Managed WooCommerce Hosting est un hébergement optimisé pour WordPress et WooCommerce, avec les caractéristiques de performance, de mise en cache, de sécurité, de sauvegarde, de préproduction et d’assistance définies dans l’offre choisie.
Le Client reste seul responsable des produits, prix, descriptions, commandes, retours, passerelles de paiement, expéditions, obligations fiscales et envers les consommateurs, données personnelles des clients et politiques de sa boutique en ligne.
NVMe, LiteSpeed, LSCache, Redis, la mise en cache et l’optimisation des bases de données peuvent améliorer les performances, mais ne garantissent pas un temps de validation de commande, un score PageSpeed, un taux de conversion, un nombre de commandes ou des ventes déterminés.
Certaines pages WooCommerce doivent techniquement être exclues du cache. Les extensions ou thèmes sur mesure peuvent nécessiter une configuration et des tests supplémentaires.
Les sauvegardes fonctionnent conformément à l’offre. Pour une boutique en ligne, le Client doit conserver une sauvegarde indépendante supplémentaire, notamment avant les mises à jour, les imports ou les modifications importantes.
Les mises à jour gérées ne garantissent pas la compatibilité de chaque extension WooCommerce ou module de paiement. Le Client est responsable du maintien de licences de tiers actives.
L’achat initial est couvert par la garantie de 100 jours uniquement si cela est expressément indiqué sur la page produit et/ou dans la Commande.
Domain Market n’est pas responsable de l’indisponibilité ou de la défaillance d’une passerelle de paiement tierce fonctionnant hors de sa propre infrastructure d’hébergement.
Le Client doit s’assurer que les logiciels qu’il installe sur ses comptes d’hébergement, notamment les applications, systèmes de gestion de contenu (CMS), extensions, thèmes et développements sur mesure, sont compatibles avec l’environnement logiciel, les fonctionnalités disponibles et les versions prises en charge par l’offre choisie sur les serveurs de Domain Market. Il doit vérifier cette compatibilité avant toute installation ou mise à jour de ses logiciels et la maintenir pendant toute la durée d’utilisation du service.
Politique de sauvegarde par plateforme et suspension du compte
Lorsque l’offre d’hébergement comprend un service de sauvegarde, la politique suivante s’applique selon la plateforme sur laquelle le service est fourni, telle qu’elle est précisée dans la Commande ou dans l’interface de gestion du client.
Aegean Panel : quatre (4) sauvegardes sont programmées chaque jour, avec une conservation glissante de trente (30) jours. Les horaires dépendent du serveur d’hébergement et sont exprimés en heure locale de Grèce.
cPanel : une (1) sauvegarde complète du compte (full account backup) est programmée chaque nuit, ainsi qu’une (1) sauvegarde supplémentaire de toutes les bases de données du compte à midi. Ces sauvegardes sont conservées pendant une période glissante de quatorze (14) jours. La sauvegarde de midi couvre les bases de données et ne constitue pas une deuxième sauvegarde complète du compte.
Pour l’hébergement via cPanel, les quatre (4) sauvegardes les plus récentes réalisées à quinze jours d’intervalle sont également conservées dans un lieu de stockage distinct de celui des sauvegardes quotidiennes décrites ci-dessus.
La conservation est glissante : les sauvegardes dépassant la période applicable ou le nombre de copies prévu sont supprimées conformément à la politique applicable. L’historique complet se constitue progressivement après l’activation du service ou l’allongement de la durée de conservation. Les points de restauration disponibles correspondent aux sauvegardes créées avec succès et aux données couvertes par chacune d’elles.
Suspension du compte : aucune nouvelle sauvegarde n’est créée pendant la suspension d’un compte. Cette règle s’applique à Aegean Panel comme à cPanel et concerne toutes les sauvegardes décrites ci-dessus, y compris les copies conservées dans le deuxième lieu de stockage. La suspension ne prolonge pas la conservation des sauvegardes existantes ; celles-ci restent soumises au cycle de conservation et de suppression prévu.
Si la réactivation du compte est autorisée et effectuée, les sauvegardes programmées reprennent sans couvrir rétroactivement la période de suspension. La section 15 des Conditions générales s’applique à la restauration, à l’obligation du client de conserver des sauvegardes indépendantes et aux obligations correspondantes de Domain Market.
Interdiction des newsletters et des e-mails publicitaires — suspension à durée indéterminée
L’utilisation de toute offre ou de tout service Domain Market, gratuit ou payant, pour envoyer des newsletters, des e-mails publicitaires ou promotionnels est expressément interdite, à la seule exception des offres Email Marketing. Cette interdiction s’applique quels que soient le nombre de destinataires, la fréquence d’envoi ou le consentement des destinataires et couvre tous les moyens d’envoi, notamment SMTP, webmail, scripts, applications, extensions CMS et automatisations.
Ces messages peuvent être envoyés exclusivement par l’infrastructure d’envoi d’une offre Email Marketing, dans le respect de ses conditions particulières, des limites de l’offre et de la Politique d’utilisation acceptable. La détention d’une offre Email Marketing n’autorise pas l’utilisation d’une autre offre ou d’un autre service pour ces envois.
Tout compte de service dont l’utilisation pour des envois contraires à cette interdiction est constatée est suspendu pour une durée indéterminée, sans possibilité de levée de la suspension, de réactivation ou de remise en service du compte. L’arrêt ultérieur des envois ou la suppression du logiciel ou des listes de destinataires concernés ne lève pas la suspension.