Email Hosting proporciona buzones profesionales en el dominio del Cliente con las funciones y los límites del plan elegido, como IMAP, POP3, SMTP, correo web, protección contra correo no deseado, asistencia DNS y migración cuando estén incluidos.
El espacio total, el número de cuentas, los límites de los archivos adjuntos y los demás límites técnicos son los que figuran en la página del producto y en Custom Client Area.
Para el envío autenticado de correo electrónico deben utilizarse los puertos y los métodos de seguridad establecidos por Domain Market. El puerto de salida 25 puede estar bloqueado por motivos de seguridad o de prevención del correo no deseado. Los puertos habituales para el envío autenticado son 587/TLS o 465/SSL cuando el plan los admita.
Domain Market no garantiza que todos los mensajes lleguen a la bandeja de entrada. La capacidad de entrega depende de SPF, DKIM, DMARC, la reputación, el contenido, las políticas del destinatario y los proveedores de correo de terceros.
Los filtros contra correo no deseado pueden producir falsos positivos o falsos negativos. El Cliente debe revisar el correo no deseado y la cuarentena y utilizar credenciales seguras.
Se prohíben el envío masivo de correo no solicitado, el phishing, la distribución de software malicioso, la saturación mediante mensajes de correo y el uso de cuentas comprometidas. Los envíos salientes podrán limitarse de inmediato cuando existan abusos o un riesgo grave para la reputación.
La migración desde otro proveedor se realiza con un esfuerzo razonable y requiere acceso a los buzones o servidores anteriores. No garantiza la transferencia de datos de los que el proveedor anterior ya no disponga.
Las copias de seguridad y las restauraciones se proporcionan de acuerdo con el plan. El Cliente debe mantener copias adicionales de la correspondencia crítica.
La compra inicial de Email Hosting solo está cubierta por la garantía de 100 días si así se indica expresamente en la página del producto o en el Pedido, o en ambos.
Tras el vencimiento o la cancelación, puede suspenderse el acceso a los buzones y eliminarse los datos una vez transcurrido el período de conservación aplicable.
Política de copias de seguridad por plataforma y suspensión de cuentas
Cuando el plan de alojamiento incluya un servicio de copias de seguridad, se aplicará la siguiente política según la plataforma en la que se preste el servicio, tal como se identifique en el Pedido o en la interfaz de gestión del cliente.
Aegean Panel: se programan cuatro (4) copias de seguridad diarias, con un período de conservación móvil de treinta (30) días. Los horarios dependen del servidor de alojamiento y se expresan en la hora local de Grecia.
cPanel: se programa una (1) copia de seguridad completa de la cuenta (full account backup) cada noche y una (1) copia adicional de todas las bases de datos de la cuenta al mediodía. Estas copias tienen un período de conservación móvil de catorce (14) días. La copia del mediodía abarca las bases de datos y no constituye una segunda copia completa de la cuenta.
Para el alojamiento mediante cPanel, también se conservan las cuatro (4) copias de seguridad más recientes realizadas a intervalos de quince días en una ubicación de almacenamiento distinta de la utilizada para las copias diarias descritas anteriormente.
La conservación es móvil: las copias que superen el período aplicable o el número de copias previsto se eliminan conforme a la política aplicable. El historial completo se forma gradualmente tras la activación del servicio o la ampliación del período de conservación. Los puntos de restauración disponibles corresponden a las copias creadas correctamente y al contenido cubierto por cada una de ellas.
Suspensión de cuentas: no se crean nuevas copias de seguridad mientras una cuenta esté suspendida. Esta regla se aplica tanto a Aegean Panel como a cPanel y abarca todas las copias descritas anteriormente, incluidas las almacenadas en la segunda ubicación. La suspensión no amplía la conservación de las copias existentes, que siguen sujetas al ciclo de conservación y eliminación previsto.
Si se permite y se realiza la reactivación de la cuenta, las copias programadas se reanudan sin cubrir retroactivamente el período de suspensión. La sección 15 de las Condiciones Generales se aplica a la restauración, a la obligación del cliente de mantener copias independientes y a las obligaciones correspondientes de Domain Market.
Prohibición de newsletters y correos publicitarios — suspensión indefinida
Se prohíbe expresamente utilizar cualquier plan o servicio de Domain Market, gratuito o de pago, para enviar newsletters (boletines informativos), correos publicitarios o promocionales, con la única excepción de los planes Email Marketing. La prohibición se aplica con independencia del número de destinatarios, la frecuencia de envío o el consentimiento de los destinatarios y abarca todos los métodos de envío, incluidos SMTP, webmail, scripts, aplicaciones, complementos de CMS y automatizaciones.
Estos mensajes solo pueden enviarse a través de la infraestructura de envío de un plan Email Marketing, de conformidad con sus condiciones particulares, los límites del plan y la Política de Uso Aceptable. Disponer de un plan Email Marketing no autoriza a utilizar otro plan o servicio para estos envíos.
Toda cuenta de servicio que se constate que ha sido utilizada para realizar envíos contrarios a esta prohibición quedará suspendida indefinidamente, sin posibilidad de levantar la suspensión, reactivar la cuenta o restablecer su funcionamiento. El cese posterior de los envíos o la eliminación del software o de las listas de destinatarios correspondientes no levanta la suspensión.