Esta Política de Privacidad (la “Política”) se aplica al tratamiento de datos personales por parte de
[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA], que opera bajo los nombres comerciales
AegeanHost y Domain Market, con domicilio social en
[DOMICILIO SOCIAL] y número fiscal / de registro
[NIF / NÚMERO DE REGISTRO] (en adelante,
“AegeanHost”, “Domain Market”, “nosotros”,
“nos”, “nuestro”), actuando en calidad de
responsable del tratamiento.
Esta Política explica nuestras prácticas de privacidad en relación con el tratamiento de datos personales de personas físicas que:
- visitan nuestro(s) sitio(s) web (el “Sitio Web”),
- utilizan los servicios y/o productos solicitados o prestados a través del Sitio Web (los “Servicios”),
- utilizan aplicaciones, área de cliente, sistema de facturación, panel de control u otro software relacionado que ponemos a disposición (las “Aplicaciones”),
- o interactúan con nosotros de cualquier otra forma, tal como se describe a continuación.
Para evitar dudas, esta Política no se aplica al tratamiento de datos personales por parte de terceros
cuyos sitios web o sistemas no sean de nuestra propiedad ni estén operados por nosotros.
I. Categorías de interesados y tipos de datos personales
1. Visitantes del Sitio Web
Definición: Personas físicas que visitan nuestro Sitio Web. Los sitios web alojados por nosotros pero gestionados por nuestros clientes no se consideran parte de nuestro Sitio Web.
Tipos de datos:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cualquier otra información que facilite a través de formularios de contacto, boletines, solicitudes de presupuesto o solicitudes de contenido descargable.
- Datos de registro: dirección IP, URL de referencia, URL de salida, tipo de navegador, sistema operativo, fecha/hora, datos de navegación y otra información técnica similar.
- Datos analíticos: número de visitas, páginas vistas, tiempo de permanencia en el Sitio Web, fuente de tráfico, interacciones con el contenido y otra información de uso relacionada.
2. Clientes
Definición: Personas físicas o jurídicas que celebran un contrato con nosotros para la prestación de Servicios.
Tipos de datos:
- Datos de la cuenta del cliente: nombre completo, nombre de la empresa, datos del representante legal, dirección, número de teléfono, correo electrónico, preferencias de idioma, dirección IP, datos de pago y facturación, NIF, facturas e información relacionada con el servicio.
- Datos de registro: dirección IP, navegador, sistema operativo, información del dispositivo, fecha/hora y registros de actividad.
- Datos de uso y analíticos: información relativa al uso del Sitio Web, el Área de Cliente, las Aplicaciones y los Servicios.
- Datos de soporte y verificación de identidad: información facilitada al contactar con nuestro equipo de soporte, así como documentos de identificación cuando sea necesario verificar la titularidad de la cuenta.
3. Usuarios
Definición: Personas físicas que acceden y/o gestionan Servicios en nombre de nuestros clientes.
- Datos del usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, rol de la cuenta e información necesaria para el acceso, la administración y el soporte.
- Datos de registro: dirección IP, URL de referencia, navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo, fecha/hora e información de navegación.
- Datos de uso: páginas visitadas, duración del uso, funciones utilizadas e información técnica relacionada.
- Datos de comunicación de soporte: cualquier información que se nos facilite para atender una solicitud de soporte.
4. Titulares registrantes
Definición: Personas físicas o jurídicas que registran nombres de dominio a través de nosotros.
- Nombre completo, nombre de la empresa, datos del representante legal, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de dominio, nameservers, dirección IP, datos del registrador/registro, estado del dominio y cualquier otra información necesaria para el registro, renovación, transferencia o cumplimiento normativo.
5. Usuarios finales
Definición: Personas físicas que visitan, utilizan o interactúan con sitios web, aplicaciones, tiendas online u otros proyectos digitales de nuestros clientes que estén alojados o respaldados a través de nuestros Servicios.
- Datos de registro: dirección IP, dominio, fecha/hora, método de solicitud, URI, agente de usuario, referente, versión TLS/SSL, datos de caché y otra información técnica similar.
- Datos relacionados con pagos: cuando se proporcionan integraciones de pago como parte de un servicio, podemos tratar datos técnicos o transaccionales necesarios para dar soporte a dicha integración.
Para evitar dudas, cuando prestamos únicamente servicios de alojamiento o infraestructura, por lo general actuamos como
encargado del tratamiento en nombre de nuestro cliente en relación con los datos tratados a través del proyecto del cliente.
6. Afiliados / Socios / Revendedores
Definición: Personas físicas o jurídicas que participan en nuestros programas de afiliación, recomendación, reventa o colaboración.
- Nombre completo, nombre de la empresa, datos del representante, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, datos de pago, datos bancarios o de PayPal, NIF, actividad de la cuenta y comunicaciones con nosotros.
7. Participantes en eventos, campañas, ofertas, webinars o encuestas
- Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, nombre de usuario en redes sociales, imagen, voz, datos de registro y datos técnicos/de uso cuando la participación tenga lugar a través de nuestros sistemas.
8. Otras personas
Definición: Clientes potenciales, socios potenciales, reclamantes, solicitantes de información, personas implicadas en disputas de titularidad, seguidores en redes sociales y otros terceros que se comuniquen con nosotros.
- Nombre completo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, nombre de usuario en redes sociales, comunicaciones, imagen, voz y cualquier otra información facilitada legalmente o disponible públicamente.
II. Fuentes de recogida de datos
Además de usted, que es la fuente principal de la información que recopilamos, también podemos obtener datos de:
- fuentes públicamente disponibles, como registros mercantiles, WHOIS/RDAP, sitios web públicos y listas de cumplimiento,
- afiliados, socios, contratistas y proveedores de servicios de confianza,
- proveedores de pago,
- proveedores de marketing, análisis, prevención del fraude, seguridad o publicidad,
- proveedores de autenticación, cuando usted decide iniciar sesión mediante una cuenta de un tercero.
III. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Recopilamos únicamente los datos personales mínimos necesarios para cumplir las finalidades del tratamiento.
1. Ejecución de un contrato
Para prestar, gestionar, mantener, dar soporte y proteger nuestros Servicios, incluida la creación de cuentas,
pedidos, registro de dominios, hosting, facturación, emisión de facturas y atención al cliente.
2. Cumplimiento de una obligación legal
Para cumplir con obligaciones fiscales, contables, regulatorias y otras obligaciones legales, así como para responder a solicitudes lícitas de autoridades competentes.
3. Intereses legítimos
Para mantener la seguridad del Sitio Web, los Servicios, las Aplicaciones, los sistemas y las redes, prevenir el fraude,
impedir accesos no autorizados, mejorar nuestros servicios, gestionar solicitudes, hacer cumplir nuestras condiciones y defender reclamaciones legales.
4. Consentimiento
Para enviar boletines, correos de marketing, ofertas, encuestas y para utilizar determinadas cookies o tecnologías de seguimiento
cuando la ley exija el consentimiento.
5. Otras finalidades
Para cualquier otra finalidad no cubierta anteriormente, solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario.
IV. Cookies, balizas, etiquetas y píxeles
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar determinada información descrita en esta Política.
Las cookies pueden utilizarse para finalidades como:
- mantener sesiones de inicio de sesión,
- funcionalidad del carrito y del checkout,
- almacenar preferencias como idioma o región,
- recordar selecciones anteriores o detalles de formularios,
- estadísticas y análisis,
- personalización de contenido,
- segmentación publicitaria y medición del rendimiento de campañas,
- seguimiento de afiliados / referencias.
También podemos utilizar píxeles, etiquetas, scripts y herramientas similares para comprender el comportamiento del usuario,
mejorar el Sitio Web y nuestros Servicios, y ofrecer contenido u ofertas más relevantes.
Encontrará más detalles sobre nuestro uso de cookies y sus opciones en nuestra
Política de Cookies.
V. Divulgación de datos personales
Podemos divulgar la totalidad o parte de sus datos personales en los siguientes casos, siempre sujetos a salvaguardas adecuadas:
1. Para prestar Servicios y operar nuestro negocio
Podemos trabajar con terceros proveedores de servicios, socios, consultores y contratistas para fines como
infraestructura de hosting, registro de dominios, facturación, servicios fiscales/contables, prevención del fraude,
soporte al cliente, servicios cloud, análisis, comunicaciones, seguridad, desarrollo de software, marketing y gestión operativa.
2. Registradores, registros y proveedores relacionados
Cuando prestemos servicios de registro, renovación o transferencia de dominios, podremos divulgar los datos personales necesarios
a registradores, registros, operadores de registro, proveedores de resolución de disputas y autoridades competentes u organismos de cumplimiento.
3. Proveedores de pago
Cuando realice pagos a través de PayPal, Viva Payments, bancos u otros socios de pago, los datos personales y transaccionales pertinentes
podrán ser tratados por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
4. Productos y servicios de terceros revendidos
Cuando actuemos como revendedores de productos o servicios de terceros, como nombres de dominio, certificados SSL,
servicios de correo electrónico, licencias de software o servicios cloud relacionados, podremos divulgar la información necesaria
para prestar el servicio correspondiente.
5. Seguridad y prevención de abusos
Podemos divulgar datos a proveedores de prevención del fraude, anti-spam, CAPTCHA, monitorización de abusos y seguridad
con el fin de proteger el Sitio Web, los Servicios, nuestros clientes y nuestra infraestructura.
6. Herramientas de IA y automatización
Si ofrecemos funcionalidades basadas en IA, como herramientas de sugerencia de dominios, búsqueda, asistentes de soporte
o generación de contenido, la información enviada podrá transmitirse a los proveedores tecnológicos correspondientes en la medida necesaria
para prestar dicha funcionalidad.
No debe enviar datos personales a dichas herramientas salvo que disponga de una base legal o de la autorización correspondiente.
7. Cumplimiento legal y protección de derechos
Podemos divulgar datos personales cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley,
responder a solicitudes legítimas, hacer cumplir nuestros acuerdos, investigar usos indebidos o proteger nuestros derechos,
propiedad y seguridad, o los de terceros.
8. Reorganizaciones corporativas
Podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración,
financiación o procedimiento de insolvencia, sujeto a las salvaguardas adecuadas.
9. Por indicación suya o con su consentimiento
Podemos divulgar datos personales cuando usted lo solicite expresamente o otorgue el consentimiento correspondiente.
No vendemos ni alquilamos datos personales de manera contraria a esta Política.
VI. Transferencias internacionales de datos
Como parte de nuestras operaciones, podemos transferir datos personales a países fuera de su país de residencia,
incluidos países fuera de la UE/EEE, donde nosotros o nuestros socios mantengan infraestructura, soporte u operaciones comerciales.
Cuando lo exija la legislación aplicable, aplicamos salvaguardas adecuadas, como decisiones de adecuación,
cláusulas contractuales tipo y medidas técnicas y organizativas apropiadas de protección.
VII. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo, a modo de ejemplo:
- cifrado SSL/TLS,
- mecanismos de autenticación de cuentas,
- protección mediante contraseñas y gestión de sesiones,
- autenticación de dos factores cuando esté disponible,
- registro y monitorización,
- restricciones de acceso y controles de autorización,
- cifrado de datos sensibles cuando sea necesario,
- revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
Aunque adoptamos medidas de seguridad razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento a través de internet
es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
VIII. Plazos de conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados,
así como para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y contractuales.
A título indicativo:
- los datos de cuenta y soporte pueden conservarse durante la relación con el cliente y un período razonable posterior,
- los registros fiscales, de facturación y contabilidad pueden conservarse hasta 10 años o según exija la ley,
- los datos de registro de dominios pueden conservarse de conformidad con los requisitos del registrador/registro y de la normativa aplicable,
- los logs, datos analíticos y de seguridad pueden conservarse durante períodos operativos más cortos, salvo que sea necesaria una conservación más prolongada por investigación, reclamaciones legales o cumplimiento normativo.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura, se anonimizan o se destruyen adecuadamente.
IX. Sus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos:
- Derecho a ser informado sobre la recogida y el uso de sus datos personales.
- Derecho de acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Derecho de oposición cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
- Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, cuando así lo prevea la ley.
- Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos.
Puede ejercer sus derechos contactándonos a través de los datos indicados más abajo. Podemos solicitarle información
necesaria para verificar su identidad antes de responder.
X. Restricciones de edad
Nuestro Sitio Web, Aplicaciones y Servicios están destinados a personas de al menos
18 años.
Si es menor de 18 años, no debe utilizar nuestros Servicios ni facilitarnos datos personales sin la intervención
de un progenitor o tutor legal, cuando la ley lo permita.
Si llegamos a saber que hemos recopilado datos personales de un menor infringiendo la legislación aplicable,
adoptaremos las medidas adecuadas para eliminarlos.
XI. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la versión actualizada en el Sitio Web y, cuando sea necesario,
se lo notificaremos por correo electrónico, a través del Área de Cliente o por otros medios adecuados antes de que los cambios entren en vigor.
La fecha de la última revisión aparecerá siempre al final de esta Política.
XII. Autoridad de control de protección de datos
Si se encuentra en Grecia o en la UE/EEE, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
en materia de protección de datos.
En Grecia, la autoridad competente es la
Hellenic Data Protection Authority (HDPA).