von Medienmaterial des Unternehmens des Kunden. Der Kunde erklärt, zur Nutzung des von ihm hochgeladenen Materials berechtigt zu sein.
12. Automatisierungen und Zeitplanung
Der Kunde ist für Auslöser, Zielgruppen, Zeitplanung, Zeitzone, bedingte Abläufe und das Endergebnis von Automatisierungen verantwortlich. Die Plattform garantiert nicht, dass Ereignisse oder Integrationen von Drittanbietern stets rechtzeitig übermittelt werden.
13. Personenbezogene Daten
Für Kontakt- und Kampagnendaten ist in der Regel der Kunde Verantwortlicher und Domain Market Auftragsverarbeiter gemäß der DPA. Der Kunde muss Einwilligungsnachweise vorhalten sowie Datenschutzhinweise und Aufbewahrungsregeln einhalten.
14. Import, Export und Datenqualität
Der Kunde ist für korrekte Importe, Feldzuordnungen, Dubletten und Datenpflege verantwortlich. Vor einem Massenimport muss er sicherstellen, dass die Liste rechtmäßig und aktiv ist.
15. Aussetzung
Domain Market kann Kampagnen bei Spam, Phishing, Schadsoftware, ungewöhnlichen Beschwerde- oder Unzustellbarkeitsquoten, Verstößen gegen die AUP, Reputationsrisiken oder einer rechtmäßigen Anordnung unmittelbar einschränken oder aussetzen.
16. Datenspeicherung
Nach Ablauf oder Kündigung können Kontakte, Kampagnen, Vorlagen, Analysedaten und Medien nach der geltenden Aufbewahrungsfrist gelöscht werden. Der Kunde muss benötigte Daten vor Ablauf exportieren.
17. Garantien und Erstattungen
Die Anwendung der 100-Tage-Garantie hängt davon ab, ob sie im konkreten kostenpflichtigen Angebot oder in der Bestellung ausdrücklich angegeben ist. Etwaige Gebühren Dritter oder bereits verbrauchte, nicht erstattungsfähige Dienstleistungen sind ausgeschlossen, soweit vorgesehen.
18. White-Label-Funktionen und Markenauftritt
Soweit White-Label-Funktionen oder Funktionen für einen eigenen Markenauftritt angeboten werden, bleibt der Kunde für seine Marke, seine Inhalte und die Rechtmäßigkeit seiner Versendungen verantwortlich.