Términos y condiciones para el uso de los servicios de Domain Market

2.1. Estos Términos de Uso se aplican a todos los servicios prestados por Domain Market durante el período de servicio correspondiente y cualquier renovación del mismo. Los Términos de Uso constan de los siguientes documentos: los términos especiales por servicio (Términos del Servicio), la Política de Uso Aceptable, el Acuerdo/Política de Nombres de Dominio, la Política de Infracción de Derechos de Autor, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Los documentos anteriores se denominan colectivamente los “Términos de Uso”. Cuando se haga referencia a una sección/párrafo específico, este se identificará por el nombre individual del documento correspondiente.

2.2. Los Términos de Uso, junto con su pedido, constituyen el acuerdo íntegro relativo a los servicios y sustituyen cualquier acuerdo anterior entre usted y AegeanHost. El envío de un pedido a AegeanHost significa su aceptación de estos Términos de Uso.

2.3. Además, aparte de estos Términos de Uso, todos los registros de nombres de dominio están sujetos a los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo de Nombres de Dominio, que forma parte integrante de estos Términos de Uso. El Acuerdo de Nombres de Dominio incorpora por referencia los términos, reglas y regulaciones contenidos en él.

2.4. En estos Términos de Uso nos referimos a determinados derechos legales que usted puede tener como Consumidor. Estos Términos de Uso no afectan ni alteran esos derechos legales.

3.1. A efectos de estos Términos de Uso, “Pedido” significa cualquier proceso mediante el cual usted selecciona y solicita la compra, activación y/o renovación de Servicios. Los nuevos clientes envían Pedidos exclusivamente a través de nuestros sitios web, mientras que los clientes existentes pueden enviar Pedidos o renovar Servicios a través del Área de Cliente de Domain Market o contactando con nuestro equipo de atención al cliente por chat en vivo, teléfono o ticket. Usted reconoce y acepta que las comunicaciones con el equipo de soporte pueden ser grabadas y/o conservadas con fines de servicio, seguridad y documentación y que los registros de comunicación correspondientes pueden constituir prueba de su Pedido y de su instrucción de comprar y/o renovar el Servicio o los Servicios correspondientes.

3.2. La fecha en que usted envíe su Pedido para la compra del/de los Servicio(s) se considerará la Fecha de Entrada en Vigor de este Acuerdo. La duración del/de los Servicio(s) comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor. Al final del Plazo, podrá renovarse tal como se describe en la Política de Renovación.

3.3. Debe tener al menos dieciocho (18) años en el momento de enviar su pedido. Al enviar un Pedido, usted declara que tiene al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para celebrar un acuerdo con Domain Market.

3.4. Si envía un Pedido en nombre de una entidad jurídica, usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad jurídica a estos Términos de Uso, en cuyo caso los términos “usted” o “su” se referirán a dicha entidad jurídica. Si Domain Market determina que usted no tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad jurídica, usted será personalmente responsable de las obligaciones derivadas de estos Términos de Uso.

3.5. Al enviar un Pedido para adquirir nuestros Servicios, usted declara que no existen otros términos restrictivos que le impidan celebrar un acuerdo con Domain Market y que no está sujeto a restricciones comerciales, embargos u otras limitaciones.

3.6. Usted comprende y acepta que todos los Pedidos pueden estar sujetos a controles automatizados de cumplimiento y evaluación de riesgos para determinar si cumplen criterios financieros, de seguridad y cualesquiera otros criterios razonables que apliquemos a nuestra discreción (la “Verificación de Fraude”). Si un Pedido es marcado para revisión por cualquiera de los controles anteriores, puede ser necesaria una evaluación y aprobación manual por nuestra parte antes de la aceptación y activación del Servicio. Por esta razón, podemos solicitar información adicional y/o documentos justificativos para proceder con la aprobación. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para que dichas comprobaciones se completen dentro de un plazo razonable; sin embargo, no seremos responsables de retrasos causados por procedimientos de revisión, proveedores terceros de verificación o por su falta de respuesta oportuna.

3.7. Al enviar un Pedido para la compra y/o renovación de Servicios, usted consiente expresamente el uso de los datos personales que envíe y/o que se recopilen en el contexto de la transacción, exclusivamente con fines de cumplimiento, seguridad y prevención/lucha contra el fraude. Además, usted consiente expresamente la transferencia de dichos datos a socios terceros o proveedores de servicios de verificación, y la recepción de información relevante sobre usted por parte de terceros, en la medida necesaria para completar las comprobaciones. Para más información sobre la base jurídica, los destinatarios y sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

3.8. Los Pedidos que no superen satisfactoriamente la Verificación de Fraude no serán aprobados y los Servicios correspondientes no serán activados. En caso de resultado negativo en la Verificación de Fraude, usted recibirá una notificación de que su Pedido ha sido cancelado. Por razones de seguridad y para proteger nuestros procedimientos, no podemos revelar información adicional o más específica sobre los criterios o motivos que condujeron al rechazo de un Pedido concreto. Si el Pedido es cancelado y los Servicios no son activados, Domain Market reembolsará cualquier tarifa pagada por adelantado relativa al Servicio no prestado dentro de los siete (7) días hábiles a partir de la fecha del aviso de cancelación. Domain Market no será responsable del pago de ninguna otra compensación ni de satisfacer reclamación alguna debido a la no aprobación de un Pedido tras una Verificación de Fraude, y no se devengarán intereses ni otros cargos sobre las cantidades reembolsadas.

4.1. Para comprar y utilizar nuestros Servicios, debe proporcionar datos personales. A efectos de estos Términos de Uso, los datos personales tendrán el significado establecido en nuestra Política de Privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información completa sobre los datos personales que recopilamos y la forma en que los procesamos y divulgamos.

4.2. Al publicar, cargar y/o almacenar contenido en nuestros servidores, usted reconoce y acepta que, con respecto a cualquier dato personal incluido en su contenido, actúa generalmente como Responsable del Tratamiento y Domain Market actúa como Encargado del Tratamiento en su nombre, en la medida en que procese dichos datos exclusivamente para la prestación de los Servicios. La relación entre nosotros y las obligaciones correspondientes de las partes con respecto a dicho tratamiento se rigen por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte integrante de la Política de Privacidad y de estos Términos de Uso. Cuando Domain Market procese datos para sus propios fines independientes (como facturación, cumplimiento contable, seguridad, prevención del fraude u obligaciones legales), actuará como Responsable del Tratamiento, tal como se establece en la Política de Privacidad.

5.1. A efectos de estos Términos de Uso, el término “Servicio” o “Servicios” se refiere a todos los servicios prestados por Domain Market en virtud de estos Términos de Uso, incluidos, entre otros, cualquiera de nuestros planes de hosting por suscripción, funciones adicionales, servicios de migración de sitios web, servicios de registro de Nombres de Dominio, servicios de soporte, productos y servicios de terceros, así como otros servicios que puedan prestarse ocasionalmente, tal como se describen en la sección de nuestro sitio web que describe los Servicios individuales (Páginas de Producto).

5.2. Los Servicios se prestan sobre la base de la configuración estándar que aplicamos a nuestros clientes. Domain Market puede, a su discreción, modificar, actualizar, mejorar y/o cambiar los Servicios, y añadir, eliminar o modificar software, funciones, configuraciones o parámetros instalados o utilizados dentro de los Servicios, en cualquier momento, con o sin previo aviso, especialmente cuando sea necesario por razones de seguridad, cumplimiento, estabilidad, rendimiento o mantenimiento técnico. Usted asume la responsabilidad exclusiva de configurar y utilizar los Servicios de una manera que satisfaga sus necesidades en materia de funcionalidad, privacidad y seguridad, incluidas configuraciones de acceso adecuadas, copias de seguridad y políticas de seguridad. Cualquier hardware, software, equipo, servicio u otro elemento que usted considere necesario para el uso de los Servicios debe ser compatible con ellos. Domain Market no está obligado a modificar los Servicios para adaptarlos a requisitos de uso especiales o personalizados, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

5.3. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sujeto a cualquier derecho imperativo que usted pueda tener como consumidor, los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. Determinadas configuraciones técnicas, incluidas características de hardware y parámetros de software, pueden diferir o cambiar. Domain Market puede sustituir y/o mejorar infraestructura, mover equipos o cuentas, transferir su cuenta a otro servidor y/o a un centro de datos diferente y/o ubicación geográfica diferente, y modificar configuraciones de software cuando sea razonablemente necesario para garantizar la calidad, continuidad del negocio y seguridad de los Servicios. Cuando sea prácticamente posible, se harán esfuerzos razonables para reducir el tiempo de inactividad y, cuando corresponda, proporcionar el aviso pertinente.

5.4. Cualquier software de terceros proporcionado y/o puesto a disposición como parte de los Servicios se proporciona “tal cual” y sujeto a disponibilidad, así como a todas las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad relacionadas con estos Términos. Dicho software puede regirse por términos y condiciones adicionales del proveedor tercero correspondiente. El uso de dicho software requiere la aceptación de los términos pertinentes del tercero. Si no acepta los términos del proveedor tercero, no podrá utilizar el software específico y las funciones correspondientes pueden no estar disponibles. Los términos correspondientes del tercero se establecen y/o se ponen a su disposición mediante anexo y/o enlaces en estos Términos de Uso.

5.5. Podemos asignarle una dirección de Protocolo de Internet (“IP”) para su uso. Usted no tiene derecho a utilizar esa dirección IP salvo en la medida permitida por Domain Market directamente en relación con el uso de nuestros Servicios. Domain Market conservará la propiedad de todas las direcciones IP asignadas por Domain Market. Nos reservamos el derecho a cambiar o retirar cualquier dirección IP a nuestra entera discreción. Usted reconoce y acepta que las direcciones IP compartidas asignadas por Domain Market pueden ser utilizadas por otros clientes.

5.6. Prestamos determinados Servicios diseñados para el filtrado de spam. Dependiendo de los Servicios incluidos en su Pedido, el filtrado de correo electrónico puede estar habilitado por defecto y/o disponible como Servicio adicional opcional de pago. Usted reconoce y acepta que cualquier sistema de filtrado puede dar lugar a falsos positivos de mensajes legítimos y/o falsos negativos de mensajes no deseados, incluidos, entre otros, mensajes que puedan contener spam, intentos de phishing, malware o virus. La responsabilidad de revisar las carpetas de spam/cuarentena, establecer listas permitidas y aplicar capas adicionales de protección (como antivirus/antimalware actualizados, comprobaciones de adjuntos y prácticas de acceso seguro) recae exclusivamente en usted. Los mensajes de correo electrónico capturados por el sistema de filtrado no están cubiertos por ningún compromiso de nivel de servicio (SLA), en la medida permitida por la legislación aplicable.

5.7. Paquetes de Hosting Gratuito y Soporte. El soporte para los Servicios designados como “Paquetes de Hosting Gratuito” se presta exclusivamente a través del Asistente de Soporte de IA. Para los Paquetes de Hosting Gratuito, no se presta soporte por teléfono, sistema de tickets o chat en vivo, salvo que Domain Market indique expresamente lo contrario por escrito.

5.7.1. Límite de Paquetes de Hosting Gratuito por Cuenta. Cada cliente puede mantener hasta dos (2) Paquetes de Hosting Gratuito por cuenta. Para obtener y mantener Paquetes de Hosting Gratuito adicionales más allá del límite anterior, se aplican los siguientes cargos por paquete adicional: seis euros (6 €) por paquete por año o diez euros (10 €) por paquete por dos (2) años. Se añadirán, cuando corresponda, los impuestos y/o cargos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, IVA).

5.7.2. Clientes Existentes. Los clientes que ya tuvieran Paquetes de Hosting Gratuito activos hasta e incluyendo el 01/03/2025 no serán cobrados por Paquetes de Hosting Gratuito adicionales, incluso si exceden el límite de dos (2), siempre que dichos paquetes permanezcan activos/renovados de conformidad con estos Términos y no hayan sido terminados debido a violaciones de políticas y/o abuso.

5.7.3. Clientes con Servicios de Pago. Si un cliente mantiene Servicios de hosting de pago activos con un coste total de al menos setenta euros (70 €) por año o ciento veinte euros (120 €) por dos (2) años, entonces el límite máximo de Paquetes de Hosting Gratuito aumenta hasta cinco (5) paquetes por cuenta, mientras se cumpla dicha condición. Domain Market podrá verificar periódicamente si esta condición sigue cumpliéndose y, si deja de cumplirse, restablecer el límite a dos (2) paquetes, con un aviso razonable cuando sea prácticamente posible.

6.1. El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de Domain Market establece los objetivos y compromisos de disponibilidad/respuesta que puede esperar de nosotros para los Servicios cubiertos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de cualquier derecho imperativo del consumidor que usted pueda tener, la compensación prevista en este SLA constituye su única y exclusiva solución para incidentes de inactividad comprendidos dentro del ámbito del SLA.

6.2. Los siguientes compromisos se aplican únicamente a los paquetes y servicios expresamente indicados y están sujetos a las excepciones del Artículo 6.4, así como a las limitaciones del Artículo 6.3. Cualquier compensación se proporciona únicamente en forma de crédito de servicio/extensión del tiempo de servicio y no compensación monetaria, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Garantía de devolución de dinero de 100 días: Si no está satisfecho con su Servicio de hosting, puede solicitar un reembolso de las tarifas de hosting dentro de los primeros cien (100) días desde la fecha de activación inicial del plan correspondiente. La garantía se aplica a Mini Web Hosting, Web Hosting, Cloud NVMe SSD Web Hosting, Semi Dedicated NVMe SSD Web Hosting y Managed WordPress Hosting. Para mayor claridad, el reembolso se aplica únicamente a las tarifas de hosting y, en general, no cubre registros/renovaciones de dominios, certificados SSL, licencias de software, servicios adicionales de terceros, tarifas de configuración y/u otros cargos no recurrentes.

Garantía de disponibilidad de la red: Nuestro objetivo es una disponibilidad anual de red del 99,9 % para el servidor/la infraestructura que le presta servicio. Si, en un mes natural, la disponibilidad de la red cae por debajo del 99,9 % debido a un incidente no cubierto por las excepciones, usted tendrá derecho a un crédito de servicio tal como se describe en estos Términos.

Garantía de disponibilidad del servidor web y la base de datos: Nuestro objetivo es una disponibilidad del 99,99 % para los servicios de servidor web y base de datos que prestan servicio a su cuenta de hosting. Si se produce un tiempo de inactividad y no entra dentro de las excepciones, la compensación se limita a un crédito de servicio correspondiente proporcionalmente a la parte de las tarifas del período de facturación actual correspondiente al período durante el cual el Servicio se vio afectado.

Notificación de tiempo de inactividad: En caso de un incidente significativo que afecte la disponibilidad de su Servicio, realizamos esfuerzos razonables para notificarle a través de nuestros canales disponibles.

Garantía de infraestructura: Mantenemos y operamos nuestra infraestructura con medidas de seguridad físicas y operativas a fin de reducir razonablemente los riesgos derivados de fenómenos ambientales y emergencias.

Garantía de seguridad: Aplicamos medidas de protección contra amenazas comunes. No se ofrece garantía alguna de que no se producirá una brecha, infección o incidente de seguridad, ni de que se evitará cada ataque.

Garantía de velocidad: Utilizamos infraestructura moderna con el objetivo de ofrecer alto rendimiento. La velocidad real de carga se ve afectada por muchos factores y no constituye una garantía de compensación medible en virtud del SLA, salvo que se indique expresamente lo contrario en un anexo específico de servicio por escrito.

Garantía de soporte al cliente: Nuestro equipo de soporte opera 24/7. Para determinados paquetes, nuestro objetivo es una respuesta inicial en un plazo de tres (3) horas y, para los paquetes restantes, dentro de seis (6) horas. Este tiempo se refiere a la respuesta inicial y no a la resolución final.

6.3. Puede supervisar el estado de disponibilidad a través de su Área de Cliente y/o a través de las páginas disponibles de estado/anuncios. La compensación está limitada al período de facturación actual y no puede exceder un total de doce (12) meses de crédito.

6.4. Los siguientes eventos no se contabilizan como tiempo de inactividad a efectos del SLA: mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia dentro de una hora, cambios de DNS/IP, ataques DDoS, ataques de terceros, tiempo de inactividad causado por sus propias acciones, uso excesivo de recursos, tiempo de inactividad durante actualizaciones/aumentos de recursos, trabajos realizados a su solicitud y fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.

6.5. La disponibilidad se calcula sobre la base de nuestros sistemas internos de monitorización y registros, que constituyen el medio principal de prueba a efectos del SLA.

7.1. Usted es responsable de pagar todas las tarifas indicadas en su Pedido, en la moneda especificada en el Pedido (las “Tarifas”). Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Pedido, todas las Tarifas son pagaderas por adelantado y se refieren a la totalidad del período actual de servicio del Servicio o su renovación.

7.2. Las Tarifas aplicables y los métodos de pago disponibles se indican en nuestro sitio web y pueden incluir, cuando corresponda, pago con tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria e IRIS. Salvo que exista un acuerdo escrito específico entre usted y Domain Market, usted reconoce y acepta que pagará las Tarifas que figuren en nuestro sitio web en el momento de enviar el Pedido.

7.3. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios/cargos mostrados en nuestro sitio web no incluyen los impuestos aplicables (como el IVA). Usted es responsable del pago de cualquier impuesto, tasa o cargo legalmente impuesto en relación con los Servicios.

7.4. Su proveedor de pagos y/o banco puede imponer tarifas adicionales de transacción, de conversión de divisas u otros cargos, de los que Domain Market no es responsable.

7.5. El pago puntual es una condición esencial de este Acuerdo. Su cuenta no será activada y/o los Servicios no serán renovados si no se han pagado íntegramente todas las Tarifas debidas.

7.6. Para pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, IRIS u otro proveedor de pago electrónico/servicio bancario de pago instantáneo, después de enviar su Pedido puede ser redirigido a un entorno seguro del proveedor de pago y/o de su banco para la aprobación/confirmación de la transacción.

7.7. Usted reconoce y acepta que sus datos de pago pueden ser almacenados por nuestros proveedores de pago exclusivamente para procesar pagos de los Servicios que compre o renueve.

7.8. Nuestra obligación de prestar o continuar prestando los Servicios está sujeta al pago puntual de las Tarifas.

7.9. En caso de retraso o impago de las Tarifas, nos reservamos el derecho de suspender y/o terminar la prestación de sus Servicios. La restauración de un Servicio tras la suspensión por pago tardío puede estar sujeta a una tarifa de restauración de hasta cincuenta euros (50,00 €).

7.10. No garantizamos la renovación automática de los Servicios a menos que ello esté expresamente previsto y exista saldo/crédito disponible en su cuenta o se haya activado una función correspondiente compatible con nuestro sistema.

7.11. Ciertos Servicios pueden prestarse gratuitamente o sin coste adicional sujeto a condiciones. Estos Servicios se prestan exclusivamente para su uso durante su Plazo actual, no son transferibles a terceros y no se transfieren a otras cuentas.

7.12. Al aceptar estos Términos, usted consiente recibir facturas y documentos fiscales electrónicamente en la dirección de correo electrónico declarada en su cuenta/Área de Cliente.

7.13. Si cree que existe un error en un cargo, debe ponerse en contacto con nosotros por escrito sin demora indebida. Si inicia un proceso de chargeback/disputa, nos reservamos el derecho de suspender los Servicios hasta la resolución final de la disputa.

7.14. Las solicitudes de reembolso se examinan y procesan de conformidad con la Política de Reembolso de Domain Market y, cuando proceda, con sus derechos imperativos en virtud de la legislación aplicable.

7.15. Con su consentimiento expreso, podemos procesar cualquier reembolso como crédito en su cuenta de cliente (Domain Market Wallet) para futuras compras y/o renovaciones.

8.1. Ningún Servicio está configurado para renovación automática salvo que exista saldo disponible en su Domain Market Wallet (Créditos) y usted haya habilitado/aceptado el uso de ese saldo para el pago de facturas de renovación.

8.2. Los plazos de renovación disponibles y las tarifas de renovación correspondientes se muestran en el Área de Cliente.

8.3. Emitiremos y enviaremos una factura de renovación diez (10) días antes de que expire el Servicio, así como uno o más recordatorios antes de la fecha de vencimiento si no ha sido pagada.

8.4. Usted reconoce y acepta que, si la factura de renovación no se paga a tiempo, el Servicio puede expirar definitivamente y terminar, con posible pérdida de datos y/o configuraciones.

9.1. Si ya no necesita un Servicio que ha comprado o no está satisfecho con su rendimiento, puede solicitar su cancelación en cualquier momento.

9.2. La política de reembolso se aplica a los pedidos iniciales de planes de hosting seleccionados, concretamente Mini Web Hosting, Economy Web Hosting, Web Hosting, Premium Web Hosting, Cloud NVMe SSD Web Hosting, NVMe Performance Cloud, Semi Dedicated NVMe SSD Web Hosting, Managed WordPress Hosting y Managed WooCommerce Hosting. Ofrecemos un reembolso completo si la cancelación se solicita dentro de los cien (100) días desde la fecha de activación del Servicio.

9.3. Para los servicios VServer, el reembolso completo se aplica únicamente a Fully Managed VServer y solo si la cancelación se solicita dentro de los catorce (14) días desde la fecha de activación.

9.4. Los paquetes Simple Reseller solo son reembolsables si el paquete completo Simple Reseller se cancela/termina dentro de los cien (100) días desde la activación.

9.5. Los Servicios especialmente adaptados para usted o los servicios que, por su naturaleza, se ejecutan inmediatamente y/o comprometen recursos/tarifas de terceros no están cubiertos por la política de reembolso.

9.6. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de sus derechos como consumidor, esta política de reembolso constituye el único y exclusivo marco de reembolso para los Servicios cubiertos por esta sección.

10.1. Puede optar por actualizar o degradar sus servicios de hosting en cualquier momento, exclusivamente hacia o dentro de los paquetes comerciales actualmente activos ofrecidos en el momento de su solicitud.

10.2. La reducción de servicios solo es posible si, a nuestra razonable discreción, se cumplen acumulativamente los criterios pertinentes de recursos y compatibilidad.

10.3. Las solicitudes de downgrade se presentan a través de HelpDesk/Soporte. Nos reservamos el derecho de rechazar o retrasar la tramitación de una solicitud si su cuenta no cumple los requisitos de downgrade o si consideramos que el nuevo paquete no es adecuado para el funcionamiento fluido y seguro de su sitio web/aplicaciones.

11.1. Si es un cliente nuevo, se crea una cuenta de cliente al adquirir nuestros servicios.

11.2. Si compra o administra servicios en nombre de otra persona física o jurídica, usted declara que cuenta con la autorización correspondiente y debe actuar de buena fe y en interés del beneficiario/usuario final.

11.3. El acceso al Área de Cliente requiere el uso de un nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña. Usted es el único responsable de la seguridad de sus credenciales.

11.4. Como medida de seguridad adicional, puede activar la autenticación de dos factores (2FA) en el Área de Cliente.

11.5. Usted es el único responsable de cualquier actividad realizada a través de su cuenta.

11.6. Usted es responsable de proporcionar y mantener información precisa, completa y actualizada en su cuenta.

11.7. A efectos aclaratorios, el “Titular de la Cuenta” significa la persona física o jurídica cuyos datos han sido declarados como datos principales en la sección “Mis Datos” del Área de Cliente.

11.8. En caso de disputa sobre la titularidad o duda razonable sobre la legitimidad del acceso/autorización, la cuenta podrá ser restringida o bloqueada temporalmente.

12.1. Usted reconoce y acepta que su uso de los Servicios y cualquier contenido que cargue, almacene, publique, transmita o muestre a través de nuestros Servicios debe cumplir estos Términos de Uso, la Política de Uso Aceptable y todas las leyes y regulaciones aplicables.

12.2. Debe asegurarse de que cada uno de sus Usuarios Finales cumpla estos Términos de Uso, así como cualquier política o acuerdo incorporado por referencia.

12.3. No podrá cargar, almacenar, publicar o mostrar datos personales u otra información que pueda identificar a personas, así como imágenes/vídeos de menores o de cualquier tercero, sin la base legal previa y, cuando se requiera, el consentimiento del interesado.

12.4. No debe utilizar nuestros Servicios para alojar o respaldar actividades de alto riesgo en las que una interrupción, fallo o mal funcionamiento de los Servicios pudiera tener consecuencias graves.

12.5. Usted es responsable de proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre sí mismo.

12.6. Usted es responsable de todas las actividades relacionadas con el uso de los Servicios.

12.7. Usted declara que posee los conocimientos técnicos necesarios para el uso, gestión y administración adecuados de los Servicios.

12.8. Si utiliza nuestros Servicios o administra servicios en nombre de terceros, debe asegurarse de que cada uno de sus clientes y/o Usuarios Finales cumpla estos Términos de Uso.

12.9. Al utilizar los Servicios, se asegurará de que ni usted ni sus Usuarios Finales utilicen los recursos del servidor o de la red de una manera que cause daños, degradación, interferencia o carga desproporcionada.

12.10. Usted está obligado a indemnizar y defender a Domain Market por cualquier daño, reclamación o gasto razonable que surja de sus actos u omisiones o de los de sus Usuarios Finales.

12.11. Debe obtener y mantener el equipo y software necesarios para el acceso y uso de los Servicios.

12.12. Usted es el único responsable de asegurarse de que posee todos los derechos de propiedad intelectual requeridos.

12.13. Si utiliza software de terceros en los Servicios, debe asegurarse de que dispone de una licencia válida para utilizarlo.

12.14. Usted reconoce y acepta que Domain Market puede realizar comprobaciones técnicas periódicas de sus Servicios con fines de seguridad, cumplimiento y correcto funcionamiento.

12.15. Proporcionará a Domain Market, a su propio coste, cualquier información, acceso, recurso o instalación razonablemente requeridos para la correcta prestación de los Servicios.

12.16. Las instrucciones que proporcione a Domain Market deben ser completas, exactas, claras y legibles.

12.17. Usted reconoce y acepta no modificar, alterar, manipular o interferir de ninguna manera con ninguna parte de los Servicios y/o tecnologías relacionadas sin permiso expreso previo por escrito.

12.18. Si se solicita conexión a una base de datos desde una IP externa, debe presentar una solicitud correspondiente al soporte mediante ticket.

12.19. No podrá modificar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, publicar, licenciar, explotar comercialmente o crear obras derivadas de nuestro contenido, software o servicios sin autorización expresa por escrito.

12.20. Cualquier información, artículo, vídeos educativos, guías o indicaciones técnicas proporcionadas por nosotros se ponen a disposición únicamente para su conveniencia y no constituyen declaraciones o garantías vinculantes.

12.21. Usted es el único responsable de crear y mantener copias de seguridad completas, recientes e independientes de todo su contenido en una ubicación fuera de nuestra infraestructura.

13.1. Puede cargar, almacenar, publicar, mostrar, transmitir y poner a disposición información, texto, archivos, mensajes de correo electrónico, imágenes, dibujos, gráficos, fotografías, vídeos, sonidos, software y cualquier otro contenido a través de nuestros Servicios (“Contenido del Usuario”). Usted es el único responsable del Contenido del Usuario y de cualquier transacción o actividad realizada en o a través de sus sitios web.

13.2. Solo en la medida necesaria para la prestación, operación, soporte, mantenimiento y seguridad de los Servicios, usted nos otorga expresamente el derecho y la licencia necesarios para utilizar, alojar, almacenar, reproducir, crear copias de seguridad de, adaptar o modificar técnicamente el Contenido del Usuario.

13.3. Domain Market no realiza revisión previa y no asume responsabilidad alguna por el Contenido del Usuario ni por cualquier información transmitida a través de los Servicios. Domain Market podrá supervisar o revisar el Contenido del Usuario en la medida razonablemente necesaria para seguridad, cumplimiento, investigación de reclamaciones, prevención de abusos, soporte técnico y/o tras una solicitud legal de una autoridad competente.

14.1.1. Proporcionamos soporte técnico para cuestiones directamente relacionadas con la funcionalidad de los Servicios y las funciones que usted ha adquirido de nosotros.

14.1.2. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio rápido y eficaz. Cualquier tiempo indicativo de respuesta o resolución es solo informativo, salvo que se establezca expresamente en términos específicos del servicio y/o un SLA aplicable.

14.1.3. Puede solicitar soporte a través de nuestro HelpDesk, mediante ticket, chat en vivo y/o teléfono cuando esté disponible para el paquete y/o problema específico.

14.1.4. Al enviar una solicitud de soporte, usted acepta que puede ser necesario proporcionar y/o conceder temporalmente acceso a los Servicios y/o a su Contenido exclusivamente con el fin de investigar y resolver el problema.

14.1.5. Si el volumen, la frecuencia y/o el objeto de una solicitud supera los niveles normales, nos reservamos el derecho a negarnos a prestar dicho soporte y/o proponer servicios profesionales de pago.

14.1.6. No se presta soporte técnico en casos de uso de software ilegal/no licenciado.

14.1.7. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos del consumidor, todo el soporte técnico se proporciona “tal cual”.

14.2.1. El soporte técnico gratuito cubre cuestiones relacionadas con nuestras plataformas y funciones de hosting, como la disponibilidad y estabilidad de los Servicios.

14.3.1. El alcance del soporte técnico gratuito no incluye, a título indicativo: instalación, configuración o solución de problemas de aplicaciones de terceros, revisión o corrección de código, optimización de bases de datos, desarrollo/diseño/personalización de sitios web, limpieza de malware y problemas de entrega de correo electrónico a proveedores terceros.

14.3.2. Si solicita soporte para cuestiones fuera del alcance del soporte gratuito, podremos, a nuestra discreción y según disponibilidad, ofrecer asistencia como servicio profesional de pago.

15.1. Usted reconoce y acepta que la creación de copias de seguridad regulares, completas e independientes de todo su contenido es exclusivamente su responsabilidad.

15.2. Usted acepta mantener copias de seguridad independientes además de aquellas que podamos mantener nosotros. Por razones técnicas, una copia de seguridad puede no estar disponible para recuperación o no ser completamente restaurable.

15.3. Conservamos un número limitado de copias de seguridad históricas de su cuenta, tal como se especifica en la página de producto correspondiente y/o en el Área de Cliente.

15.4. Su cuenta y las copias de seguridad de sus datos pueden estar alojadas y/o almacenadas en diferentes ubicaciones y/o infraestructuras de centros de datos.

15.5. Usted acepta notificarnos a través del Área de Cliente y/o del HelpDesk en caso de sospecha de mal funcionamiento de los Servicios de copia de seguridad.

15.6. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de sus derechos como consumidor, los Servicios de copia de seguridad se proporcionan “tal cual”.

16.1. Domain Market conserva todos los derechos de propiedad intelectual y cualquier derecho relacionado conectado con la prestación, operación, estructura y desarrollo de los Servicios. En la medida necesaria para el uso lícito de los Servicios, le concedemos una licencia no exclusiva, no transferible, limitada y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines directamente relacionados con su acuerdo con nosotros.

Salvo que se indique lo contrario en estos Términos, usted conserva todos los derechos, titularidad e intereses sobre su propio contenido, datos e información que cargue y/o almacene en nuestros servidores.

16.2. Puede proporcionarnos testimonios/reseñas escritos u orales sobre nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que, a nuestra discreción, podremos utilizar sus Testimonios para la promoción y publicidad de nuestros Servicios.

17.1. Nuestro sitio web y/o Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operados por terceros. Domain Market no controla, gestiona ni supervisa dichos sitios web ni su contenido y, en consecuencia, no es responsable de su disponibilidad, exactitud, legalidad, seguridad, calidad o prácticas.

17.2. Usted reconoce y acepta que ciertos enlaces de terceros pueden ser enlaces de afiliados y/o incluir tecnologías de seguimiento con fines de atribución de comisiones, análisis estadístico o medición de conversiones.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de sus derechos como consumidor, usted reconoce y acepta que los Servicios son prestados por Domain Market “tal cual” y “según disponibilidad”.

Domain Market rechaza expresamente, en la medida máxima permitida por la ley, cualquier declaración, garantía o condición expresa o implícita, incluyendo, entre otras, cualquier garantía o condición implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria, rendimiento, exactitud, fiabilidad, no infracción de derechos de terceros o idoneidad para un propósito particular.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, no garantizamos que los Servicios satisfagan alguna o todas sus necesidades o requisitos, que operen ininterrumpidamente, sin errores, sin retrasos, libres de vulnerabilidades o absolutamente seguros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de sus derechos como consumidor, usted reconoce y acepta que no hará responsable a Domain Market, así como a sus directores, administradores, empleados, agentes, licenciantes, subcontratistas y/o proveedores terceros de servicios, bajo ninguna circunstancia, por daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos de cualquier tipo o naturaleza.

En cualquier caso, y en la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad acumulada total de Domain Market por cualquier incumplimiento, defecto o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos, cualquier Pedido y/o cualquier otro acuerdo/documento entre las partes no excederá del importe total de las tarifas reales (excluidos impuestos y cargos de terceros) pagadas por usted por los Servicios correspondientes durante el período de doce meses anterior al hecho que dio lugar a la reclamación.

Usted reconoce y acepta que indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Domain Market, así como a su matriz, subsidiarias y empresas afiliadas, licenciantes, subcontratistas y otros proveedores, y a sus respectivos directores, administradores, empleados, accionistas y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, gasto, demanda, acción, exigencia o procedimiento que surja de o esté relacionado con su uso de los Servicios o su incumplimiento de estos Términos.

Las obligaciones de esta sección sobreviven y permanecen plenamente vigentes incluso después de cualquier terminación, disolución o expiración del Acuerdo, por cualquier motivo.

21.1. El Plazo para cada Servicio que adquiera se define en el Pedido correspondiente. El Plazo puede ampliarse de conformidad con la Política de Renovación o terminarse de acuerdo con estos Términos.

21.2. Puede solicitar la terminación de cualquier Servicio en cualquier momento a través del Área de Cliente presentando una solicitud de cancelación (“Cancellation Request”).

21.3. Si usted es un Consumidor, tiene derecho a desistir de este Acuerdo notificándonos su decisión ya sea a través del Área de Cliente o mediante una declaración clara.

21.4. Usted reconoce y acepta que el registro de nombres de dominio está sujeto a suspensión, cancelación, transferencia o modificación de conformidad con las reglas y políticas aplicables.

21.5. Sujeto a otras disposiciones de estos Términos, AegeanHost/Domain Market se reserva el derecho de terminar este Acuerdo con efecto inmediato, con o sin aviso, si concurren las circunstancias definidas en estos Términos.

21.6. AegeanHost/Domain Market también podrá terminar este Acuerdo con un preaviso de quince (15) días si, a su juicio razonable, usted no posee conocimientos técnicos básicos o la continuación del Servicio se vuelve imposible o materialmente difícil.

21.7. AegeanHost/Domain Market podrá terminar la prestación de determinados Servicios o este Acuerdo si un proveedor tercero deja de prestar o soportar total o parcialmente un Servicio del que depende la prestación para usted.

21.8. Usted entiende que ciertos Servicios se prestan en combinación. Por lo tanto, la terminación de los servicios de hosting puede dar lugar a la terminación de otros aspectos relacionados de los Servicios. Tras la eliminación definitiva, la información, los datos, el contenido y los archivos almacenados en nuestros servidores se eliminarán permanentemente de conformidad con estos Términos.

21.9. Formulario modelo de desistimiento (opcional): “A AegeanHost Single Member P.C. / Domain Market: Por la presente le notifico que desisto del contrato para la prestación de los siguientes servicios: [listar servicios/pedido], pedido/comprado el [fecha] y activado el [fecha], Nombre: [ ], Dirección: [ ], Correo electrónico: [ ], Fecha: [ ], Firma (si se envía en formato papel): [ ]”.