1. Empresa, ámbito de aplicación y conceptos básicos
Estas Condiciones Generales regulan la prestación de servicios por AegeanHost Monoprosopi I.K.E., que opera con el nombre comercial Domain Market, así como el uso de los sitios web, las aplicaciones, las herramientas y los entornos de administración asociados. Los datos de la empresa y su domicilio social figuran al final de la página.
Se entiende por «Cliente» la persona física o jurídica que contrata o utiliza un servicio. Se entiende por «Consumidor» la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Las disposiciones específicas de protección del consumidor se aplican cuando el Cliente tiene esa condición.
Se entiende por «Pedido» la selección del servicio, el plan, la duración y las posibles prestaciones adicionales, con su precio correspondiente. Client Area se utiliza para gestionar la cuenta, los pedidos y los cargos. Aegean Panel es un entorno de administración técnica cuando se proporciona y no constituye un servicio independiente.
2. Documentos contractuales y aceptación de las condiciones
El acuerdo comprende el Pedido, estas Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicables al servicio. Se complementa con la Política de uso aceptable (AUP), el Acuerdo sobre nombres de dominio y los requisitos específicos por TLD cuando correspondan al Pedido, así como con el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) cuando sea aplicable.
Las condiciones particulares prevalecen en las cuestiones específicas que regulan, sin dejar sin efecto las disposiciones legales imperativas. Las Políticas de privacidad y de cookies explican el tratamiento de datos y el uso de las tecnologías correspondientes. La aceptación del contrato no sustituye el consentimiento separado cuando este sea necesario para publicidad, cookies u otros tratamientos opcionales.
Antes de completar el Pedido, el Cliente debe revisar la descripción, el precio, la duración, las limitaciones y las condiciones correspondientes. Para documentar el acuerdo, debe conservar la confirmación y los documentos que se le envíen. La mera navegación no constituye por sí sola la contratación de un servicio de pago.
3. Presentación, revisión y activación del pedido
El Pedido debe ser presentado por una persona con la capacidad jurídica de obrar necesaria. Cuando el Cliente actúe por cuenta de una empresa u otra organización, debe contar con la autorización correspondiente. Domain Market puede solicitar datos para confirmar la facultad de representación.
La recepción de una solicitud o de un pago no significa que se hayan completado todas las operaciones técnicas. La activación depende de la confirmación del Pedido, de las comprobaciones aplicables, del pago cuando sea necesario y de la disponibilidad del servicio. La finalización de las operaciones de dominio depende, además, de su aceptación por el registro competente.
Los Pedidos pueden someterse a comprobaciones para prevenir el fraude, garantizar la seguridad, verificar la identidad, aplicar restricciones a las transacciones o cumplir requisitos específicos del registro. Solo se solicitan datos relacionados con la comprobación. Los posibles rechazos o la imposibilidad de ejecución se examinan junto con el estado del pago y los derechos de reembolso aplicables, sin retener automáticamente el dinero por el mero hecho de haberse realizado una comprobación.
4. Datos del cliente, acceso y seguridad de la cuenta
El Cliente facilita datos de contacto y facturación y, cuando sea necesario, del titular del dominio, veraces, completos y actualizados. Debe comunicar los cambios y utilizar una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso para recibir confirmaciones, avisos de vencimiento y solicitudes de verificación.
Las contraseñas, las claves de API, los códigos de transferencia de dominios y las demás credenciales de administración deben protegerse frente a usos no autorizados. El Cliente limita el acceso de sus colaboradores al nivel necesario y revoca los permisos que ya no se necesiten. Cuando se ofrezca un control de seguridad adicional, se recomienda activarlo.
Si sospecha una intrusión, el Cliente debe informar de inmediato al servicio de asistencia y colaborar para proteger la cuenta. La recuperación del acceso, el cambio de titular u otras operaciones de alto riesgo pueden requerir una verificación previa. Disponer de un correo electrónico o de un número de pedido no siempre basta para autorizar esas operaciones.
5. Descripción de los servicios y límites del plan
Las características incluidas en el servicio son las del Pedido concreto y de la descripción del producto correspondiente. El almacenamiento, la memoria disponible, la capacidad de procesamiento, los sitios web, las cuentas de correo, las bases de datos, las licencias, las copias de seguridad y las herramientas adicionales no se consideran ilimitados ni incluidos si no figuran en el plan.
La indicación de servicio administrado se refiere a las tareas descritas en las Condiciones Particulares y no significa que se cubran todas las aplicaciones o necesidades empresariales del Cliente. El Cliente elige un plan adecuado para su software, tráfico y requisitos.
Los componentes técnicos pueden sustituirse o actualizarse por motivos de seguridad, compatibilidad y evolución, sin una degradación sustancial del servicio acordado. Si un cambio afecta sustancialmente al funcionamiento o requiere una actuación del Cliente, se aplican las obligaciones de información correspondientes y sus derechos contractuales o legales.
6. Infraestructuras, software y servicios de terceros
El funcionamiento de determinados servicios requiere infraestructuras, software, licencias, registros de nombres de dominio, redes o autoridades de certificación de terceros. Las reglas obligatorias correspondientes se aplican en la medida en que afecten al servicio concreto y se comunican cuando sea necesario.
La referencia a dependencias técnicas no exime automáticamente a Domain Market de sus propias obligaciones contractuales o legales. Del mismo modo, Domain Market no puede eludir las reglas vinculantes de los registros ni garantizar un resultado que dependa exclusivamente de la decisión de un organismo tercero competente.
Las conexiones con aplicaciones externas elegidas por el Cliente también se rigen por las condiciones de esas aplicaciones. El Cliente comprueba la compatibilidad, las licencias y los permisos de acceso antes de transferir datos o activar una integración.
7. Precios, pagos y documentos de facturación
El precio, el período de facturación, los impuestos aplicables y los servicios adicionales elegidos se muestran en el Pedido. Por regla general, los servicios se pagan por adelantado. Los descuentos y los códigos promocionales se aplican conforme a las condiciones que los acompañan y no se entiende que se extiendan automáticamente a las renovaciones.
El Cliente comprueba los datos de facturación antes de emitirse el documento correspondiente y comunica a tiempo cualquier error. Una orden bancaria, un justificante de envío de fondos o una transacción pendiente no equivalen necesariamente a la confirmación de que el pago se ha abonado en el sistema.
Los trabajos o prestaciones adicionales que no estén incluidos en el plan acordado no se consideran gratuitos. El cargo correspondiente debe comunicarse y aprobarse antes de su ejecución cuando sea necesario. Un cambio de precio futuro no modifica retroactivamente el importe de un período ya pagado.
8. Duración, renovación y retrasos en el pago
La duración y la fecha de vencimiento vienen determinadas por el servicio concreto, el Pedido y la confirmación de activación o renovación. Cualquier renovación automática depende de las opciones disponibles y de la elección correspondiente del Cliente; el mero almacenamiento de un medio de pago no debe interpretarse como una garantía de que la renovación se completará correctamente.
La emisión de una factura, la creación de una solicitud de renovación o el envío de un recordatorio no completan por sí solos la renovación. El Cliente debe confirmar que el pago y la operación de renovación se han completado antes del plazo correspondiente, especialmente en los servicios críticos para su actividad.
La falta de pago a tiempo puede dar lugar a la limitación, suspensión o finalización del servicio, según el servicio y la ley. No se presume un período de gracia uniforme ni una recuperación gratuita para todos los productos. En los dominios se aplican las reglas específicas de la extensión, y cualquier coste adicional de recuperación se comunica cuando sea necesario. En los dominios .eu y .bg, si la renovación se completa después de la fecha de vencimiento, se añade al precio de renovación una tarifa de reactivación de 15,00 €, más el IVA cuando corresponda; el importe pendiente se recalcula antes del pago.
9. Garantía comercial de devolución de 100 días
La garantía de 100 días se aplica exclusivamente a la compra inicial de un servicio de pago que reúna los requisitos, siempre que se indique expresamente en la página del producto, el Pedido o las Condiciones Particulares. No constituye una garantía general para todo el catálogo de servicios.
No cubre dominios ni servicios gratuitos, incluido Domain Starter Free. Por regla general, no incluye las tasas de terceros excluidas, las licencias de software, los certificados SSL de terceros ni los trabajos especiales. Estas excepciones se refieren a la garantía comercial y no suprimen los reembolsos exigidos por la ley.
La garantía no vuelve a iniciarse con cada renovación. Para solicitar su aplicación, el Cliente identifica el Pedido y el servicio a través de un canal oficial de comunicación. En las compras combinadas, la admisibilidad se examina por separado para cada producto, sin considerar automáticamente reembolsables todos los cargos del conjunto.
10. Derecho legal de desistimiento y derechos del consumidor
La garantía comercial es distinta del derecho legal de desistimiento. En un contrato de servicios a distancia sujeto a este derecho, el Consumidor dispone, por regla general, de 14 días desde su celebración para desistir sin necesidad de justificación, con las excepciones y condiciones de la legislación aplicable.
El inicio anticipado de la prestación no supone por sí solo la pérdida del derecho de desistimiento. Para un servicio de pago íntegramente ejecutado, deben cumplirse los requisitos legales de consentimiento expreso previo y reconocimiento de la pérdida del derecho tras la ejecución completa. En el caso de contenidos digitales se aplican requisitos específicos de consentimiento, reconocimiento y confirmación del acuerdo.
La declaración de desistimiento debe ser clara y permitir identificar el contrato. Puede comunicarse a través de los datos oficiales de contacto de la empresa sin necesidad de justificación. Cuando proceda un reembolso, se realizará conforme a las condiciones y los plazos legales. Solo se permite un cargo proporcional por la prestación ya ejecutada cuando concurran los requisitos legales.
Ninguna condición sobre cargos no reembolsables, cancelación, SLA o responsabilidad limita los derechos imperativos del Consumidor, incluidos los relativos a un servicio o una prestación digital que no sean conformes con el contrato.
11. Registros, renovaciones y otras operaciones de dominio
Los servicios de nombres de dominio también se rigen por el Acuerdo sobre nombres de dominio y los requisitos específicos de la extensión. Una indicación de disponibilidad o un pago completado no garantizan el registro hasta que se complete el procedimiento exigido y el registro competente acepte la operación.
El Cliente comprueba la escritura del dominio, la extensión, la duración, los datos del titular y los derechos de uso del nombre antes de dar la orden. Una transferencia o un cambio de titular pueden requerir códigos, confirmaciones o documentos justificativos. La falta de respuesta a una verificación obligatoria puede afectar al registro o al funcionamiento del dominio.
Las operaciones de dominio no están cubiertas por la garantía comercial de 100 días y, por regla general, no son reembolsables una vez tramitadas o ejecutadas ante el organismo competente. Esto no excluye un reembolso exigido por el derecho imperativo o justificado por un error demostrado. No se ofrece una garantía general de recuperación del nombre después del vencimiento.
12. Disponibilidad, mantenimiento y SLA
Para el alojamiento cubierto por un acuerdo de nivel de servicio, los objetivos actuales son una disponibilidad de red del 99,9% y una disponibilidad del servidor web y de la base de datos del 99,99%, salvo que las Condiciones Particulares establezcan otra cosa. Son indicadores de infraestructura separados, no una garantía de que todos los sitios web o aplicaciones estarán disponibles de forma permanente.
Los incidentes se evalúan en relación con la parte del servicio cubierta y las condiciones SLA aplicables. Las excepciones previstas incluyen mantenimiento, ataques DDoS, propagación DNS, actuaciones del Cliente, abuso de recursos, problemas de aplicaciones o de terceros, fuerza mayor y acontecimientos fuera del control razonable.
El Cliente comunica el producto afectado, el momento y los síntomas del problema para que puedan examinarse los datos disponibles. Cuando el SLA prevea una compensación, esta se ofrece como crédito de servicio o ampliación del plazo conforme a las condiciones correspondientes, sin excluir otras medidas reparadoras exigidas por la ley. Estas condiciones no establecen una nueva escala de créditos ni un plazo arbitrario de presentación de solicitudes.
13. Recursos, rendimiento y cambio de plan
Los límites de CPU, RAM, I/O, espacio, procesos, tráfico u otros recursos se aplican conforme al plan y a la AUP, especialmente en entornos compartidos. La superación sistemática de los límites o un uso que afecte a otros clientes pueden requerir una optimización técnica, la limitación de recursos o la elección de un plan más adecuado.
La disponibilidad de determinados recursos no garantiza una puntuación PageSpeed, una posición en los motores de búsqueda, un número de ventas ni un tiempo de carga concretos. El rendimiento también depende de las aplicaciones, el contenido, las integraciones externas, los dispositivos de los visitantes y las redes.
El paso a un plan superior o inferior se examina en función de la disponibilidad, la compatibilidad y el volumen real de datos. Las diferencias económicas y los posibles trabajos necesarios se comunican antes de aceptar el cambio. No se da por supuesta la posibilidad de pasar a un plan inferior sin reducir antes el uso.
El actual servicio Free Web Hosting ofrecido a través de cPanel dejará de funcionar el 31/10/2026. Domain Market se encargará de trasladar las cuentas existentes de este servicio gratuito al plan Domain Starter Free, gestionado mediante Aegean Panel, a más tardar el 30/10/2026. Tras la migración, se aplicarán las condiciones específicas de Domain Starter Free. Este cambio afecta únicamente a Free Web Hosting en cPanel, no a los planes de alojamiento de pago.
14. Asistencia técnica y trabajos adicionales
La asistencia cubre la infraestructura y las funciones incluidas en el servicio. Salvo acuerdo expreso, no incluye el desarrollo de aplicaciones, el diseño de sitios web, la gestión comercial, la corrección de código personalizado ni la resolución de todos los problemas de complementos y software de terceros.
Para facilitar una comprobación eficaz, el Cliente proporciona una descripción, ejemplos de mensajes de error, el momento en que se producen y los pasos correspondientes para reproducirlos, sin divulgar contraseñas. El acceso del servicio de asistencia a los datos o al entorno de administración debe limitarse a lo necesario para atender la solicitud.
La recepción de una solicitud no constituye una promesa de resolución en un plazo determinado, salvo que este figure en el plan o en un acuerdo separado. Las migraciones de sitios web y las intervenciones especiales dependen de la compatibilidad y de los datos disponibles. El Cliente comprueba el funcionamiento tras los cambios y conserva una copia antes de intervenciones importantes.
La migración gratuita de un sitio web se ofrece únicamente al trasladarlo desde un proveedor de hosting externo a un nuevo plan elegible de Domain Market. No se realizan migraciones internas de datos entre servicios o planes de hosting distintos de Domain Market. La compra de un nuevo plan no incluye el traslado de archivos, bases de datos, cuentas de correo ni configuraciones desde un plan existente o anterior. Esta limitación no se aplica a la ampliación del mismo servicio activo cuando dicha ampliación esté disponible.
15. Copias de seguridad, restauración y exportación
Cuando se incluyen copias de seguridad, su frecuencia, alcance, período de conservación y opciones de restauración disponibles se definen en el plan. La existencia de una copia de seguridad no implica un historial ilimitado, la restauración inmediata a cualquier momento ni su conservación después del vencimiento sin una previsión al respecto.
El Cliente está obligado a crear y mantener por sus propios medios copias de seguridad periódicas, completas y actualizadas de sus datos, como archivos de sitios web, bases de datos, correos electrónicos y configuraciones de aplicaciones. Sus propias copias deben guardarse en un espacio de almacenamiento independiente, fuera de la cuenta de alojamiento de Domain Market, y el Cliente debe comprobar que pueden utilizarse para una restauración. Esta obligación se aplica incluso cuando el plan incluye un servicio de copias de seguridad de Domain Market; las copias del servicio no sustituyen las copias independientes del Cliente. Domain Market no garantiza que la restauración desde una copia de seguridad se complete con éxito, de forma íntegra o sin errores. La posibilidad de una restauración correcta depende, entre otros factores, de la disponibilidad y la integridad de la copia, su contenido y la compatibilidad de las aplicaciones. Para solicitar una restauración, el Cliente debe identificar el contenido y el punto de restauración disponible que desea utilizar. La restauración puede sobrescribir cambios, mensajes o registros posteriores; estas consecuencias deben valorarse antes de dar la orden correspondiente.
Antes del vencimiento, la transferencia o la interrupción definitiva, el Cliente organiza con tiempo la exportación de sus datos mediante las opciones disponibles del servicio. La obligación de mantener su propia copia de seguridad no suprime las obligaciones de Domain Market relativas a las prestaciones de copias de seguridad expresamente acordadas ni la responsabilidad prevista por la ley.
Política de copias de seguridad por plataforma y suspensión de cuentas
Cuando el plan de alojamiento incluya un servicio de copias de seguridad, se aplicará la siguiente política según la plataforma en la que se preste el servicio, tal como se identifique en el Pedido o en la interfaz de gestión del cliente.
Aegean Panel: se programan cuatro (4) copias de seguridad diarias, con un período de conservación móvil de treinta (30) días. Los horarios dependen del servidor de alojamiento y se expresan en la hora local de Grecia.
cPanel: se programa una (1) copia de seguridad completa de la cuenta (full account backup) cada noche y una (1) copia adicional de todas las bases de datos de la cuenta al mediodía. Estas copias tienen un período de conservación móvil de catorce (14) días. La copia del mediodía abarca las bases de datos y no constituye una segunda copia completa de la cuenta.
Para el alojamiento mediante cPanel, también se conservan las cuatro (4) copias de seguridad más recientes realizadas a intervalos de quince días en una ubicación de almacenamiento distinta de la utilizada para las copias diarias descritas anteriormente.
La conservación es móvil: las copias que superen el período aplicable o el número de copias previsto se eliminan conforme a la política aplicable. El historial completo se forma gradualmente tras la activación del servicio o la ampliación del período de conservación. Los puntos de restauración disponibles corresponden a las copias creadas correctamente y al contenido cubierto por cada una de ellas.
Suspensión de cuentas: no se crean nuevas copias de seguridad mientras una cuenta esté suspendida. Esta regla se aplica tanto a Aegean Panel como a cPanel y abarca todas las copias descritas anteriormente, incluidas las almacenadas en la segunda ubicación. La suspensión no amplía la conservación de las copias existentes, que siguen sujetas al ciclo de conservación y eliminación previsto.
Si se permite y se realiza la reactivación de la cuenta, las copias programadas se reanudan sin cubrir retroactivamente el período de suspensión. La sección 15 de las Condiciones Generales se aplica a la restauración, a la obligación del cliente de mantener copias independientes y a las obligaciones correspondientes de Domain Market.
16. Correo electrónico, comunicaciones masivas y reputación del remitente
La prestación de correo electrónico o de herramientas de Email Marketing no garantiza que todos los mensajes lleguen a la bandeja de entrada. Los filtros del destinatario, las políticas de redes externas, el contenido y la reputación de la dirección o del dominio pueden afectar a la entrega, incluso si el envío se ha ejecutado técnicamente.
El Cliente es responsable de la legalidad del envío, la gestión de los destinatarios y la configuración de autenticación DNS necesaria, en la medida en que esté bajo su control. Se prohíben el correo no deseado, la suplantación engañosa de identidad y las listas obtenidas ilícitamente, conforme a la AUP y a las Condiciones Particulares.
Ante indicios de una cuenta comprometida o de envíos que perjudiquen la infraestructura, puede limitarse el tráfico saliente. El Cliente colabora en la identificación de la causa y su subsanación. Las reglas sobre consentimiento, bajas de las listas y conservación de pruebas se detallan en las Condiciones de Email Marketing.
Prohibición de newsletters y correos publicitarios — suspensión indefinida
Se prohíbe expresamente utilizar cualquier plan o servicio de Domain Market, gratuito o de pago, para enviar newsletters (boletines informativos), correos publicitarios o promocionales, con la única excepción de los planes Email Marketing. La prohibición se aplica con independencia del número de destinatarios, la frecuencia de envío o el consentimiento de los destinatarios y abarca todos los métodos de envío, incluidos SMTP, webmail, scripts, aplicaciones, complementos de CMS y automatizaciones.
Estos mensajes solo pueden enviarse a través de la infraestructura de envío de un plan Email Marketing, de conformidad con sus condiciones particulares, los límites del plan y la Política de Uso Aceptable. Disponer de un plan Email Marketing no autoriza a utilizar otro plan o servicio para estos envíos.
Toda cuenta de servicio que se constate que ha sido utilizada para realizar envíos contrarios a esta prohibición quedará suspendida indefinidamente, sin posibilidad de levantar la suspensión, reactivar la cuenta o restablecer su funcionamiento. El cese posterior de los envíos o la eliminación del software o de las listas de destinatarios correspondientes no levanta la suspensión.
17. Uso lícito, contenido y seguridad de las aplicaciones
El Cliente responde del contenido que publica, de las aplicaciones que instala y de la actividad que permite a través de su servicio. Debe disponer de los derechos y las licencias necesarios y no vulnerar la protección de datos personales, los derechos de propiedad intelectual ni ninguna otra legislación aplicable.
La AUP prohíbe, entre otras conductas, el phishing, el software malicioso, el acceso no autorizado, los ataques, el fraude y el abuso grave de recursos. El Cliente mantiene actualizado el software y utiliza configuraciones seguras en las partes que administra. Las herramientas de protección reducen el riesgo, pero no garantizan que la posibilidad de una intrusión sea nula.
Las denuncias documentadas de infracciones se examinan conforme a la ley y a las políticas correspondientes. La prestación del alojamiento no implica la aprobación del contenido del Cliente. No se otorga una autorización general para realizar pruebas de ataques ni escaneos de infraestructuras sin permiso previo.
18. Datos personales y confidencialidad
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad y, cuando Domain Market actúa por cuenta del Cliente, en el DPA. Para los datos de aplicaciones y el contenido que el Cliente decide alojar, por regla general el Cliente es el responsable del tratamiento y Domain Market, el encargado del tratamiento.
Para sus propias funciones de facturación, contabilidad, seguridad, gestión de cuentas y cumplimiento de obligaciones legales, Domain Market puede actuar como responsable independiente del tratamiento. Las funciones se determinan por el tratamiento real y no solo por la denominación del servicio.
El Cliente garantiza que dispone de la base jurídica, que facilita la información y que cuenta con las autorizaciones necesarias para los datos que introduce. El acceso del personal de asistencia, las medidas de seguridad, la asistencia en las solicitudes y la gestión de incidentes se rigen por las políticas correspondientes y el DPA. Estas condiciones no otorgan una licencia ilimitada para utilizar el contenido con fines ajenos al servicio.
19. Suspensión, limitación y restablecimiento del servicio
Puede ser necesario limitar o suspender el servicio por impago, incumplimiento sustancial de las condiciones, abuso, incidente de seguridad, actividad ilícita u orden vinculante de una autoridad competente. La medida se evalúa en relación con la gravedad, el riesgo y el servicio concreto.
Cuando sea factible y esté permitido, se facilita información y la posibilidad de subsanar la causa. En caso de peligro inmediato para los datos, la infraestructura o terceros, o cuando lo exija una orden legal, puede adoptarse una medida inmediata sin aviso previo.
El restablecimiento depende de la eliminación de la causa, la confirmación de la seguridad y el cumplimiento de las obligaciones aplicables. El Cliente puede solicitar una revisión a través de los canales oficiales aportando información útil. La suspensión no legitima automáticamente cargos adicionales no previstos.
20. Cancelación, vencimiento y consecuencias de la terminación
El Cliente distingue entre desactivar una renovación futura e interrumpir de inmediato un servicio ya activo. La solicitud debe identificar claramente el servicio y la actuación deseada. Las consecuencias para el período restante y cualquier posible reembolso se determinan conforme al Pedido, las Condiciones Particulares y la ley.
Con el vencimiento o la terminación pueden cesar el acceso, el alojamiento, el envío de correo y las funciones técnicas del producto. Los datos pueden eliminarse o dejar de ser accesibles conforme a la política de conservación aplicable. No se presume que permanezcan disponibles indefinidamente.
La conservación legal de documentos de facturación, justificantes de transacciones o datos de seguridad no equivale a conservar una copia operativa del sitio web o de los correos electrónicos. Las condiciones que, por su naturaleza, se refieren a pagos pendientes, protección de datos o derechos siguen aplicándose en la medida necesaria después del vencimiento.
21. Contenido del cliente, licencias y propiedad intelectual
El Cliente conserva los derechos sobre su propio contenido. En la medida necesaria para prestar el servicio, permite su alojamiento, almacenamiento, copia técnica, transmisión y restauración, conforme al acuerdo y al DPA cuando sea aplicable. Esta licencia no constituye una transmisión de la propiedad.
Domain Market y los titulares correspondientes conservan los derechos sobre sus plataformas, software, marcas y materiales. La contratación de un servicio proporciona la posibilidad de uso acordada, no la propiedad ni el derecho a redistribuir software de terceros. Las licencias de código abierto se aplican conforme a sus propias condiciones.
22. Herramientas de inteligencia artificial y aplicaciones específicas
Servicios como AI Code Assistant, Website Builder, Managed WordPress y Managed WooCommerce tienen Condiciones Particulares adicionales. El acceso general a Client Area o a un entorno de administración no significa que se incluyan todas las herramientas, licencias o recursos disponibles de estos productos.
El Cliente debe revisar el contenido o el código generado por IA antes de utilizarlo, especialmente en cuanto a su corrección, seguridad, derechos e idoneidad. El uso de una herramienta no constituye una garantía de un resultado concreto. Los detalles del tratamiento de datos y las restricciones específicas se establecen en los textos correspondientes.
23. Garantías de funcionamiento y límites de responsabilidad
El servicio se presta con las características y los compromisos acordados. En la medida permitida por la ley, no se ofrece una garantía absoluta de funcionamiento ininterrumpido, sin errores o completamente seguro, ni una garantía de un resultado económico, comercial o publicitario determinado.
La evaluación de la responsabilidad tiene en cuenta la obligación concreta, el incidente, la relación causal y las disposiciones aplicables. Las referencias a la responsabilidad del Cliente, a terceros, a copias de seguridad o a excepciones del SLA no excluyen la responsabilidad de Domain Market que legalmente no pueda excluirse.
Estas condiciones no establecen un límite máximo numérico general de indemnización ni una renuncia a derechos imperativos. En caso de problemas, las medidas reparadoras disponibles se determinan conforme al contrato y al derecho imperativo, no exclusivamente en función de la garantía comercial de devolución.
24. Acontecimientos extraordinarios y colaboración
Los acontecimientos fuera del control razonable, como interrupciones generalizadas de redes, desastres naturales o medidas vinculantes de las autoridades, pueden afectar a la ejecución. Su existencia no supone una exención automática de todas las obligaciones; sus efectos se examinan atendiendo a las circunstancias reales y al derecho aplicable.
Las partes colaboran para limitar las consecuencias e intercambian la información necesaria cuando sea factible. Si el servicio no puede continuar en los términos acordados, se examinan las soluciones disponibles y los derechos contractuales o legales del Cliente.
25. Modificaciones de las condiciones y los servicios
Puede ser necesario actualizar las Condiciones por cambios legislativos, requisitos de seguridad, cambios en los servicios o reglas vinculantes de terceros. La fecha de actualización figura en la página. En los cambios sustanciales se aplican los requisitos de información previa, aceptación o posibilidad de desvincularse del contrato cuando estén previstos.
La publicación de un texto más reciente no legitima por sí sola la imposición retroactiva de cargos, la supresión de derechos adquiridos ni la modificación sustancial de un contrato vigente contraria a la ley. Cualquier cambio en el precio de renovación se comunica conforme a las obligaciones aplicables.
26. Derecho aplicable y resolución de controversias
Se aplica el derecho griego, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor y de otras disposiciones obligatorias. La referencia al derecho griego no priva de la protección que legalmente no pueda excluirse en una transacción transfronteriza.
En caso de queja o controversia, el Cliente puede dirigirse primero a Domain Market identificando el Pedido y la cuestión concreta. El intento de resolución amistosa no limita el derecho a acudir a una autoridad competente, a un organismo de resolución extrajudicial o a un tribunal, ni impone un arbitraje obligatorio.
Si una condición se considera nula o inaplicable, las demás siguen vigentes en la medida en que el acuerdo pueda mantenerse legalmente. El hecho de no ejercer de inmediato un derecho no se interpreta por sí solo como una renuncia general a él.
27. Comunicación y documentación de las solicitudes
La comunicación sobre Pedidos, asistencia técnica, cargos y quejas se realiza a través de Client Area y de los datos oficiales de contacto publicados por Domain Market. Las solicitudes que afecten al acceso o a la titularidad de un servicio pueden requerir una identificación segura.
El Cliente indica con claridad el dominio o producto correspondiente, el número de Pedido cuando esté disponible y su solicitud. Se recomienda conservar una copia de las declaraciones y confirmaciones importantes. No debe enviar contraseñas ni datos sensibles innecesarios a través de canales públicos o no verificados.
Datos de la empresa
AegeanHost Monoprosopi I.K.E. / Domain Market. Domicilio social: Parodos Michail Livanou 0, Quíos, código postal 82100, Grecia.