Reseller Hosting permite crear y gestionar cuentas de alojamiento de clientes finales dentro de los límites del plan.
El Revendedor es la contraparte contractual de sus propios clientes finales, salvo pacto en contrario, y es responsable de la facturación, de sus propias condiciones, del tratamiento lícito de los datos, del cumplimiento de la AUP y de la asistencia de primer nivel.
Cuando se utiliza WHM/cPanel, se trata exclusivamente de un panel de control técnico del alojamiento. La gestión de clientes, los pedidos y las facturas de la relación entre el Revendedor y Domain Market se gestionan desde Custom Client Area.
Los servidores de nombres privados y las funciones de marca blanca no trasladan a Domain Market la responsabilidad por las promesas comerciales del Revendedor.
Domain Market presta asistencia al Revendedor en relación con la infraestructura y la cuenta, y no está obligada a prestar asistencia directamente a los clientes finales.
La garantía de 100 días solo se aplica si se indica expresamente en el plan inicial. El correo no deseado, el software malicioso o el phishing de un cliente final se consideran uso de la cuenta del Revendedor, que debe colaborar de inmediato en su subsanación.
El Cliente debe asegurarse de que el software que instale en sus cuentas de alojamiento, incluidas aplicaciones, sistemas de gestión de contenidos (CMS), complementos, temas y código personalizado, sea compatible con el entorno de software, las funciones disponibles y las versiones que admita el plan elegido en los servidores de Domain Market. El Cliente debe comprobar la compatibilidad antes de instalar o actualizar su software y mantenerla durante todo el tiempo que utilice el servicio. En los planes Reseller, esta obligación también se aplica a las cuentas de alojamiento que el Revendedor cree o gestione para sus clientes finales.
Política de copias de seguridad por plataforma y suspensión de cuentas
Cuando el plan de alojamiento incluya un servicio de copias de seguridad, se aplicará la siguiente política según la plataforma en la que se preste el servicio, tal como se identifique en el Pedido o en la interfaz de gestión del cliente.
Aegean Panel: se programan cuatro (4) copias de seguridad diarias, con un período de conservación móvil de treinta (30) días. Los horarios dependen del servidor de alojamiento y se expresan en la hora local de Grecia.
cPanel: se programa una (1) copia de seguridad completa de la cuenta (full account backup) cada noche y una (1) copia adicional de todas las bases de datos de la cuenta al mediodía. Estas copias tienen un período de conservación móvil de catorce (14) días. La copia del mediodía abarca las bases de datos y no constituye una segunda copia completa de la cuenta.
Para el alojamiento mediante cPanel, también se conservan las cuatro (4) copias de seguridad más recientes realizadas a intervalos de quince días en una ubicación de almacenamiento distinta de la utilizada para las copias diarias descritas anteriormente.
La conservación es móvil: las copias que superen el período aplicable o el número de copias previsto se eliminan conforme a la política aplicable. El historial completo se forma gradualmente tras la activación del servicio o la ampliación del período de conservación. Los puntos de restauración disponibles corresponden a las copias creadas correctamente y al contenido cubierto por cada una de ellas.
Suspensión de cuentas: no se crean nuevas copias de seguridad mientras una cuenta esté suspendida. Esta regla se aplica tanto a Aegean Panel como a cPanel y abarca todas las copias descritas anteriormente, incluidas las almacenadas en la segunda ubicación. La suspensión no amplía la conservación de las copias existentes, que siguen sujetas al ciclo de conservación y eliminación previsto.
Si se permite y se realiza la reactivación de la cuenta, las copias programadas se reanudan sin cubrir retroactivamente el período de suspensión. La sección 15 de las Condiciones Generales se aplica a la restauración, a la obligación del cliente de mantener copias independientes y a las obligaciones correspondientes de Domain Market.
Prohibición de newsletters y correos publicitarios — suspensión indefinida
Se prohíbe expresamente utilizar cualquier plan o servicio de Domain Market, gratuito o de pago, para enviar newsletters (boletines informativos), correos publicitarios o promocionales, con la única excepción de los planes Email Marketing. La prohibición se aplica con independencia del número de destinatarios, la frecuencia de envío o el consentimiento de los destinatarios y abarca todos los métodos de envío, incluidos SMTP, webmail, scripts, aplicaciones, complementos de CMS y automatizaciones.
Estos mensajes solo pueden enviarse a través de la infraestructura de envío de un plan Email Marketing, de conformidad con sus condiciones particulares, los límites del plan y la Política de Uso Aceptable. Disponer de un plan Email Marketing no autoriza a utilizar otro plan o servicio para estos envíos.
Toda cuenta de servicio que se constate que ha sido utilizada para realizar envíos contrarios a esta prohibición quedará suspendida indefinidamente, sin posibilidad de levantar la suspensión, reactivar la cuenta o restablecer su funcionamiento. El cese posterior de los envíos o la eliminación del software o de las listas de destinatarios correspondientes no levanta la suspensión.